Leťte pohodlně a ve
správný čas!
Jak si zakoupit službu
Wizz Flex:
- Službu lze zakoupit pouze při vytváření nové rezervace a nelze
ji přidat k již existujícím rezervacím.
- Nákup této služby se vztahuje na všechny cestující a všechny
lety v rezervaci. Servisní poplatek bude vypočítán odpovídajícím způsobem na základě počtu
cestujících a letů.
- Službu lze zakoupit jako samostatnou službu nebo jako součást
balíčku Wizz Plus.
- Služba WIZZ Flex nezahrnuje možnost změny jména cestujících.
- Službu WIZZ Flex nelze použít pro skupinové rezervace (více než
10 cestujících).
- Viz poplatek WIZZ Flex zde.
Jak to funguje?
1.Změna letu
a)Pokud jste si zakoupili WIZZ Flex (jako samostatnou službu nebo
jako součást balíčku Wizz Plus), lze provést následující změny:
a.V případě jednosměrných letů:
i.Datum,
čas a destinace rezervovaného letu může být změněna nejpozději 3 hodiny před
plánovaným časem odletu. (Změna musí být dokončena nejpozději 3 hodiny před
plánovaným časem odletu.)
b.V případě rezervace zpátečních letů (včetně odletu i příletu):
i.Pokud
rezervace zahrnuje zpáteční let, musí být trasa změněna pro oba lety (pro odlet
i přílet).
Odletové letiště se nemůže lišit od příletového letiště, stejně tak se nemůže
cílové letiště odletu lišit od cílového letiště příletu. (Např. rezervaci
letů Budapešť – Londýn Luton – Budapešť lze změnit na lety Varšava – Barcelona – Varšava, ale nikoli na lety
Budapešť - Londýn Luton - Varšava.)
ii.Pokud odlet již
proběhl, lze změnit pouze datum a čas příletu
c.Další podmínky, které se vztahují na rezervace zahrnující více než
jednoho cestujícího (tj.: žádné skupinové rezervace, 2–10 cestujících)
- Online změna letu se vztahuje na všechny cestující v
rezervaci. Změna data, času a destinace letu (letů) musí být provedena u všech
cestujících v dané rezervaci.
- Pokud si ve stejné
rezervaci nechtějí změnit datum, čas nebo cíl svého letu (letů) všichni
cestující, kontaktujte naše kolegy z telefonického centra. Telefonní číslo
najdete zde. V tomto případě nebudete platit žádný poplatek
za rezervaci prostřednictvím telefonického centra. Více informací o transakčním
poplatku je k dispozici zde.
b)Poplatky
za změnu letu s WIZZ Flex;
a.Nebude účtován žádný poplatek za změnu letu
b.Rozdíl tarifu:
i.Pokud je
tarif nového letu vyšší než cena původního
tarifu, je nutné zaplatit rozdíl poplatku;
ii.Pokud je
nový tarif nižší než původní, cestující nemusí provádět žádnou další platbu,
rozdíl v poplatku však nebude vrácen;
iii.Pokud jsou
původní a nový tarif stejné, cestující nemusí provádět žádnou dodatečnou
platbu;
c)Po dokončení změny letu se cestující musí odbavit na nový let.
d)Služby
zakoupené od třetích stran kromě rezervace (např. pojištění, transfer z/na
letiště) se automaticky nemění. Chcete-li tyto služby změnit, kontaktujte
prosím poskytovatele služeb.
2.Zrušení rezervace a žádost o vrácení peněz
Pokud jste si zakoupili WIZZ Flex (jako
samostatnou službu nebo jako součást balíčku Wizz Plus), můžete svou rezervaci
zrušit podle níže uvedených pokynů:
a.V případě jednosměrných letů:
Rezervace bude zrušena nejpozději
3 hodiny před plánovaným odletem.
b.V případě rezervace zpátečních letů (včetně odletu i příletu):
i.Pokud rezervace zahrnuje zpáteční
let, musí být zrušení provedeno nejpozději
3 hodiny před plánovaným časem odletu.
ii.Pokud již odlet proběhl, nelze příchozí let
zrušit.
c.Další podmínky, které se vztahují na rezervace zahrnující více než
jednoho cestujícího (tj.: žádné skupinové rezervace, 2–10 cestujících)
- Zrušení online se vztahuje na všechny cestující a na všechny
destinace v dané rezervaci;
- Pokud nechcete zrušit rezervaci pro všechny cestující,
kontaktujte naše
kolegy z telefonického centra. Telefonní číslo najdete zde. V tomto případě nebudete platit žádný poplatek
za rezervaci prostřednictvím telefonického centra. Více informací o transakčním
poplatku je k dispozici zde.
d.Tato část služby (zrušení rezervace a žádost
o vrácení peněz) není k dispozici pro cestující, kteří si rezervovali let
prostřednictvím cestovní kanceláře.
e.Částka za zrušenou rezervaci bude vrácena na
účet WIZZ držitele rezervace do 72 hodin bez ohledu na počet cestujících v dané
rezervaci. Pokud je rezervace zrušena pomocí služby WIZZ Flex, nelze částku
zaplacenou za zrušenou rezervaci vrátit na bankovní účet nebo kreditní/debetní
kartu, ze které byla původně uhrazena.
f.Následující servisní poplatky jsou nevratné:
i.Poplatek za služby WIZZ Flex;
ii.Poplatek za členství v klubu WIZZ Discount
Club nebo Privilege Pass, pokud byla rezervace provedena prostřednictvím
některého z nich. V případě zrušení rezervace zůstává členství v klubu Wizz
Discount Club a Privilege Pass platné na základě příslušných podmínek.
iii.Služby zakoupené od třetích stran kromě
rezervace, kterou chcete zrušit (např. pojištění, transfer z/na letiště atd.).
Na tyto služby se vztahují zásady náhrad poskytovatelů služeb.
g.Vrácená částka může být
použita do 90 dnů od data vrácení. Datum odletu nových letů rezervovaných
pomocí vrácené částky nemusí spadat do tohoto časového období.
