إذا تُواجه مشاكل في تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يُرجى التحقُّق أولاً ممَّا إذا كان تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحًا لرحلتك. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة أوقات تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة.

في بعض المواقع، قد لا يتوفَّر تسجيل الوصول عبر الإنترنت. في هذه الحالات الاستثنائية، يمكنك تسجيل الوصول في المطار مجانًا. وفيما يلي قائمة بهذه المطارات :

• مطار أكادير المسيرة
• كورفو
• مطار مراكش المنارة
• موسكو
• سرقسطة

إذا استمرَّت مشاكل تسجيل الوصول، يُرجى تجربة ما يلي:

• استخدم موقع wizzair.com على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو استخدم تطبيق WIZZ للهاتف الجوّال.
• استخدم جوجل كروم كمتصفح.
• قبل زيارة الموقع، احذف سجل البحث وملفات تعريف الارتباط.
• حاوِل استخدام وضع التصفح المتخفِّي.
• في حالة حدوث تغييرات في الجدول الزمني، تأكَّد من قبولك التوقيت الجديد على حساب WIZZ الخاص بك.
• إذا لم ينجح أيّ ممَّا سبق، يُرجى التقاط لقطة شاشة للمشكلة والاتصال بخدمات مركز الاتصالاتلدينا.

إذا ارتكبت خطأً عند إدخال تفاصيلك أثناء تسجيل الوصول، يُرجى الاتصالمركز الاتصالاتلدينا.

إذا واجهت رسالة الخطأ التالية أثناء تسجيل الوصول: "تم استخدام هذا البريد الإلكتروني بالفعل لمسافرين آخرين"، فيُرجى الاتصال بوكلاء خدمة الدردشة المباشرةلدينا.

إذا لم تنجَح في:

• إكمال إجراءات تسجيل الوصول بحلول الموعد النهائي،
• الوصول إلى مكتب تسجيل الوصول أو بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت المناسب،

فسيتم إلغاء حجزك، ولن تتمكَّن من الصعود على متن الطائرة. سنرُد لك المبلغ الإجمالي بعد خصم الرسوم الخاصة بالخدمات الأخرى ورسوم حماية المقعدلدينا.

ونُوصِي بشراء تأمين مُسبق لتغطية خسائرك في مثل هذه الحالات.

عندما تقوم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت، تأكَّد من إدخال تفاصيل وثائق سفرك بدقة. وإذا أخطأت في شيء وتريد إجراء تصحيح، يُرجى التواصل مع خدمة الدردشة المباشرة أو مركز اتصالات Wizz Air.

يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت ستسافر داخل منطقة شنغن، فلن تحتاج إلى ملء تفاصيل وثيقة سفرك. ما عليك سوى إتمام إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت. ستحتاج إلى السفر ومعك بطاقة هويتك الوطنية أو جواز سفرك، ولا يلزم تقديم تفاصيل وثائق السفر.

يُرجى أيضًا ملاحظة أنك تحتاج إلى تقديم نفس وثيقة السفر التي استخدمتها لتسجيل الوصول عبر الإنترنت في المطار. إذا قدَّمت رقم بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك أثناء تسجيل الوصول، فلا يمكنك السفر بجواز سفرك، والعكس صحيح

إذا حجزت تذكرتك من خلال وكالة سفر عبر الإنترنت وواجهت مشاكل في تسجيل الوصول ، فيُرجى الاتصال بمزوِّد الخدمة الخارجي للحصول على المساعدة.

يمكنك إضافة خدمات إضافية إلى حجزك حتى بعد تسجيل الوصول. إذا أضَفت خدمة Priority Boarding أو اختيار المقعد إلى الحجز، فلديك خياران:

• إعادة طباعة بطاقة الصعود للطائرة، أو
• التوجُّه إلى مكتب تسجيل الوصول في المطار لاستلام ملصق يعكس التغييرات التي أُجريت على بطاقة الصعود للطائرة الحالية.

بالإضافة إلى ذلك، لديك مرونة في تغيير الرحلة واسم المسافر حتى 4 ساعات قبل المغادرة، سواء عبر الإنترنت أو من خلال مركز اتصالات Wizz Air. ومع ذلك، يُرجَى العلم أن هناك رسوم تنطبِق على هذه التغييرات. إذا اخترت مركز اتصالات Wizz Air، ستُطبَّق رسوم معاملة أيضًا، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترجاع.

يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتغيير رحلتك أو اسم المسافر، فستحتاج إلى تسجيل الوصول مرة أخرى وإعادة طباعة إذن الصعود للطائرة الخاص بك.