• Abyste získali aktuální informace, vždy prosím věnujte pozornost letištním displejům a hlášením a sledujte také stav letu na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci.
• V případě, že jste již provedli odbavení nebo si vytiskli palubní lístek a let odlétá ve stejný kalendářní den, nemusíte tak činit znovu (ledaže byste k tomu byli vyzváni letištním personálem).
• Pokud byl váš let přesunut na následující den (změna termínu), budete se muset znovu odbavit v obvyklou dobu.
• Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc, obraťte se na náš letištní personál na odbavovací přepážce nebo u odletové brány.

Pokud se váš let uskuteční ve stejný den:

• Pokud potřebujete odbavit zavazadla, provést odbavení na letišti nebo potvrdit palubní lístek, dostavte se na letiště podle původního harmonogramu. Časový limit pro online odbavení a odevzdání zavazadel zůstává nezměněn (pokud není e-mailem sděleno jinak). Ověřte si prosím časy platné pro konkrétní letiště zde.
• Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem, provedli jste online odbavení a máte platný palubní lístek, můžete se na letiště dostavit nejpozději 2 hodiny před novým časem odletu a jít přímo k bezpečnostní kontrole. Abyste získali aktuální informace, vždy prosím věnujte pozornost letištním displejům a hlášením a sledujte také stav letu na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci.

Pokud byl váš let přesunut na další den:

• Pokud potřebujete odbavit zavazadla, provést odbavení na letišti nebo potvrdit palubní vstupenku, dostavte se na letiště podle nového harmonogramu. Další pokyny najdete v e-mailech. Ověřte si prosím časy platné pro konkrétní letiště zde.
• Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem, provedli jste online odbavení a máte platný palubní lístek, můžete se na letiště dostavit nejpozději 2 hodiny před novým časem odletu a jít přímo k bezpečnostní kontrole. Abyste získali aktuální informace, vždy prosím věnujte pozornost letištním displejům a hlášením a sledujte také stav letu na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci.
• Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc, obraťte se na náš letištní personál na odbavovací přepážce nebo u odletové brány.

Pokud je váš let zpožděno 5 nebo více hodin nebopřes noc, můžete si vybrat jednu z níže uvedených možností. Přesný seznam možností, které máte k dispozici, najdete ve svém účtu WIZZ Account nebo v e-mailu o zrušení letu zaslaném společností Wizz Air.

1. PŘIJETÍ NOVÉHO LETOVÉHO ŘÁDU
Můžete využít opožděný let. V takovém případě nemusíte provést žádné další kroky.

2. ZMĚNA REZERVACE
V závislosti na dostupnosti sedadel můžete bezplatně změnit rezervaci na jiný let provozovaný společností Wizz Air na stejné nebo srovnatelné trase kdykoli v období od 14 dnů před původně plánovaným datem odletu nebo 30 dnů po něm.

3. KREDITY WIZZ

Svou rezervaci můžete zrušit a požádat o vrácení plné ceny letenky ve formě kreditů WIZZ.

4. VRÁCENÍ PENĚZ

Svoji rezervaci můžete zrušit a požádat o vrácení celkové ceny letenky zaplacené za zrušený let původním způsobem platby. KredityWIZZmůžete převést na hotovost prostřednictvím tohoto formuláře.

Informace