Jednosměrný let lze zrušit online pro všechny cestující nebo jednotlivé cestující až 3 hodiny před plánovaným časem odletu. Upozorňujeme, že zrušení bude považováno za dokončené po přijetí příslušné platby (je-li vyžadována).

V závislosti na čase zbývajícím do odletu se storno poplatky liší. Další podrobnosti naleznete níže v části věnované platbám.

S WIZZ Flex svou rezervaci pro všechny cestující nebo jednotlivé cestující můžete zrušit online do 3 hodin před plánovaným odletem letu a peníze vám budou vráceny na váš účet WIZZ Account.

Pokud se vaše cestovní plány změnily, můžete vždy upravit datum, čas nebo destinaci svého letu na vhodnější. Další podrobnosti naleznete na stránceZměna letu .

Pokud se vaše cestovní plány změnily, můžete vždy upravit datum, čas nebo destinaci svého letu na vhodnější. Další podrobnosti naleznete na stránceZměna letu.

ZRUŠENÍ POUZE JEDNOHO LETU

Pokud jste si rezervovali zpáteční let (zpáteční rezervace) a přejete si zrušit pouze jeden z úseků, můžete tak učinit online pro všechny cestující nebo jednotlivé cestující až 3 hodiny před plánovaným odletem.

Vezměte na vědomí, že v případě zpátečního letu s více cestujícími nelze zrušit jeden úsek (let) pouze pro jednoho cestujícího. Pokud jsou například na lince Budapešť-Londýn-Budapešť 2 cestující, můžete buď jednoho cestujícího odebrat z obou letů Budapešť-Londýn a Londýn-Budapešť, zrušit jeden z letů Budapešť-Londýn nebo Londýn-Budapešť pro oba cestující, nebo zrušit celou cestu.

Vezměte na vědomí, že let, který již odletěl, nebudete moci zrušit. Stále však můžete zrušit a požádat o vrácení peněz za druhý let až 3 hodiny před jeho odletem. Mohou být účtovány storno poplatky.

ZRUŠENÍ OBOU LETŮ

Pokud jste si rezervovali zpáteční let (obousměrná rezervace) a chcete zrušit celou cestu nebo některý z úseků, můžete tak učinit online pro všechny cestující nebo jednotlivé cestující až 3 hodiny před plánovaným odletem.

U zpátečních letů (dvousměrných rezervací) lze prostřednictvím vašeho účtu WIZZ Account provést následující zrušení až 3 hodiny před plánovaným odletem letu:

• Zrušení jednoho z letů pro všechny cestující.
• Zrušení obou letů pouze vybraným cestujícím.
• Zrušení obou letů pro všechny cestující.
• Zrušení druhého úseku pro všechny cestující po odletu 1. letu.

Vezměte na vědomí, že let, který již odletěl, nebudete moci zrušit. Stále však můžete zrušit a požádat o vrácení peněz za druhý let až 3 hodiny před jeho odletem. Mohou být účtovány storno poplatky.

Storno poplatky se mohou lišit v závislosti na zbývajícím čase do letu. Další podrobnosti naleznete níže v části Příslušné platby.

S WIZZ Flex můžete zrušit rezervaci pro všechny cestující nebo jednotlivé cestující online do 3 hodin před plánovaným časem odletu a získat refundaci na svůj účet WIZZ Account.

Mějte na paměti, že pokud byla rezervace vytvořena pomocí výhod klubu WIZZ Discount Club, mohou platit zvláštní pravidla. Další informace se nacházejí v části Příslušné platby na této stránce.

1. Změna z důvodu nemoci

Pokud musíte změnit své cestovní plány z důvodu nemoci, můžete buď změnit let, nebo jej zrušit a získat částečnou náhradu. Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo změnu letu, podejte žádost s přiloženým lékařským potvrzením nebo dopisem od lékaře. Jako předmět zvolte „Zrušení rezervace z důvodu nemoci“ (jak pro změny letů, tak pro zrušení letu).

Vezměte na vědomí, že částečná refundace bude zahájena pouze pro:

• nemocného cestujícího;
• dospělého cestujícího a dítě, které s ním cestuje – částečná refundace bude zahájena pro oba cestující, pokud je některý z nich nemocný.
• Ostatní cestující ve stejné rezervaci jako nemocný cestující mohou let absolvovat nebo let zrušit a požádat o vrácení peněz. Na tyto cestující se budou vztahovat dobrovolné storno poplatky.

2. Změna v důsledku úmrtí

Pokud některý z vašich nejbližších rodinných příslušníků (matka, otec, manželka, manžel, druh/družka, sestra, bratr, prarodič, dítě, vnouče) zemřeli do 30 dní před datem odletu, můžete let zrušit a požádat o vrácení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz, podejte žádost s přiloženým úmrtním listem nebo nám jej zašlete do 7 dnů od podání žádosti. Jako předmět zvolte „Zrušení rezervace z důvodu úmrtí“.

Pokud jste zakoupili WIZZ Flex nemusíte podávat žádost. Můžete požádat o vrácení peněz v plné výši nebo o změnu letu ve svém účtu WIZZ account zdarma.

Abyste v budoucnu ochránili sebe i své spolucestující, doporučujeme přidat cestovní pojištění při rezervaci letu.

• S WIZZ Flexmůžete zrušit rezervaci pro všechny cestující nebo jednotlivé cestující online do 3 hodin před plánovaným časem odletu. V tomto případě nebude účtován žádný poplatek za změnu letu.
• Zrušení bude považováno za dokončené po přijetí příslušné platby (je-li vyžadována). Mějte na vědomí, že platby lze provádět pouze platební kartou.

Přesnou částku, která by byla vrácena v případě dobrovolného zrušení, si můžete ověřit ve svém účtu WIZZ Account. Storno poplatek a vratná částka se zobrazí na konci. Žádný strach, let nebude změněn ani zrušen, pokud nepřijmete poplatky a nepotvrdíte změny.

Ve všech ostatních případech mohou být při změně rezervace účtovány níže uvedené poplatky.

1. POPLATEK ZA ZRUŠENÍ LETU

Poplatek za zrušení rezervace se odvíjí od počtu dní zbývajících do odletu a je účtován za cestujícího a let.

• Více než 14 dní před odletem, storno poplatek: 60–80 € za cestujícího a let
• Do 14 dnů do odletu, poplatek za rezervaci místa: 80–100 € za cestujícího a let

Podívejte se prosím na stránkuSlužby a poplatky s podrobnými informacemi. Přesná částka se zobrazí ve vašem účtu WIZZ Account.

Pokud jste zakoupili WIZZ Flex při vytváření rezervace, nebude účtován žádný storno poplatek:

• Pokud se zrušení provede více než 14 dní před odletem, cestující bude mít nárok na vrácení celkové ceny tarifu po odečtení poplatku za zrušení rezervace a obnovení výhod v rámci WIZZ Discount Club.
• Pokud bude zrušení provedeno 14 dnů před odletem, cestující bude mít nárok na refundaci celkové ceny letenky po odečtení poplatku za rezervaci místa, obnovení výhod v rámci WIZZ Discount Club a dalších služeb

2. OBNOVENÍ VÝHOD KLUBU WIZZ DISCOUNT CLUB

Pokud byla vytvořena rezervace pro více cestujících s využitím výhod WIZZ Discount Club (WDC) a držitel členství WDC by chtěl svůj let zrušit, bude stržen rozdíl mezi běžnou cenou letenky a jízdenkou WDC a poplatkem za běžná zavazadla a WDC pro všechny ostatní pasažéry. Jinými slovy, pokud člen WDC zruší rezervaci, všichni ostatní cestující v rezervaci ztratí výhody WDC a budou muset kromě storno poplatku zaplatit cenový rozdíl mezi běžným tarifem nebo zavazadlem a zlevněnými letenkami.

3. PLATBA A REFUNDACE ČÁSTKY

Poplatek za zrušení rezervace a obnovu výhod WIZZ Discount Club se odečte z částky zaplacené cestujícím, jehož rezervace se ruší, a to následujícím způsobem:

• Pokud je částka zaplacená za cestujícího, jehož rezervace je zrušena, vyšší než poplatky spojené se zrušením, bude rozdíl vrácen na účet WIZZ Account vlastníka rezervace (osoby, která rezervaci původně vytvořila) ve formě kreditů WIZZ.
• Pokud je částka zaplacená za cestujícího, jehož rezervace je zrušena, nižší než poplatky spojené se zrušením, je třeba uhradit pouze vrácení výhod WIZZ Discount Club.
• Pokud se částka zaplacená za cestujícího, jehož rezervace je zrušena, rovná poplatku souvisejícímu se zrušením, nebude provedena žádná platba a nebude vrácena žádná částka.

4. DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE

• Pokud bylo zahájeno vrácení peněz na účet WIZZ Account, všechny lety pro všechny cestující zahrnuté v rezervaci budou zrušeny a stanou se neplatnými. Poté, co je dobrovolné zrušení provedeno online a je požádáno o připsání kreditu na účet WIZZ Account, je tento proces nevratný a není možná žádná další změna. Kredity WIZZ nelze později převést na původní způsob platby. Kredity WIZZ budou platné po dobu 1 roku.
• V případě, že chcete obdržet peníze zpět na svoji debetní/kreditní kartu, bankovním převodem nebo jinou platební metodou, kterou byla původní rezervace zaplacena, musíte kontaktovat telefonické centrum Wizz Air (online alternativa zatím neexistuje). V takovém případě nehradíte poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra.
• Pokud jste za rezervaci původně zaplatili pomocí kreditů WIZZ, můžete požádat o vrácení peněz pouze ve formě kreditů WIZZ – není možné převést na jiný typ platby.
• Pokud jste si zakoupili tarif Plusneboletenku WIZZ Flex, můžete požádat o vrácení peněz v plné výši. Zaplacená částka bude vrácena na váš účet WIZZ Account ve formě kreditu. Upozorňujeme, že kupní cena služby WIZZ Flex nebude vrácena na váš účet WIZZ Account a její hodnota bude odečtena od výše kupní ceny. Vezměte na vědomí, že pokud je zrušení rezervace provedeno pomocí WIZZ Flex, kredity mohou být použity do 90 dnů od data vrácení peněz. Zkontrolujte Smluvní podmínky WIZZ Flex pro více podrobností.
• Členství ve WIZZ Discount Club a balíčky Privilege Pass zakoupené během rezervace původního letu se spolu se zrušením rezervace automaticky nezruší. Další podrobnosti naleznete na stránceWIZZ Discount Club a Privilege Pass.
• Služby zakoupené od třetích stran během rezervace původního letu (např. pojištění, transfer z/na letiště) se během procesu zrušení rezervace automaticky nezruší. Chcete-li tyto služby zrušit, obraťte se přímo na poskytovatele nabízejícího tyto služby.