كيف يمكننا مساعدتك؟
إلغاء رحلتك
يمكنك إلغاء الحجز حتى 3 ساعات قبل موعد الإقلاع المحدد للرحلة مقابل رسوم إلغاء الحجز.
يمكن شراؤه:خدمةWIZZ Flexإذا كان لديك في الحجز الأصلي، أنت لا تحتاج إلى الدفع استرداد الأموال إلى الخاص بكحسابتفعل ذلكشكل ائتمانات. يُرجَى ملاحظة أنه لا يمكن تحويل الأرصدة التي تم الحصول عليها من خلال WIZZ Flex إلى مبالغ نقدية.
كيفية الإلغاء
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب WIZZ.
- حدِّد حجزك بالنقر على "التفاصيل" أسفل رحلتك.
- في الزاوية اليُمنى من صفحة "نظرة عامة على الحجز"، انقر فوق الزر "إجراء تغييرات".
- اختر "إلغاء الرحلة".
- حدِّد الرحلة (الرحلات) التي ترغب في إلغائها (يمكنك اختيار إلغاء إحدى مرحلتي رحلتك أو كلتيهما).
- حدِّد المسافرين الذين سيُطبَّق الإلغاء عليهم (يمكنك اختيار جميع المسافرين أو مسافرين بعينهم).
- راجع المبلغ القابل للاسترجاع، أكّد الإلغاء، وانتظر حتى تتم معالجة استرداد الأموال. قد تستغرق معالجة استرداد الأموال ما يصل إلى 72 ساعة.
قيود إلغاء الرحلة
- سيتم إصدار أي استرداد مستحق خلال 72 ساعة.
- إذا تم دفع الحجز الأصلي كليًا أو جزئيًا بواسطة قسيمة WIZZ، فلن يُتاح الإلغاء إلا لجميع المسافرين وجميع الرحلات في نفس الوقت.
- بالنسبة للحجوزات الجماعية، تُطبَّق طريقة وقواعد مختلفة. يُرجَى قراءة المزيد في صفحة الحجز الجماعي.
- إن الخدمات التي يتم شراؤها من أطراف خارجية في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية (على سبيل المثال، التأمين، التنقل من المطار وإليه) لا تُعدَّل تلقائيًّا في أثناء عملية تغيير رحلة الطيران. لتغيير هذه الخدمات، يُرجَى التواصل مباشرةً مع مقدِّم الخدمات المحددة.
- إذا لم تتمكَّن من تنفيذ الإلغاء من خلال حساب WIZZ الخاص بك، فيجب عليك الاتصال بنا عبر خدمة الدردشة المباشرة أو مركز الاتصالات.
الموضوعات المُوصَى بها
اتصل بنا
للحصول على دعم فوري، تفضَّل بالدردشة معنا.
للطلبات غير العاجلة، يمكنك الاتصال بنا أو تقديم طلب.