Jak vám můžeme pomoci?

Zásady vrácení peněz a způsobilost

Vrácení peněz lze zahájit v následujících případech:

V závislosti na situaci lze o vrácení peněz požádat online ve vašem účtu WIZZ Account nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu.

  1. Dobrovolné zrušení
    Pokud se vám změnily plány a vy již nechcete letět, můžete snadno požádat o vrácení peněz ve svém účtu WIZZ Account. Vrácení peněz lze zahájit v kreditech WIZZ přímo prostřednictvím účtu WIZZ Account nebo na původní způsob platby prostřednictvím telefonického centra.
  2. Zrušení nebo zpoždění způsobené společností Wizz Air
    Pokud došlo k vážnému narušení vašeho letu, budete moci o vrácení peněz požádat ve svém účtu WIZZ Account. Vrácení peněz může být provedeno ve formě kreditů WIZZ s dodatečným 20% bonusem nebo v plné výši pomocí původně použitého způsobu platby.
    Kredity WIZZ na hotovost můžete převést pomocí tohoto formuláře.
    Více podrobností naleznete v části Zpoždění, zrušení a vrácení peněz.
  3. Odmítnutý nástup
    Pokud jste dobrovolně odmítli nástup na palubu nebo vám společnost Wizz Air odepřela nástup na palubu proti vaší vůli, můžete se rozhodnout pro vrácení peněz za celý let nebo za části cesty, které nebyly uskutečněny, a to buď pomocí původně použitého způsobu platby, nebo ve formě kreditů WIZZ. Lze tak učinit na letišti prostřednictvím pracovníků pozemního odbavení nebo když vás kontaktuje zástupce kontaktního centra.
  4. Úmrtí člena rodiny
    V případě úmrtí blízkého člena rodiny (matka, otec, manželka, manžel, registrovaný partner / registrovaná partnerka, sestra, bratr, prarodič, dítě, pravnouče) až 30 dnů před odletem můžete požádat o vrácení uhrazené částky podáním reklamace. Do 7 dnů od odeslání formuláře s reklamací musíte předložit úmrtní list.
Bylo to pro vás užitečné?

Doporučená témata

Kontaktujte nás

Pro okamžitou podporu nám prosím napište do chatu.

U nenaléhavých požadavků nám můžete zavolat nebo vznést svůj požadavek.