Pokud bude váš let zrušen, máte nárok na dva bezplatné telefonní hovory, telexové zprávy, faxové zprávy nebo e-maily, případně na náhradu nákladů v přiměřené výši.

• Pokud se odlet nového přerezervovaného letu neuskuteční ve stejný den, ve kterém měl proběhnout původní let, společnost Wizz Air zajistí dodatečné ubytování v hotelu a pozemní dopravu do hotelu a z něj, případně úhradu nákladů na ně v přiměřené výši.
• Pokud jde o ubytování, dopravu do hotelu a z něj a náklady na stravu, uschovejte si prosím faktury s DPH, abyste si mohli později vyžádat vrácení těchto výdajů.
• Obraťte se prosím na naše pracovníky pozemního odbavení na letišti, kteří vám poskytnou další informace a pomoc.

• Pokud není možné změnit rezervaci na jiný let WIZZ ve stejný nebo následující den (a pozdější dostupná data pro vás nejsou vhodná), můžete si zajistit alternativní dopravu. Může to být vlak, autobus, jiná letecká společnost, auto z půjčovny apod.
• Než si náhradní dopravu zajistíte, kontaktujte prosím nejprve pracovníky pozemního odbavení na letišti.
• Upozorňujeme, že jakákoliv alternativní doprava do vaší destinace musí proběhnout za srovnatelných přepravních podmínek. Pokud cena vámi zvolené přepravy nebude považována za přiměřenou ve srovnání s jinými alternativami, nebude vám uhrazena.
• Aby bylo možné proplatit náklady na dopravu, uschovejte si prosím faktury a příslušné jízdenky, abyste si mohli později vyžádatvrácení těchto výdajů.

V případě zrušení letu platí storno podmínky a podmínky vrácení peněz poskytovatele partnerských služeb. Pro více informací kontaktujte externího poskytovatele. Kontaktní údaje naleznete zde.

Pokud vám v důsledku zrušení letu vyvstaly nějaké dodatečné výdaje, které byste chtěli uhradit, nebo pokud chcete požádat o odškodnění v případě zpoždění příletu o více než 5 hodin, můžete podat reklamaci v příslušné kategorii.

Náš tým pro vztahy se zákazníky vaši reklamaci posoudí a ozve se vám do 30 dnů.

Další podrobnosti o nároku na odškodnění naleznete na stránce Nařízení EC261.