CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT

• Carte rejetée

Assurez-vous que votre carte est acceptée comme mode de paiement pour les services Wizz Air. Si elle n’est pas acceptée comme mode de paiement, il est possible de payer votre vol par transfert bancaire ou en utilisant les CRÉDITS WIZZ. Si votre carte est acceptée, assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds pour couvrir le montant total. Si le problème persiste, veuillez vérifier que les services de paiement en ligne sont disponibles avec votre carte et qu’il n’y a pas de limite d’achat ou contactez votre banque.

• Montant facturé divergent

Veuillez tout d'abord contacter l'établissement émetteur de votre carte pour identifier le problème. Si la raison n’est pas liée à des frais bancaire supplémentaires ou une différence attribuable aux taux de change, veuillez contacter le Chat en direct ou leCentre d'appels Wizz Air, ou soumettre une réclamation dans la catégorie « Erreur de paiement ».

TRANSFERTS BANCAIRES

• Une erreur a été commise

Si vous avez fait une erreur lors de votre transfert bancaire, veuillez contacter notre Chat en direct ou le services du Centre d'appels Wizz Air le 5e jour ouvrable après le paiement, car il s’agit du premier jour pour vérifier le problème.

• Je n’ai pas reçu de confirmation

Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre transfert bancaire dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement, veuillez contacter notre Chat en directou les services duCentre d'appels Wizz Air.

Veuillez ne pas envoyer de confirmation de paiement, sauf s'il vous est demandé de fournir un justificatif.

• Changer de mode de paiement

Il n’est pas possible de modifier votre mode de paiement après avoir sélectionné le transfert bancaire par carte de crédit ou de débit. Vous devez effectuer une nouvelle réservation avec les derniers tarifs pratiqués afin de pouvoir régler par carte de crédit ou de débit.

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Nous contacter

Pour une assistance immédiate, veuillez discuter avec nous via le chat.

Pour les demandes non urgentes, vous pouvez nous appeler ou soumettre une réclamation.