Comment pouvons-nous vous aider ?
Ajout de bagages
Si vous souhaitez emporter plus que le bagage à main standard gratuit autorisé, vous pouvez toujours ajouter des bagages supplémentaires de l’une des manières suivantes :
- lors du processus de création de la réservation
- en ajoutant des bagages à une réservation existante sur la page de présentation de la réservation
- grâce à WIZZ Priority, qui comprend une franchise bagages supplémentaire
- en surclassant votre réservation vers WIZZ Go ou WIZZ Plus, qui comprend une franchise bagages supplémentaire
- en contactant notre Centre d’appels
- à l’aéroport moyennant des frais plus élevés
Si vous souhaitez déplacer des bagages d’un passager à un autre, contactez notre Chat en direct ou nos services de Centre d’appels.
La taxe sur les bagages dépend des dates de votre voyage (haute saison, basse saison), du moyen de paiement (en ligne, via nos services de Centre d’appels ou à l’aéroport), ainsi que du poids et de la taille du bagage. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Taxe sur les bagages.
Consultez plus d’informations sur notre politique en matière de bagages dans la Section bagages.
AJOUT D’UN BAGAGE À MAIN
Pour ajouter un sac à roulettes supplémentaire en plus du bagage à main gratuit, vous pouvez opter pour le service WIZZ Priority. Pour plus d’informations sur la politique en matière de bagages et les tarifs, consultez la section Bagages à main.
AJOUT DE BAGAGES ENREGISTRÉS
1) Lors de la création de la réservation :
- Vous pouvez acheter un maximum de trois bagages en soute lors de la création de la réservation et ajouter trois bagages supplémentaires à l’aéroport. Malheureusement, il n’est pas possible d’ajouter plus de trois bagages en ligne.
- Vous pouvez ajouter un bagage en soute séparément ou dans le cadre d’un forfait. Les forfaits WIZZ Go et WIZZ Pluscomprennent un bagage en soute supplémentaire et un sac à roulettes.
2) Sur une réservation existante :
- Vous pouvez ajouter un bagage en soute à une réservation existante via votre compte WIZZ sur le site Web ou via l’App WIZZ Mobile. Veuillez vous connecter, sélectionner votre réservation et choisir l’option « AJOUTER DES BAGAGES » (App) ou « GÉRER LES BAGAGES » (site Web).
- Veuillez noter que si vous souhaitez ajouter un bagage à une réservation existante, qui comprend déjà un bagage en soute, vous ne pouvez ajouter que le même type de bagage en soute. Par exemple, si vous avez ajouté un bagage de 20 kg lors de la création de la réservation, vous ne pourrez ensuite ajouter que des bagages de 20 kg à cette réservation.
- Si vous effectuez un aller-retour, vous pouvez choisir différents types de bagages en soute sur ces deux vols. Pour plus d’informations, consultez la section Bagages enregistrés.
Vous pouvez toujours ajouter des bagages en contactant nos services du Centre d’appels (des frais de Centre d’appels s’appliquent) ou ajouter des bagages en soute à l’aéroport (des frais d’aéroport s’appliquent et les prix des bagages peuvent différer).
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