كيف يمكننا مساعدتك؟
الأمتعة الخاصة
يُسمَح للمسافرين بنقل أمتعة خاصة، مثل المعدات الرياضية أو الآلات الموسيقية، مُقابل رسوم إضافيَّة. يمكن وضع هذه الأغراض في عنبر الشحن أو حملها كحقيبة مقصورة في المقصورة العلويَّة. تنطبِق قواعد وأنظمة مختلفة على أنواع عديدة من الأمتعة الخاصة.
يُسمَح للمسافرين بإحضار آلة موسيقية في حقيبة لا يتجاوز حجمها 80 × 40 × 23 سم ووزنها 10 كجم على متن الطائرة.
- لا يمكن اصطحاب الآلة الموسيقية على متن الطائرة إلا إذا تمَّت إضافة خدمة WIZZ Priority إلى حجزك، ممَّا يسمح لك بإحضار آلة موسيقية بدلاً من حقيبة جر (ترولي) (على سبيل المثال، الكمان، والفيولا، والمزامير، والكلارينيت، والأبواق، والقيثارة).
- يجب أن تتناسب حقيبة الآلات الموسيقية مع مقياس حجم الأمتعة اليدوي، بحيث يتطابق العرض والعُمق مع مقياس الحجم، ولا يتجاوز الارتفاع 80 سم.
- سيتم اعتبار الآلة الموسيقية هي أمتعة المقصورة الخاصة بك، ولا يمكن حمل أي قطعة أخرى على متن الطائرة.
- يجب وضع الآلة الموسيقية في الخزانة العلوية.
بالنسبة للآلات الموسيقية التي لا تتوافق مع الأبعاد المذكورة أعلاه والتي لا يمكن نقلها كأمتعة مسجلة، يمكن حملها على مقعد إضافي بعد شرائه.
- لحجز مقعد إضافي لآلة موسيقية عبر الإنترنت، أدخِل "EXST" في حقل الاسم الأول ولقب المسافر في حقل اسم العائلة.
- لأسباب تتعلَّق بالسلامة، فإن الآلات التي تُحمَل على مقعد إضافي في مقصورة الطائرة لا يمكن وضعها في الصفوف الواقعة عند مخرج الطوارئ والصف الأول، ويمكن وضعها في مقعد مجاور للنافذة.
- يجب تسجيل الآلات الأكبر حجمًا من التشيلو (على سبيل المثال: باس مزدوج، هارب، وما إلى ذلك) مع وضع علامة "الإخلاء المحدود للمسؤولية".
هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟
يُسمح للمسافرين بنقل مجموعة/قطعة واحدة من المعدات الرياضية مقابل رسوم إضافيَّة، مع القيود التالية: لا يمكن أن يتجاوز حجم المعدَّات 149 × 119 × 171 سم ووزن 32 كجم.
يجب إضافة المعدات الرياضية أثناء إنشاء الحجز أو، في وقتٍ لاحق، قبل 3 ساعات على الأقل من مغادرة الرحلة في ملفِّك الشخصي على WIZZ. نظرًا لمحدوديَّة توافُر المعدات الرياضية لكل رحلة، يُوصَى بإضافة هذه الأمتعة أثناء إنشاء الحجز.
ويمكن نقل الأغراض والأشياء التالية:
- معدات رياضات التزلُّج على الجليد باستخدام الزلَّاجات الثنائية والتزلُّج على الجليد باستخدام الزلَّاجة الأحادية وركوب الأمواج، وحقائب الجولف المُعبَّأة في حقيبة واحدة.
- تُقبَل زانات القفز فقط إذا كانت مُعبَّأة في أكياس نسِيجيَّة.
- يجب تعبئة الدرَّاجات في حقائب نقل الدرَّاجات مع فك العجلات والدوَّاسات وجعل المقاوِد متوازية أو تعبئتها في ورق مُقوَّى، شريطة أن تكون الإطارات مُفرَّغة من الهواء.
- معدات الغوص مع تفريغ أسطوانات الغوص وفك مصدر الطاقة أو غلق مفاتيح المصابيح بإحكام في وضع إيقاف التشغيل "OFF".
- القرون وغنائم الصيد مع وجود شهادة بيطرية سارية.
- يمكن نقل المعدات الرياضية الأخرى بعد الحصول على مُوافقة Wizz Air. يُرجَى الاتصال بخدمة الدردشة المباشرة قبل 72 ساعة على الأقل من المغادرة.
يُرجَى ملاحظة أنه لا يمكننا توفير مواد التعبئة والتغليف. تأكَّد من حزم المعدات الرياضية وفقا للمتطلبات المذكورة أعلاه؛ وإلا فلن نتمكن من نقلها.
هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يُسمَح باصطحاب الحيوانات الأليفة على متن الطائرة، باستثناء الكلاب المُرشدة. تأكَّد من حزم وثائق السفر المطلُوبة لكلبك المُرشد، والتي يجب أن تتوافق مع لوائح البلدان التي ستزورها. لا نقبَل حيوانات الدعم العاطفي في رحلات طيران Wizz Air.
سيتم استيعاب الكلاب المُرشدة والكلاب المُساعدة على متن الطائرة دون أي تكلِفة إضافيَّة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة على الرحلات الجوية داخل الاتحاد الأوروبي ومن دول الاتحاد الأوروبي إلى وجهات خارج الاتحاد الأوروبي. يمكن قبول كلب واحد فقط لكل رحلة ويجب ألَّا يشغَل مقعدًا.
للسفر مع كلب مساعدة، يُرجَى إبلاغنا أثناء عملية الحجز وكذلك الاتصال بمركز اتصالات المساعدة الخاصة أو إرسال بريد إلكتروني إلى specialassistance@wizzair.com. تأكَّد من إرسال المُستندات التالية في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل وقت المغادرة المحدد:
- شهادة تُثبت أن كلبك هو كلب مُساعدة مُعتمَد.
- جميع الوثائق المحددة بمُوجب لوائح البلدان التي تُسافر منها وإليها.
لا يتم استيعاب أي حيوانات أخرى على متن الطائرة، ولا تُقبَل حيوانات الدعم العاطفي على رحلات Wizz Air.
هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟
فيما يتعلَّق بالحقائب الدبلوماسية أو أي نوع من الأمتعة ذات الأقفال المختُومة، يجب أن تكون برِفقة حامل الحقيبة الدبلوماسية طوال الرحلة بأكملها، ويجب الإقرار بأنها حقائب دبلوماسية. بصَرف النظر عن حجمها وسماتها الخاصة وإجراءات المناولة الخاصة المطلوبة، يجب دائمًا حمل الحقائب الدبلوماسية باعتبارها أمتعة غير مسجلة.
إذا كان حجم أو سمات الأمتعة الدبلوماسية لا تسمَح بحملها في المقصورة، فيمكن نقلها في عنبر الأمتعة. ولكن، سيتم اعتبارها أمتعة غير مسجلة، ولا يمكننا تحمُّل المسؤولية عنها. وفي هذه الحالة، يجب أن يكون حامل الحقيبة الدبلوماسية حاضرًا طوال كامل عملية التحميل والتفريغ للحقيبة الدبلوماسية، باعتبار حامل الحقيبة الدبلوماسية مسؤولاً عنها.
هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟
يمكن حمل الرُّفَات على متن الطائرة طالما أنه مُعبَّأٌ بأمان في حاوية مناسبة. ويجب أن تُقدَّم في المطار شهادة الوفاة وشهادة حرق الجُثَّة. ولا يمكن حمل الرُّفَات إلا ضمن أمتعة المقصورة.
هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟
الموضوعات المُوصَى بها
اتصل بنا
وللحصول على دعم فوري، يُرجَى الدردشة معنا.
للطلبات غير العاجلة، يمكنك الاتصال بنا أو تقديم مطالبة.