بطاقة الائتمان أو الخصم

• تم رفض البطاقة

تأكَّد من قبول بطاقتك كطريقة دفع لخدمات Wizz Air. إذا لم يتم قبولها كطريقة دفع، فمن الممكن دفع ثمن رحلتك عن طريق التحويل البنكي أو باستخدام أرصدة WIZZ. إذا تم قبول بطاقتك، فتأكَّد أن لديك أموالاً كافية لتغطية المبلغ بالكامل. إذا استمرَّت المشكلة، يُرجى التحقّق من توفُّر خدمات الدفع عبر الإنترنت مع بطاقتك وأنه لا يوجد حد للشراء أو اتصل بالبنك الذي تتعامل معه.

• تم تحصيل مبالغ مختلفة

يُرجى الاتصال بمزوِّد بطاقة الائتمان الخاصة بك أولاً لتحديد المشكلة. إذا لم يكن السبب هو رسوم بنكية إضافية أو فرق بسبب أسعار الصرف، فيُرجى الاتصال بـ Wizz Air عن طريق خدمة الدردشة المباشرة أو مركز الاتصالات أو أرسل طلبًا تحت فئة "خطأ في الدفع".

التحويلات البنكية

• تم ارتكاب خطأ

إذا ارتكبت خطأ أثناء إتمام التحويل البنكي الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا عن طريق خدمة الدردشة المباشرةأومركز الاتصالات في خامس يوم عمل بعد الدفع، لأن هذا هو أقرب يوم للتحقق من المشكلة.

• لم أتلقَّ تأكيدًا

إذا لم تتلقّ تأكيد التحويل البنكي الخاص بك في غضون 5 أيام عمل بعد الدفع، فيرجى الاتصال بنا عن طريق خدمة الدردشة المباشرةأومركز الاتصالات.

يرجى عدم إرسال رسائل تأكيد خاصة بالدفع ما لم يُطلب منك تقديم إثبات للدفع.

• تغيير طريقة الدفع

لا يمكن تغيير طريقة الدفع الخاصة بك بعد تحديد التحويل البنكي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم. ستضطّر إلى إجراء حجز جديد بأحدث أسعار رحلات الطيران لتتمكّن من الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم.

الموضوعات المُوصَى بها

اتصل بنا

للحصول على دعم فوري، تفضَّل بالدردشة معنا.

للطلبات غير العاجلة، يمكنك الاتصال بنا أو تقديم طلب.