Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ prévue du vol moyennant des frais de changement de vol.

Il est possible de modifier la date, l’heure et la destination de votre vol, ainsi que les détails des passagers, les sièges et d’autres services.

Avec WIZZ Flex, vous pouvez modifier votre réservation pour tous les passagers ou voyageurs individuels en ligne jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ prévue. Aucun frais de changement de vol ne sera facturé dans ce cas.

COMMENT APPORTER DES MODIFICATIONS

1. Connectez-vous à votre compte WIZZ
2. Sélectionnez votre réservation en cliquant sur « Détails » sous le vol.
3. Dans le coin droit de la page Aperçu des réservations, cliquez sur le bouton « Apporter des modifications ».
4. Choisissez « Modifier le vol ».
5. Sélectionnez les passagers auxquels les modifications s’appliqueront (vous pouvez sélectionner tous les passagers ou certains voyageurs).
6. Fournissez les détails (date, heure et itinéraire) du nouveau vol.
7. Confirmez la modification, puis acquittez-vous de la différence de prix et des frais de modification de vol, le cas échéant.

LIMITATIONS DES MODIFICATIONS DE VOL

• La modification sera effective une fois que nous aurons reçu le paiement, le cas échéant. Veuillez noter que seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés.
• Si la réservation initiale a été entièrement ou partiellement payée par coupon WIZZ, les modifications ne sont possibles que pour tous les passagers et tous les vols en même temps.
• Si vous avez acheté le service Partenaire de voyage flexible lors de la création de la réservation, les modifications de vol ne seront possibles qu’après avoir finalisé les noms de tous les partenaires de voyage.
• Une fois la modification effectuée, les passagers doivent s'assurer qu'ils sont enregistrés sur le nouveau vol et qu'ils disposent bien de la carte d'embarquement associée.
• Les services souscrits auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par exemple, assurance ou transfert aéroport) ne sont pas modifiés automatiquement en cas de modification de votre part. Pour cela, veuillez contacter directement le prestataire concerné.
• Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer les modifications via votre compte WIZZ, veuillez contacter notre Chat en direct ou Centre d'appels.

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Pour les demandes non urgentes, vous pouvez nous appeler ou soumettre une réclamation.