V závislosti na délce zpoždění vám pracovníci pozemního odbavení poskytnou občerstvení/stravenku v hodnotě, která je úměrná vašemu zpoždění, a dva bezplatné telefonní hovory, telexové zprávy, faxové zprávy nebo e-maily:

• U letů do 1500 km po dvouhodinovém čekání
• U letů nad 1500 km po tříhodinovém čekání
• U letů nad 3500 km po čtyřhodinovém čekání
• U letů na libovolnou vzdálenost po pětihodinovém čekání.

• Pokud je váš odlet z důvodu zpoždění přesunut na následující den, společnost Wizz Air vám zajistí ubytování v hotelu a pozemní dopravu do hotelu a z něj nebo úhradu nákladů na ně v přiměřené výši.
• Pokud jde o ubytování, dopravu do hotelu a z něj a náklady na stravu, uschovejte si prosím faktury s DPH, abyste si mohli později vyžádatvrácení těchto výdajů.
• Obraťte se prosím na naše pracovníky pozemního odbavení na letišti, kteří vám poskytnou další informace a pomoc.

V případě zpoždění letu platí storno podmínky a podmínky vrácení peněz poskytovatele partnerských služeb. Pro více informací kontaktujte externího poskytovatele. Kontaktní údaje naleznete zde.

Pokud vám v důsledku zpoždění vyvstaly nějaké dodatečné výdaje, které byste chtěli uhradit, nebo pokud chcete požádat o odškodnění v případě zpoždění příletu o více než 5 hodin, můžete podat reklamaciv příslušné kategorii.

Náš tým pro vztahy se zákazníky vaši reklamaci posoudí a ozve se vám do 30 dnů.

Další podrobnosti o nároku na odškodnění naleznete na stránce Nařízení EC261.