Jak vám můžeme pomoci?
Změna v důsledku nemoci nebo úmrtí
1. Změna z důvodu nemoci
Pokud musíte změnit své cestovní plány z důvodu nemoci, můžete buď změnit svůj let, nebo jej zrušit a získat částečnou refundaci. Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo změnu letu, podejte žádost s přiloženým lékařským potvrzením nebo dopisem od lékaře. Jako předmět zvolte „Zrušení rezervace z důvodu nemoci“ (jak pro změny letů, tak pro zrušení letů)
Mějte na paměti, že částečná refundace bude zahájena pouze pro:
- nemocného cestujícího;
- dospělého cestujícího a dítě, které s ním cestuje – částečná refundace bude zahájena pro oba cestující, pokud je některý z nich nemocný.
- Ostatní pasažéři ve stejné rezervaci jako nemocný cestující mohou let absolvovat nebo let zrušit a požádat o vrácení peněz. Na tyto cestující se budou vztahovat dobrovolné storno poplatky.
2. Změna v důsledku úmrtí
Pokud některý z vašich nejbližší rodinných příslušníků (matka, otec, manželka, manžel, druh/družka, sestra, bratr, prarodič, dítě, vnouče) zemřeli do 30 dní před datem odletu, můžete let zrušit apožádat o vrácení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz, podejte žádost s přiloženým úmrtním listem nebo nám jej zašlete do 7 dnů od podání žádosti. Jako předmět zvolte „Zrušení rezervace z důvodu úmrtí“.
Pokud jste si zakoupili WIZZ Flex, nemusíte žádost podávat. Můžete požádat o vrácení peněz v plné výši nebo o změnu letu ve svém účtuWIZZ Account zdarma.
Abyste v budoucnu ochránili sebe i své spolucestující, doporučujeme přidat cestovní pojištění při rezervaci letu.