إذا تم إلغاء رحلتك، يحقّ لك الحصول على مكالمتين هاتفيتين مجانيتين أو رسائل تلكس أو فاكس أو رسائل بريد إلكتروني، أو استرداد تكاليفهما في حدود مبلغ معقول.

• إذا لم يكن موعد إقلاع رحلة الطيران الجديدة المُعاد حجزها في التاريخ نفسه المقرر في الأصل، فستقوم Wizz Air بترتيب إقامة فندقية تكميلية والنقل البري من/إلى الفندق، أو استرداد تلك التكاليف في حدود مبلغ معقول.
• بالنسبة للإقامة والنقل من/إلى الفندق وسداد تكلفة الوجبة، يرجى الاحتفاظ بفواتير ضريبة القيمة المضافة للمطالبة بنفقاتك لاحقًا.
• يُرجى الاتصال بوكلاء المناولة الأرضية في المطار الذين سيقدمون المزيد من المعلومات والمساعدة.

• إذا لم تكن هناك إمكانية لإعادة الحجز إلى رحلة طيران أخرى من WIZZ في نفس اليوم أو في اليوم التالي (وكانت التواريخ المتاحة لاحقًا غير مناسبة لك)، فيمكنك ترتيب وسيلة نقل بديلة لنفسك. قد تكون تلك الوسيلة قطارًا، حافلة، شركة طيران، تأجير سيارات، إلخ.
• يرجى أولاً الاتصال بوكلاء المناولة الأرضية في المطار قبل ترتيب وسيلة نقلك البديلة.
• يرجى ملاحظة أن أي وسيلة نقل بديلة يجب أن تكون في ظروف نقل مماثلة إلى وجهتك المقصودة. إذا كان سعر وسيلة النقل التي اخترتها لا يعتبر معقولاً مقارنة بالبدائل الأخرى، فلن يتم تعويضه.
• لاسترداد تكاليف النقل، يُرجى الاحتفاظ بالفواتير والتذاكر ذات الصلة للمطالبة بنفقاتك لاحقًا.

في حالة إلغاء الرحلة، تُطبّق سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بمزوِّد الخدمات الشريك. يُرجى الاتصال بمزود الخدمات الخارجي للحصول على مزيد من التفاصيل. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال هنا.

إذا تكبّدت بعض النفقات الإضافية التي ترغب في استردادها بسبب إلغاء الرحلة أو كنت ترغب في طلب تعويض بعد تأخير لأكثر من 5 ساعات عند الوصول، فيمكنك تقديم مطالبة تحت الفئة المعنية.

سيقوم فريق علاقات العملاء لدينا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 30 يومًا.

لمزيد من التفاصيل حول أهلية التعويض، يُرجى التحقق من صفحة لائحة EC261.