نحن نتفهّم أن أي عدم انتظام في الرحلات الجوية قد يسبب الكثير من الإزعاج والتغييرات في خطط المسافرين. على الرغم من أن إلغاء الرحلات لا يتوقف دائمًا علينا، إلا أنّنا نبذل قصارى جهدنا لتقليل التأثير السلبي والاهتمام بالمسافر وفقًا للوائح الحالية.

إذا كنت ترغب في إلغاء حجزك بسبب تغيير الخطط أو لأي سببٍ شخصي، يُرجى زيارة صفحة تعديل الحجز.

في حال واجهت إلغاء تسبّبت به Wizz Air، يمكنك اختيار أحد الخيارات أدناه. يمكن العثور على القائمة الدقيقة للخيارات المُتاحة لك في حساب WIZZ أو رسالة الإلغاء الإلكترونية المُرسلة من Wizz Air.

1. قبول رحلة طيران بديلة

يمكنك قبول جدول الرحلات الجديد أو البديل في حالة تقديم هذا الخيار. لمزيد من المعلومات، يُرجى التحقق من حساب WIZZأو البريد الإلكتروني.

2. إعادة الحجز

يمكنك إعادة الحجز إلى رحلة طيران أخرى تشغِّلها Wizz Air على نفس المسار أو مسار مشابه في أيٍّ من الـ 14 يومًا السابقة للإقلاع أو الـ 30 يومًا الّلاحقة لتاريخ الإقلاع الأصلي المقرَّر مجانًا، رهنًا بتوافر المقاعد.

3. أرصدة WIZZ

يمكنك إلغاء حجزك وطلب استرجاع كامل السعر في شكل أرصدة WIZZ.

4. استرجاع الأموال

يمكنك إلغاء حجزك وطلب استرجاع إجمالي سعر رحلة الطيران، المدفوع نظير رحلة الطيران الملغاة، إلى طريقة الدفع الأصلية. الرجاء استخدام هذا النموذج لتحويل أرصدة WIZZ إلى نقود.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Wizz الذي استخدمته لحجز الرحلة وحدد اختيارك من الخيارات المذكورة أعلاه. الاختيار مُتاح حتى 3 ساعات قبل موعد الإقلاع الأصلي. وبخلاف ذلك، سيُضاف المبلغ المُسترد بالكامل لسعر التذكرة تلقائيًا إلى حساب WIZZ الخاص بك.

بدلاً من ذلك، يمكن القيام بذلك:

• عبر التواصل مع مكتب المعلومات/التذاكر في المطار
• عن طريق الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني المتعلقة بالإلغاء التي أرسلناها مسبقًا
• عبر خدمة الدردشة المباشرة
• عبر مركز الاتصالات

المعلومات

الموضوعات المُوصَى بها

اتصل بنا

للحصول على دعم فوري، تفضَّل بالدردشة معنا أو الاتصال بنا.

للطلبات غير العاجلة، نُوصِي بتقديم مطالبةلدينا.