Máte-li nenaléhavý dotaz nebo žádost o kompenzaci či vrácení peněz, doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis vyplněním reklamačního formuláře. Zvláštní pozornost věnujte výběru kategorie. Nesprávně zvolená kategorie může prodloužit dobu řešení.

Jakmile bude váš požadavek vyřešen nebo pokud budou vyžadovány další informace, budete kontaktováni prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedli při podávání reklamace.

Po odeslání reklamace obdržíte jedinečné ID – toto číslo uvádějte pokaždé, když budete kontaktovat zákaznický servis společnosti Wizz Air. Stav reklamace můžete sledovat ve svém účtu WIZZ Account na kartě „Vaše reklamace“. Mějte prosím na paměti, že duplicitní reklamace (více reklamací se stejným dotazem nebo žádostí) budou automaticky sloučeny a jejich podávání nebude mít vliv na dobu řešení.

Naším cílem je vyřídit všechny reklamace do 30 dnů.

Doporučená témata

Kontaktujte nás

Pro okamžitou podporu s námi můžete chatovat.

U nenaléhavých požadavkůnám zavolejtenebopodejte žádost.