في حالة إلغاء Wizz Air لرحلتك، يمكنك إعادة الحجز على رحلة الطيران التالية المُتاحة على نفس المسار/مسار مماثل، أو ترتيب وسيلة نقل بديلة في ظلّ ظروف مماثلة، أو إلغاء حجزك وطلب استرجاع الأموال. يُرجى قراءة المزيد في صفحة رحلة الطيران المُلغاة.

بالإضافة إلى ذلك، ستدفع Wizz Air تعويضًا وفقًا للمادة 7 من اللائحة:

• 250 يورو للرحلات التي تصل إلى مسافة 1500 كم.
• 400 يوروللرحلات التي تتراوَح مسافتها بين 1501 و 3500 كم في حالة جميع الرحلات الجوية داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU-EEA).
• 600 يورو للرحلات التي تزيد مسافتها عن 3500 كم في حالة الرحلات الجوية خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU-EEA).

ملاحظة: سيتم تخفيض مبلغ التعويض بنسبة 50% إذا عُرضت عليك رحلة جديدة ولم يتجاوز وقت وصولها وقت الوصول المقرَّر لرحلتك المحجوزة بمقدار ساعتين للرحلات التي تبلغ مسافتها 1500 كم أو أقل، و 3 ساعات للرحلات التي تتراوح مسافتها بين 1501 و 3500 كم، و 4 ساعات للرحلات التي تزيد مسافتها عن 3500 كم.

لن يُدفَع التعويض أعلاه إذا تمّ إبلاغك بالإلغاء:

• قبل أسبوعين من وقت المغادرة المقرَّر (STD).
• قبل مدة تتراوح من أسبوعين إلى 7 أيام من وقت المغادرة المقرَّر وتم تقديم رحلة Wizz Air بديلة لك وقت مغادرتها لا يزيد عن وقت المغادرة المقرَّر بساعتين، ووقت وصولها أقل من أربع ساعات بعد وقت الوصول المقرَّر (STA).
• في مدة أقل من 7 أيام قبل وقت المغادرة المقرَّر، وفي حالة تقديم رحلة Wizz Air بديلة لك، بحيث لا يتجاوز وقت مغادرتها ساعة واحدة عن وقت المغادرة المقرَّر، ووقت وصولها أقل من ساعتين بعد وقت الوصول المقرَّر.

إذا كانت لديك أيّ شكاوى تتعلَّق بتنفيذ حقوقك بمُوجب اللائحة، فيمكنك الاتصال بهيئة الإنفاذ الوطنية وفقًا لمكان مغادرتك (http://apr.europa.eu).

في حالة تأخُّر رحلتك من جانب Wizz Air لمدة 5 ساعات أو أكثر، يمكنك إعادة الحجز إلى رحلة الطيران التالية المُتاحة على نفس المسار/مسار مماثل، أو ترتيب وسيلة نقل بديلة في ظلِّ ظروف مماثلة، أو إلغاء حجزك وطلب استرجاع الأموال. يُرجى قراءة المزيد في صفحة رحلة متأخِّرة ومُعاد جدولتها.

يحقُّ للمسافرين الذين تأخَّرت رحلتهم لأكثر من ثلاث ساعات عند الوصول الحصول على تعويض على النحو المحدّد في المادة 7 من اللائحة، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن ظروف استثنائية لم يكن من الممكن تجنُّبها حتى لو تم اتخاذ جميع التدابير المعقولة.

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلَّق بتنفيذ حقوقك بموجب اللائحة، فيمكنك الاتصال بهيئة الإنفاذ الوطنية وفقًا لمكان مغادرتك (http://apr.europa.eu).

في حالة منعك من الصعود إلى الطائرة من قبل Wizz Air، يمكنك إعادة الحجز على رحلة الطيران التالية المتاحة على نفس المسار/مسار مماثل، أو ترتيب وسيلة نقل بديلة في ظل ظروف مماثلة، أو إلغاء حجزك وطلب استرجاع الأموال. يُرجى قراءة المزيد في صفحة المنع من صعود الطائرة.

ستقدم Wizz Air تعويضًا وفقا للمادة 7 من اللائحة بناءً على المسافة المقطوعة والتأخير في وقت الوصول مقارنة بوقت الوصول المقرَّر للرحلة الأصلية.

• 250 يورو للرحلات التي تصل مسافتها إلى 1500 كم، تُخفَّض بنسبة 50٪ إذا كان التأخير في الوصول لا يتجاوز ساعتين.
• 400 يورو للرحلات الجوية التي تتراوح مسافتها بين 1500 و 3500 كم، تُخفّض بنسبة 50٪ إذا كان التأخير في الوصول لا يتجاوز 3 ساعات.
• 600 يورو للرحلات التي تزيد مسافتها عن 3500 كم، تُخفّض بنسبة 50٪ إذا كان التأخير في الوصول لا يتجاوز 4 ساعات.

في حالة ما إذا كان يحقُّ لك الحصول على تعويض بموجب لائحة المفوضية الأوروبية رقم 261/2004، فيمكنك إرسال طلبك من خلال نموذج الشكاوى عبر الإنترنت.

يجوز لمسافرين آخرين إرسال مطالبة بتعويض نيابة عنك، فقط إذا كنت أنت والمسافرون الآخرون مسجلين في الحجز نفسه للرحلة المعنية. في هذه الحالة، يتعيّن عليك أنت أو المسافر (المسافرين) الآخر تقديم الدليل المناسب حول التفويض الذي منحته.

سنرد على مطالبتك في غضون 30 يومًا.

مطالبة من طرف ثالث

لن نقوم بمُعالجة أي مطالبة مقدَّمة من أيِّ طرف ثالث، ما لم تُرسل أنت أو المسافر (المسافرون) في حجزك مطالبة مباشرة إلينا مسبقًا.

لتجنُّب الشك، لا تهدف الشروط الواردة في الفقرة السابقة إلى تقييد حقِّك أو منعك من استشارة المستشارين القانونيين قبل تقديم أي مطالبة إلينا مباشرة.

إذا تم تقديم مطالبة إلينا من طرف ثالث نيابة عنك (شريطة أن تكون قد قدمت بالفعل مطالبة إلينا مباشرة)، فإن الطرف الثالث ملزمٌ بتقديم المستندات المناسبة والملائمة، التي تثبت أنه مُخوَّل قانونًا لتمثيلك.

سيتم اعتبار أي تعويض يتم دفعه لطرف ثالث يتصرف نيابة عنك بمثابة دفعة مناسبة للتعويض ولا يمكن دفع أي تعويض إضافي عن الرحلة نفسها حيث إننا لسنا مسؤولين عن دفعة ثانية أو أي نقاشٍ بينك وبين الطرف الثالث.

التنازل

يحقُّ لك التنازل عن مطالبتك إلى طرف ثالث. عندما تتنازل عن حقِّك في المطالبة، فأنت بذلك "تبيع" إلى الطرف الثالث حقَّك في تلقِّي أي تعويض منا، وبعد إبرام التنازل، سيحقُّ لهذا الطرف الثالث تلقي التعويض بدلاً منك. ننصحُك بقراءة الشروط والأحكام لعقدك مع الطرف الثالث بعناية فيما يتعلَّق بمطالبتك.

يحقُّ لنا التعامل مع المطالبات المُعيَّنة فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:

• نتلقَّى إشعارًا خطيًا بالتنازل موقَّعًا من قبلك يتضمَّن ما يلي:

• رقم الحجز الخاص بك
• أساس المطالبة
• تاريخ الرحلة ورقمها

أو

• تُرفَق بالمطالبة النسخة الأصلية أو المصدَّقة من عقد التنازل المُنفَّذ حسب الأصول.

الرسوم الإدارية للتنازل

التعامل مع المطالبات المُتنازل عنها ينتج عنه تكلفة إضافية بالنسبة لنا. وفقًا للقانون المدني المجري القسم 6:200، ستتم تغطية هذه التكاليف من قِبلك أنت والطرف الثالث الذي تنازلت إليه عن مطالبتك.

إذا كان التعويض للمطالبة المُسندة مستحقًّا لتغطية التكاليف المذكورة أعلاه، فسنخصِم الرسوم الإدارية للتنازل من مبلغ التعويض.

مبلغ رسوم إدارة التنازل هو 50 يورو.

الوثائق الصحيحة والمناسبة للتمثيل أو التنازل

في حالة تمثيلك من قبل أي طرف ثالث، أو إذا قمت بالتنازل عن مطالبتك، وفقًا لقانون الإجراءات المدنية المجري 325، يجب أن تكون جميع المستندات المقدَّمة إلينا في شكل مستند خاص بحُجية ثبوتية كاملة، والتي يجب أن تفِي بما يلي:

1.أن يكون قد كتبه المُصدِر ووقع عليه بخط يده؛ أو

لأغراض الشرح فقط: تكتب المستند باليد ويحمِل توقيعك.

2.أن يكون قد وقّع عليه شاهدان يؤكدان أن الشخص المذكور اسمه فيه قد وقَّع على المستند - إن لم يكن قد كتبه كليًا أو جزئيًا - أمامهما، أو أنه أقرَّ أمامهما أن التوقيع توقيعه، وعلاوة على ذلك، يجب أن يدوَّن اسم ومحل إقامة كلا الشاهدين - أو محل إقامتهما المُعتاد في حالة عدم وجود عنوان إقامة - بخطٍ مقروءٍ في المستند؛ - أو

لأغراض الشرح فقط: إذا لم يكُُن المستند مكتوبًا بواسطتك، فيجب على شخصين آخرين التوقيع عليه كشهود والإشارة إلى عنوانيهما.

3.أن يكون التوقيع على المستند أو الحروف الأولى للموقِّع المدوَّنة في المستند مصدَّقٌ عليها من قاضٍ أو كاتب عدل؛ أو

لأغراض الشرح فقط: المستند مُوثّق. هذا يعني أن كاتب العدل يتحقَّق من أن التوقيع الموجود على المستند يخصُّك.

4.أن يُقدِّم محامِ أو مستشار قانوني تابع لنقابة المحامين مستندًا - موقَّعًا توقيعًا صحيحًا حسب الأصول - لتأكيد أن المستند قد تمت كتابته/تدوينه على يد آخرين وأنه تم التوقيع عليه من جانب الموقِّع أمامه، أو أنه أعلن أمامه أن التوقيع توقيعه؛ - أو

لأغراض الشرح فقط: يجب أن تكون الوثيقة موقَّعة منك ومن قبل محام.

5.أن يكون المستند الإلكتروني مُبرمًا/محرَّرًا بواسطة توقيع إلكتروني مُعتمد أو توقيع إلكتروني متقدِّم خاص بالموقِّع بناءً على شهادة مؤهلة أو ختم/طابع، بما في ذلك الطابع الزمني، حيثما ينص القانون على ذلك.

لأغراض الشرح فقط: تم إنشاء المستند الإلكتروني باستخدام جهاز مُعتمد، والذي يحدِّد هويتك ويوفِّر شهادة أو ختمًا مؤهلاً على المستند.

تخضع الشروط العامة للنقل التي قبلتها أثناء الحجز، والتي هي بمثابة العقد المُبرم بينك وبيننا، للقانون المجري، وعلى هذا النحو، فإن القانون المجري يحكُم علاقتنا التعاقدية.