Le vol aller simple peut être annulé en ligne pour tous les passagers ou voyageurs individuels jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ prévue du vol. L'annulation sera effective une fois que nous aurons reçu le paiement, le cas échéant.

Selon le temps restant avant le vol, les frais d’annulation diffèrent. Vous trouverez plus de détails dans la section Paiements applicables ci-dessous.

Avec WIZZ Flex, vous pouvez annuler votre réservation pour tous les passagers ou particuliers en ligne jusqu’à 3 heures avant le départ prévu du vol et recevoir un remboursement sur votre compte WIZZ.

Si vos plans de voyage ont changé, vous pouvez toujours modifier la date, l’heure ou la destination de votre vol pour qu’elle soit plus adaptée. Veuillez consulter plus d’informations sur la page Changement de vol.

Si vos plans de voyage ont changé, vous pouvez toujours modifier la date, l’heure ou la destination de votre vol pour qu’elle soit plus adaptée. Veuillez consulter plus d’informations sur la page Changement de vol.

ANNULER UN SEUL VOL

Si vous avez réservé un vol aller-retour (réservation aller et retour) et que vous souhaitez annuler un seul des trajets, vous pouvez le faire en ligne pour tous les passagers ou voyageurs individuels jusqu’à 3 heures avant le départ prévu du vol.

Veuillez noter qu’en cas de vol retour avec plusieurs passagers, vous ne pouvez pas annuler un segment (vol) pour un seul passager. Par exemple, s’il y a 2 passagers sur un vol Budapest-Londres-Budapest, vous pouvez soit supprimer un passager des vols Budapest-Londres et Londres-Budapest, soit annuler l’un des vols Budapest-Londres ou Londres-Budapest pour les deux passagers, ou encore annuler l’ensemble du voyage.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas annuler un vol qui est déjà parti. Cependant, vous pouvez toujours annuler et demander un remboursement pour le deuxième vol jusqu’à 3 heures avant son départ. Des frais d’annulation s’appliquent.

ANNULER LES DEUX VOLS

Si vous avez réservé un vol aller-retour (réservation aller et retour) et que vous souhaitez annuler l’ensemble du voyage ou l’un des trajets, vous pouvez le faire en ligne pour tous les passagers ou les voyageurs individuels jusqu’à 3 heures avant le départ prévu du vol.

Pour les vols aller-retour, les annulations suivantes peuvent être effectuées via votre compte WIZZ jusqu’à 3 heures avant le départ prévu du vol :

• Annuler l’un des vols pour tous les passagers.
• Annuler les deux vols pour certains passagers uniquement.
• Annuler les deux vols pour tous les passagers.
• Annuler le deuxième trajet pour tous les passagers après le départ du 1er vol.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas annuler un vol qui est déjà parti. Cependant, vous pouvez toujours annuler et demander un remboursement pour le deuxième vol jusqu’à 3 heures avant son départ. Des frais d’annulation s’appliquent.

Les frais d’annulation peuvent varier en fonction du temps restant avant le vol. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Paiements applicables ci-dessous.

Avec WIZZ Flex, vous pouvez annuler la réservation en ligne pour tous les passagers ou particuliers jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ prévue et recevoir un remboursement sur votre compte WIZZ.

Veuillez noter que des règles spéciales peuvent s’appliquer si la réservation a été créée à l’aide des avantages du WIZZ Discount Club. Consultez la section Paiements applicables de cette page pour plus d’informations.

1. Modification due à la maladie

Si vous devez modifier vos plans de voyage en raison d’une maladie, vous pouvez soit modifier votre vol, soit l’annuler et obtenir un remboursement partiel. Pour demander le remboursement ou la modification d’un vol, veuillez soumettre une réclamation accompagnée d’un certificat médical ou d’une lettre du médecin. Veuillez choisir « Annulation de la réservation pour cause de maladie » comme objet (pour les modifications et les annulations de vol).

Veuillez noter que le remboursement partiel ne sera initié que pour :

• le passager malade ;
• un passager adulte et un enfant voyageant avec lui/elle – un remboursement partiel sera effectué pour les deux passagers si l’un d’entre eux est malade ;
• Les autres passagers sur la même réservation qu’un passager malade peuvent prendre le vol ou annuler le vol et demander un remboursement. Pour ces passagers, des frais d’annulation volontaire seront applicables.

2. Modification due à un décès

En cas de décès d’un membre de votre famille proche (mère, père, mari, femme, concubin(e), sœur, frère, grand-parent, enfant, petit-enfant) jusqu’à 30 jours avant la date de départ, vous pouvez annuler le vol et demander un remboursement. Pour demander le remboursement, veuillez soumettre une réclamation accompagnée d’un certificat de décès ou nous l’envoyer dans les 7 jours suivant la soumission de la demande de remboursement. Veuillez choisir « Annulation de la réservation pour cause de décès » comme objet.

Si vous avez opté pour WIZZ Flex, vous n’avez pas à soumettre de réclamation. Vous pouvez demander un remboursement intégral ou modifier votre vol dans votre compte WIZZ sans frais.

Pour vous protéger et protéger vos compagnons de voyage à l’avenir, nous vous recommandons de souscrire une assurance de voyage lors de la réservation d’un vol.

• Avec WIZZ Flex, vous pouvez annuler votre réservation pour tous les passagers ou voyageurs individuels en ligne jusqu’à 3 heures avant l’heure de départ prévue. Aucun frais de changement de vol ne sera facturé dans ce cas.
• L'annulation sera effective une fois que nous aurons reçu le paiement, le cas échéant. Veuillez noter que seuls les paiements par carte bancaire sont autorisés.

Vous pouvez vérifier le montant exact qui serait remboursé en cas d’annulation volontaire sur votre compte WIZZ. Les frais d’annulation de vol et le montant remboursable seront affichés à la fin. Soyez rassurés, le vol ne sera ni modifié ni annulé tant que vous n’acceptez pas les frais et que vous ne confirmez pas les changements.

Dans tous les autres cas, les frais ci-dessous peuvent être applicables lors de la modification de la réservation.

1. FRAIS D'ANNULATION DE VOL

Les frais d’annulation de vol dépendent des jours restants avant le départ et sont facturés par passager et par vol.

• Plus de 14 jours avant le départ, frais d’annulation : ‎60,00 € – ‎80,00 € par passager et par vol
• Dans les 14 jours précédant le départ, frais de protection du siège : ‎80,00 € – ‎100,00 € par passager et par vol

Veuillez consulter la page Services et frais pour obtenir des informations détaillées. Le montant exact sera affiché sur votre compte WIZZ.

Si vous avez opté pour WIZZ Flex lors de la création de la réservation, aucun frais d’annulation de vol ne vous sera facturé :

• Si l’annulation est effectuée plus de 14 jours avant le départ, le passager a droit au remboursement du tarif total après déduction des frais d’annulation et récupération des avantages du WIZZ Discount Club.
• Si l'annulation est effectuée dans les 14 jours précédant le départ, le passager peut obtenir le remboursement intégral du billet, après déduction des frais de protection du siège et récupération des avantages du WIZZ Discount Club et autres services

2. RÉCUPÉRATION DES AVANTAGES WIZZ DISCOUNT CLUB

Si une réservation pour plusieurs passagers a été créée à l’aide des avantages du WIZZ Discount Club (WDC) et que le titulaire d’un abonnement WDC souhaite annuler son vol, la différence de billet entre le prix normal et le prix du billet WDC et les frais de bagages standard et WDC pour tous les autres passagers sera retenue. En d’autres termes, si le membre WDC annule la réservation, tous les autres passagers de la réservation perdront les avantages WDC et devront payer la différence de prix entre le tarif normal ou les bagages et les bagages à prix réduit en plus des frais d’annulation de vol.

3. PAIEMENT ET MONTANT DU REMBOURSEMENT

Les frais d'annulation et la récupération des avantages WIZZ Discount Club seront déduits du montant payé pour le passager dont la réservation est annulée, comme suit :

• Si le montant payé pour le passager dont la réservation est annulée est supérieur aux frais d'annulation, la différence est remboursée sur le compte WIZZ du titulaire de la réservation concernée (la personne qui l'a initialement effectuée) sous la forme de crédit WIZZ.
• Si le montant payé pour le passager dont la réservation est annulée est inférieur aux frais liés à l’annulation, seule la récupération des avantages WIZZ Discount Club doit être payée.
• Si le montant payé pour le passager dont la réservation est annulée est équivalent aux frais liés à l’annulation, aucun paiement ni remboursement ne seront effectués.

4. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

• Si un remboursement a été effectué sur un compte WIZZ, tous les vols de tous les passagers inclus dans la réservation seront annulés et deviendront invalides. Une fois l'annulation volontaire effectuée en ligne et le remboursement sous forme de crédit WIZZ demandé, le processus est irréversible et aucune autre modification n'est possible. Veuillez noter que le crédit WIZZ ne peut pas être converti dans le mode de paiement d'origine. Les crédits WIZZ seront valables 1 an.
• Si vous souhaitez recevoir le remboursement sur votre carte bancaire, par virement bancaire ou via tout autre mode de paiement utilisé pour régler la réservation initiale, contactez le Centre d'appels Wizz Air (pour le moment, la demande ne peut pas être soumise en ligne). Le cas échéant, les frais de réservation auprès du centre d'appel ne sont pas facturés.
• Si vous avez initialement payé votre réservation avec des crédits WIZZ, le remboursement sera effectué uniquement sous cette même forme. Le crédit WIZZ ne peut pas être converti en un autre type de paiement.
• Si vous avez acheté un billet au tarif Plus ou WIZZ Flex, vous pouvez demander un remboursement complet. Le montant payé sera remboursé sur votre compte WIZZ sous forme de crédit. Veuillez noter que les frais de souscription du service WIZZ Flex ne seront pas remboursés sur votre compte WIZZ et que leur montant sera déduit du prix d'achat total. Veuillez noter que si l’annulation de la réservation est effectuée avec WIZZ Flex, les crédits peuvent être utilisés dans les 90 jours suivant la date du remboursement. Veuillez consulter les Conditions générales de WIZZ Flex pour plus de détails.
• Les adhésions WIZZ Discount Club et Privilege Pass souscrites lors de la réservation du vol d'origine ne sont pas résiliées automatiquement en cas d'annulation de votre part. Consultez nos services pour en savoir plus sur le WIZZ Discount Club et le Privilege Pass.
• Les services souscrits auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par exemple, assurance ou transfert aéroport) ne sont pas résiliés automatiquement en cas d'annulation de votre part. Pour cela, veuillez contacter directement le prestataire concerné.