اتصل بنا
آلات الأكورديون
إذا كنت تبحث عن معلومات بشأن فيروس كورونا فانقر هنا.
يمكنك الاتصال بنا من خلال طرق مختلفة، بناءً على موضوع استفسارك.
هل تود توفير الوقت؟ إذا كان استفسارك ذا طبيعة عامة، فمن المرجح أن تعثر على الإجابات في قسم "الأسئلة الشائعة" – انقر هنا واطلع عليها!
إذا لم تجد إجابة على سؤالك أو كان لديك طلبٌ خاص، فأسرع طريقة أمامك هي الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air.
الحجوزات وعمليات الشراء
يمكنك إجراء حجوزات جديدة وشراء خدمات إضافية أيضًا من خلال مركز اتصالات Wizz Air.
يرجى ملاحظة أنه إذا اتصلت بمركز الاتصالات لإجراء معاملة متاحٍ إجرائها أيضًا عبر الإنترنت (شراء تذكرة، أو أي خدمة إضافية، أو إجراء تغيير على حجزك)، فسوف تُطبَّق الرسوم الإضافية الخاصة بإجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات للمكالمة الواحدة، علمًا بأن رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات غير قابلة للاسترداد.
في بلدان معينة، لا يمكنك الوصول إلى مركز الاتصالات إلا من خلال أرقام هواتف مميزة ذات رسوم أعلى من المعتاد مخصصة للبلد الذي تتصل منه.
احرص على أن يكون معك رقم التأكيد الخاص بك وتفاصيل الركاب والمسار وتاريخ رحلتك!
اختر بلدك:
-
أذربيجان
0036 212 111 803
السعر للدقيقة الواحدة International -
أرمينيا
0036 212 111 802
السعر للدقيقة الواحدة International -
إسبانيا
807 403 169
السعر للدقيقة الواحدة 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
إستونيا
0036 212 111 804
السعر للدقيقة الواحدة International -
إسرائيل
1 901 727 200
السعر للدقيقة الواحدة 4 ILS/min -
الإمارات العربية المتحدة
02 235 1351
السعر للدقيقة الواحدة Local rate applies -
ألبانيا
0036 212 111 801
السعر للدقيقة الواحدة International -
البرتغال
707 500 209
السعر للدقيقة الواحدة Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
الجبل الأسود
0036 212 111 811
السعر للدقيقة الواحدة International -
الدنمارك
90 101 012
السعر للدقيقة الواحدة DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
السويد
09 001 112 035
السعر للدقيقة الواحدة 15.00 SEK/min * -
المجر
0 690 900 555
السعر للدقيقة الواحدة 250 HUF/min -
المغرب
0036 212 111 812
السعر للدقيقة الواحدة International -
المملكة المتحدة
09 057 070 000
السعر للدقيقة الواحدة 1.45 GBP/min * *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.
-
النرويج
82 077 315
السعر للدقيقة الواحدة 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
النمسا
0 900 400 610
السعر للدقيقة الواحدة 1.35 EUR/min -
اليونان
9 011 400 693
السعر للدقيقة الواحدة Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
أوكرانيا
00380 893 202 533
السعر للدقيقة الواحدة Local rate applies -
أيسلندا
0036 212 111 806
السعر للدقيقة الواحدة International -
إيطاليا
8 958 954 416
السعر للدقيقة الواحدة Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
بلجيكا
090 355 505
السعر للدقيقة الواحدة 1.50 EUR/min -
بلغاريا
0900 630 14
السعر للدقيقة الواحدة 1.20 BGN/min -
بولندا
0048 703 703 803
السعر للدقيقة الواحدة 4.92 PLN/min * -
تركيا
08 503 901 948
السعر للدقيقة الواحدة Local rate applies -
جمهورية التشيك
900 140 809
السعر للدقيقة الواحدة 14 CZK/min -
جورجيا
0036 212 111 805
السعر للدقيقة الواحدة International -
روسيا
78 095 055 505
السعر للدقيقة الواحدة 70.8 RUB/min -
رومانيا
0 900 310 020
السعر للدقيقة الواحدة 1.19 EUR/min -
سلوفاكيا
0 900 505 400
السعر للدقيقة الواحدة 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
سلوفينيا
090 100 206
السعر للدقيقة الواحدة 1.29 EUR/min -
سويسرا
0 900 555 626
السعر للدقيقة الواحدة 1.50 CHF/min * -
صربيا
0 900 232 321
السعر للدقيقة الواحدة 60 RSD/min * -
فرنسا
0 899 860 729
السعر للدقيقة الواحدة 0.80 EUR/min -
فنلندا
060 004 225
السعر للدقيقة الواحدة 1.52 EUR/min -
قبرص
90 019 009
السعر للدقيقة الواحدة Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
كازاخستان
0036 212 111 807
السعر للدقيقة الواحدة International -
كرواتيا
060 601 014
السعر للدقيقة الواحدة Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
كوسوفو
0036 212 111 808
السعر للدقيقة الواحدة International -
لاتفيا
90 200 955
السعر للدقيقة الواحدة 1.29 EUR/min* *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.
-
ليتوانيا
890 094 000***
السعر للدقيقة الواحدة 1.45 EUR/min ***LITHUANIA: Please note that the number is accessible only from landlines and prepaid mobiles
-
مالطا
0036 212 111 809
السعر للدقيقة الواحدة International -
مصر
0036 212 111 301
السعر للدقيقة الواحدة International -
مقدونيا الشمالية
059 050 224
السعر للدقيقة الواحدة 53.10 MKD/min * -
مولدوفا
0036 212 111 810
السعر للدقيقة الواحدة International -
هولندا
09 003 637 385
السعر للدقيقة الواحدة 1.00 EUR/min*
التكاليف
- قد يتم احتساب المكالمات المجراة من شبكات الهاتف الجوّال بأسعار أعلى
- قد يتم حظر الوصول إلى أرقام الهواتف المميزة من خطوط معينة، ولا يمكن الاتصال بها من خارج البلاد.
- تُفرَض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات البالغ قيمتها [callcenter-transaction location=CallCentre] للمعاملة الواحدة فيما يخص الطلبات المتاح إجراؤها عبر الإنترنت
لا تُفرَض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات على الركاب الذي يتصلون بنا بخصوص خدمات مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة أو على الذين تعطلت رحلات طيرانهم.
ساعات عمل مركز الاتصالات
جميع ساعات عمل مراكز الاتصالات محددة طبقًا للمنطقة الزمنية لكل بلد، على سبيل المثال: ستكون ساعات عمل مركز الاتصالات المجري الممتدة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً حسب المنطقة الزمنية المجرية الحالية.
الإنجليزي | الإثنين 00:00-24:00 | الثلاثاء 00:00-24:00 | الأربعاء 00:00-24:00 | الخميس 00:00-24:00 | الجمعة 00:00-24:00 | السبت 00:00-24:00 | الأحد 00:00-24:00 |
المجري |
الإثنين 09:00-18:00
|
الثلاثاء 09:00-18:00
|
الأربعاء 09:00-18:00
|
الخميس 09:00-18:00
|
الجمعة 09:00-18:00
|
السبت 09:00-18:00
|
الأحد 09:00-18:00
|
البلغاري | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الفرنسي | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الألماني | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الإيطالي | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
البولندي | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الروماني | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الروسي | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الإسباني | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
الأوكراني | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
العربي | الإثنين 09:00-18:00 | الثلاثاء 09:00-18:00 | الأربعاء 09:00-18:00 | الخميس 09:00-18:00 | الجمعة 09:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
مكتب الحجز الجماعي | الإثنين 10:00-18:00 | الثلاثاء 10:00-18:00 | الأربعاء 10:00-18:00 | الخميس 10:00-18:00 | الجمعة 10:00-18:00 | السبت مغلق | الأحد مغلق |
مركز الاتصالات الخاص بمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصةمتاحٌ من خلال أرقام ذات أسعار محلية، ومخصص للاستفسارات المتعلقة بخدمات مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة.
فيما يخص الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات الجماعية، يرجى الاتصال بمكتب الحجز الجماعي.
ساعات العمل: من أيام الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا. إلى الساعة 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا (CET)
يمكن الاتصال بمكتب الحجز الجماعي من خلال مركز اتصالات Wizz Air - اضغط 0 للاتصال بمكتب الحجز الجماعي.
روابط ذات صلة
يتم التعامل مع الاستفسارات الصحفية بحسب البلد. ويرجى اختيار عنوان البريد الإلكتروني الصحيح بناءً على موقع استفسارك ولغته!
- المجر: wizzair@redlemon.hu
- ألبانيا وكوسوفو: wizzair@fcbafirma.al
- البوسنة: wizzair@represent.co.ba
- بلغاريا:wizzair@m3bg.com
- كرواتيا: wizzair@mccann.hr
- جمهورية التشيك: wizzair@accpr.cz
- جورجيا: Info@keyagency.ge
- إسرائيل: wizzair@Wolfppr.com
- لاتفيا: wizzair@olsen.lv
- ليتوانيا: wizzair@adverum.lt
- مقدونيا الشمالية: wizzair@freecomm.ro
- مونتينيغرو (الجبل الأسود): wizzair@represent.co.me
- بولندا: wizzair@apriori-communications.com
- رومانيا: wizzair@freecomm.ro
- صربيا: wizzair@represent.rs
- سلوفاكيا: mendel@ws-slovakia.sk
- المملكة المتحدة: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- أوكرانيا: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- جميع البلدان الأخرى: communications@wizzair.com
الاستفسارات الإعلامية المالية
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
تامارا فالوا
البريد الإلكتروني: communications@wizzair.com
للإعلان في مجلة WIZZ Magazine الموزعة أثناء رحلات الطيران:
- يرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على العنوان التالي: wizzair.magazine@lxm-group.com
للإعلان في تصاريح صعود طائرات WIZZ:
- يرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على العنوان التالي: wizz.ads@lxm-group.com
إذا واجهت أي صعوبات فنية فيما يتعلق بأرقام التعريفة المتميزة ، يرجى الاتصال بـ مشغل الشبكة.
يرجى ملاحظة أن تفاصيل الاتصال هذه مخصصة لأغراض الإبلاغ عن عطل فني في الهواتف الخاصة بالأرقام المميزة فقط! إذا لم تتمكن من الوصول إلى أرقام التعريفة المميزة على هاتفك، يرجى الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخاص بك.
Comnica Kft.
العنوان: Budapest, Mohai út 38, 1119
الخط الهاتفي المخصص للإبلاغ عن المشاكل الفنية: 443300270091+
يمكننا الرد على أسئلتك في إطار الشؤون الفنية فقط.
أما بالنسبة للشؤون المتعلقة بالخطوط الجوية، مثل طلبات الحجز أو استفسارات خدمة العملاء أو الشكاوى، فلن يتم التعامل معها من خلال Comnica Kft.
إذا كنت تبحث عن معلومات بشأن فيروس كورونا، فانقر هنا.
إذا كانت لديك أي شكوى، يرجى منك تقديم نموذج الشكوى!
قد يستغرق الأمر 30 يومًا للرد على استفسارك، ولذلك في الحالات العاجلة، ننصحك بالاتصال بمركز اتصالات Wizz Air.
إذا لم تكن راضيًا عن عملية المعالجة أو نتيجة شكواك، يمكنك إرسال مطالبتك من خلال منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR).
لمعرفة مزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
يرجى ذكر عنوان البريد الإلكتروني odr@wizzair.comعند تعبئة تفاصيل التاجر على منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR). ويرجى العلم بأن عنوان البريد الإلكتروني هذا لا يُستخدَم إلا للشكاوى المقدمة على منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) المذكورة أعلاه، ولن يتم التعامل مع أي شكاوى أو رسائل بريد إلكتروني مستلمة أخرى.
أو بدلاً من ذلك، يمكنك إحالة شكواك إلى AviationADR.
سيتعين عليك إحالة شكواك إليهم في غضون 12 شهرًا بعد ردنا النهائي. وفيما يلي التفاصيل الخاصة بهم:
الموقع الإلكتروني: www.cdrl.org.uk
البريد الإلكتروني: Aviation@cdrl.org.uk
رقم الهاتف:: 44 (0) 203 540 8063
روابط ذات صلة
إذا كان استفسارك متعلقًا بـ حجز حالي،يمكنك الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air بالأسعار المحلية عند الاتصال من البلدان التالية. للحصول على الأسعار الفعلية، يرجى الاستفسار من مزود خدمة الهاتف الخاص بك.
| البلد | الرقم المحلي |
| المملكة المتحدة | 0330 977 0444 |
| ألمانيا | 0322 110008492 |
| هولندا | 020 262 5762 |
| النرويج | 21 40 56 63 |
| إسبانيا | 900 670 781 |
| النمسا | 0720 775 467 |
| فرنسا | 04 26 83 73 04 |
| إيطاليا | 0036 1677 7521 |
تتعامل هذه الأرقام فقط مع الاستفسارات بشأن الحجوزات الحالية. احرص على أن يكون معك رقم التأكيد الخاص بك وتفاصيل الركاب والمسار وتاريخ رحلتك! يتعامل هذا الرقم مع الاستفسارات بشأن الحجوزات الحالية فقط.
توفر Wizz Air رحلات طيران مستأجرة محلية وعالمية. توفر هذه الخدمة مرونة مطلقة للمؤسسات التي تتطلع إلى نقل مجموعات تشمل حتى 239 راكبًا، حيث الاستمتاع براحة البال مع إمكانية اختيار الخدمة والمسار والجدول الزمني الذي يناسب احتياجاتها. سواء كان الهدف هو نقل موظفين لحضور اجتماعات العمل ، أو نقل الفرق الرياضية من بطولة إلى أخرى، أو إعادة سياح إلى أوطانهم، فإن خدمة استئجار الطائرات توفر حلًا مناسبًا وقابلًا للتخصيص لأي مجموعة كبيرة.
لطلبات استئجار الطائرات ، يرجى مراسلتنا على special.flights@wizzair.com . نرجو منك استخدام اللغة الإنجليزية فقط.
نحن ممتنون باعتمادك على المنصة في إرسال طلبات استئجار رحلات الطيران بالكامل فقط وليس لإرسال الطلبات الفردية أو للاستفسار عن معلومات عامة.
يجب استخدام هذا النموذج للمطالبات عبر الإنترنت فيما يتعلق بجميع تأخيرات رحلات الطيران والإلغاءات والأنواع الأخرى من المطالبات المقدمة من شركات إدارة المطالبات أو المحامين أو مؤسسات المحاماة بالنيابة عن المسافرين، أو المطالبات التي يكلفها بها المسافرون.
ولقد تأسست هذه العملية الجديدة لتقديم المطالبات بغرض توفير تسلسل إجرائي لتقديم المطالبات والتعامل معها للحالات المشار إليها أعلاه يتسم بكفاءة أكبر.
إذا كانت لديك أي شكوى، يرجى منك تقديم نموذج الشكوى!