كيف يمكننا مساعدتك؟
تغيير الاسم
إذا ارتكبت خطأً أثناء إنشاء الحجز أو تم تغيير اسمك، فيمكنك تغيير اسم المسافر عبر الإنترنت من خلال حساب WIZZ حتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة المقرر.
إذا كنت ترغب في تغيير اسم المسافر بالكامل، سيتم فرض رسوم تغيير الاسم على كل مسافر لكل رحلة.
إذا كنت تفضِّل تغيير الاسم عبر مركز اتصالات Wizz Air، فستُفرَض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات بالإضافة إلى رسوم تغيير الاسم.
كيفية إجراء التغييرات
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب WIZZ.
- حدّد حجزك بالنقر فوق "التفاصيل" أسفل الرحلة.
- في الزاوية اليُمنى من صفحة "نظرة عامة على الحجز"، انقر فوق الزر " إجراء تغييرات".
- يمكنك تغيير نوع المسافر في قائمة "تغيير تفاصيل المسافر".
- سيتم احتساب رسوم التغيير تلقائيًا بناء على الاسم المقدم حديثًا.
تغييرات الأسماء غير مستحقة الدفع
يمكنك إجراء تصحيحات الاسم عبر الإنترنت مجانًا إذا كنت بحاجة إلى تعديل اسم به خطأ إملائي أو إصلاح خطأ إملائي أو إجراء تصحيح آخر مشابه أو إكمال بيانات غير مكتملة، مثل:
- إذا كان يجب تغيير 3 أحرف كحد أقصى في الاسم المُضاف إلى الحجز
- إذا كان يجب إطالة الاسم المختصرعلى سبيل المثال: John T. Smith) إلى الاسم الكامل (على سبيل المثال: John Thomas Smith) من أجل مُطابقة وثيقة السفر
- إذا كان الجنس (اللقب) للاسم المُضاف إلى الحجز يجب تغييره
- في حالة اختلاط اسمك الأول مع اسم العائلة
من الممكن إجراء تصحيح واحد فقط مجانًا للاسم في الحجز.
إذا لم تتمكَّن من إجراء التصحيح عبر الإنترنت، فيُرجى الاتصال بنا عبر مركز الاتصالات لطلب التصحيح. إذا كان لدينا شك معقول بشأن هوية الشخص الذي يطلب التصحيح، فقد تطلُب منك Wizz Air تقديم مزيد من المعلومات أو الإثباتات لتأكيد الهوية. يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Wizz Airلمزيد من المعلومات.
إذا كنت ترغب في تغيير الاسم المرتبط بحساب WIZZالخاص بك، فاطَّلع على صفحة تعديلات حساب WIZZ.
الموضوعات المُوصَى بها
اتصل بنا
للحصول على دعم فوري، تفضَّل بالدردشة معنا.
للطلبات غير العاجلة، يمكنك الاتصال بنا أو تقديم طلب.