كيف يمكننا مساعدتك؟
تغييرات التاريخ والوقت والوجهة
يمكنك إجراء تغييرات على حجزك حتى 3 ساعات قبل موعد الإقلاع المقرر للرحلة مقابل رسوم تغيير الرحلة.
من الممكن تغيير تاريخ ووقت ووجهة رحلتك، بالإضافة إلى تفاصيل المسافرين والمقاعد والخدمات الأخرى.
معخدمة WIZZ Flex، يمكنك تغيير حجزك لجميع المسافرين أو مسافرين بعينهم عبر الإنترنت حتى 3 ساعات قبل موعد الإقلاع المقرر. لن تُفرَض أي رسوم على تغيير الرحلة في هذه الحالة.
كيفية إجراء التغييرات
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب WIZZ
- حدّد حجزك بالنقر فوق "التفاصيل" أسفل الرحلة.
- في الزاوية اليُمنى من صفحة "نظرة عامة على الحجز"، انقر فوق الزر "إجراء تغييرات".
- اختر "تغيير الرحلة".
- حدِّد المسافرين الذين ستُطبَّق التغييرات عليهم (يمكنك اختيار جميع المسافرين أو مسافرين بعينهم).
- قدِّم تفاصيل (التاريخ والوقت والمسار) الرحلة الجديدة.
- قم بتأكيد التغيير وسدِّد مدفوعات فرق سعر رحلة الطيران ورسوم تغيير رحلة الطيران إذا كان ذلك ينطبِق.
قيود تغييرات الرحلة
- سيتم اعتبار التغيير مكتملًا بعد استلام المدفوعات (إن وجدت). يُرجى الملاحظة أنه يتم قبول الدفع ببطاقات الائتمان فقط.
- إذا تم دفع الحجز الأصلي كليًا أو جزئيًا بواسطة قسيمة WIZZ،، فلن تُتاح التعديلات إلا لجميع المسافرين وجميع الرحلات الجوية في نفس الوقت.
- إذا كنت قد اشتريت خدمة "شريك السفر المرن" أثناء إنشاء الحجز، فلن تكون تعديلات الرحلة ممكنة إلا بعد الانتهاء من أسماء جميع شركاء السفر.
- بعد تغيير رحلة الطيران، يجب أن يضمن المسافرون تسجيل وصولهم في رحلة الطيران الجديدة وحصولهم على بطاقة الصعود للطائرة الجديدة.
- إن الخدمات التي يتم شراؤها من أطراف خارجية في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية (على سبيل المثال، التأمين، التنقل من المطار وإليه) لا تُعدَّل تلقائيًّا في أثناء عملية تغيير رحلة الطيران. لتغيير هذه الخدمات، يُرجَى التواصل مباشرةً مع مقدِّم الخدمات المحددة.
- إذا لم تتمكَّن من إجراء التغييرات من خلال حساب WIZZ الخاص بك، فيُرجى الاتصال بنا عبر خدمة الدردشة المباشرة أو مركز الاتصالات.
الموضوعات المُوصَى بها
اتصل بنا
للحصول على دعم فوري، تفضَّل بالدردشة معنا.
للطلبات غير العاجلة، يمكنك الاتصال بنا أو تقديم طلب.