Váš prohlížeč je velmi zastaralý.
Tuto verzi vašeho prohlížeče nepodporujeme.
Tuto stránku vidíte, protože jsme objevili zastaralý nebo nepodporovaný prohlížeč. Abyste mohli i nadále prohlížet stránky wizzair.com a při prohlížení získali ten nejlepší zážitek, doporučujeme, abyste svůj prohlížeč aktualizovali.
Doporučujeme tyto:
Mozilla Firefox
Stáhnout zdarma
Google Chrome
Stáhnout zdarma

Informace a služby

Kontaktujte nás

Harmoniky

Pokud hledáte informace o koronaviru, klikněte sem.

Můžete nás kontaktovat různými způsoby v závislosti na předmětu vašeho dotazu.

Chcete ušetřit čas? Máte-li dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně najdete v našich často kladených otázkách. Klikněte sem a podívejte se!

Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejším způsobem, jak vše vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.

Rezervace a nákupy

Provést novou rezervaci nebo zakoupit doplňující služby můžete také prostřednictvím telefonického centra Wizz Air.

Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum s žádostí o transakci, která je k dispozici i on-line (zakoupení letenky nebo doplňující služby nebo změna vaší rezervace), za každý hovor uhradíte dodatečný poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra není vratný.

V některých zemích lze telefonické centrum kontaktovat pouze na číslech se zvýšenými sazbami, která se liší podle země, ze které voláte.

Připravte si číslo potvrzení, podrobnosti o pasažérovi, trase a datu vašeho letu!

Vyberte svoji zemi:

  • Ázerbajdžán

    +3616777501

    Sazba za minutu international

  • Belgie

    0903 15 005

    Sazba za minutu 1.25 EUR *

  • Bulharsko

    0900 639 49

    Sazba za minutu 0.96 BGN *

  • Bosna - Telecom RS

    094 573600

    Sazba za minutu 1.211 BAM

  • Bosna - BH Telekom

    094 250436

    Sazba za minutu 1.615 BAM

  • Bosna - HT Mostar

    094 841221

    Sazba za minutu 1.23 BAM

  • Chorvatsko

    060 5020 22

    Sazba za minutu Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Kypr

    90019009

    Sazba za minutu Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Česká republika

    900 140 809

    Sazba za minutu 14 CZK *

  • Dánsko

    90 11 11 14

    Sazba za minutu 2.50 DKK *

  • Spojené arabské emiráty

    +3616777507

    Sazba za minutu international **

  • Egypt

    +36212111301

    Sazba za minutu international **

  • Finsko

    0600 19 053

    Sazba za minutu 0.71 EUR *

  • Francie

    0899 860 729

    Sazba za minutu 0.80 EUR *

  • Gruzie

    0706 777 483

    Sazba za minutu domestic

  • Německo - hovory v němčině

    0900 10002591

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Německo - hovory v angličtině

    0900 10002592

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Německo - hovory v rumuštině

    0900 10002594

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Německo - hovory v polštině

    0900 10002593

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Řecko

    9011 400 693

    Sazba za minutu Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Maďarsko

    06 90 900 555

    Sazba za minutu 250 HUF *

  • Island

    539 0620

    Sazba za minutu domestic

  • Izrael

    1-901-727-200

    Sazba za minutu 4 ILS /min

  • Itálie

    895 895 4416

    Sazba za minutu Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lotyšsko

    902 00 953

    Sazba za minutu 0.86 EUR *

    *Plus telefonický "poplatek za přístup"

  • Litva

    890094000***

    Sazba za minutu 1.45 EUR

    ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů 

  • Severní Makedonie

    0590 3 02 21

    Sazba za minutu 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Sazba za minutu domestic

  • Moldavsko

    +373 22 903038

    Sazba za minutu local

  • Nizozemsko

    09003637385

    Sazba za minutu 0.90 EUR *

  • Norsko

    820 59032

    Sazba za minutu 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polsko

    +48703703003

    Sazba za minutu 4.92 PLN *

  • Portugalsko

    707 500 209

    Sazba za minutu Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunsko

    090 031 0020

    Sazba za minutu 1.19 EUR

  • Rusko

    8 499 500 56 76

    Sazba za minutu domestic

  • Srbsko

    0900 232 321

    Sazba za minutu 60 RSD *

  • Slovensko

    0900 20 50 50

    Sazba za minutu 0.60 EUR *

  • Slovinsko

    090 100 206

    Sazba za minutu 1.29 EUR

  • Španělsko

    807 403 359

    Sazba za minutu Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hovory ze Španělska, z Katalánska

    937 370 069

    Sazba za minutu local rate applies

  • Švédsko

    0900 111 2029

    Sazba za minutu 10 SEK *

  • Švýcarsko

    0900 000 178

    Sazba za minutu 0.78 CHF *

  • Spojené království

    0905 707 0000

    Sazba za minutu 1.45 GBP *

    *Plus telefonický "poplatek za přístup"

  • Ukrajina

    +380 89 320 25 33

    Sazba za minutu domestic

  • Černá Hora

    095700003

    Sazba za minutu 0.99 EUR

  • Rakousko

    0900373729

    Sazba za minutu 1.081 EUR / min

  • Albánie

    +36 1 6777 515

    Sazba za minutu international

  • Estonsko

    +372 609 4141

    Sazba za minutu local

  • Kazachstán

    +7 (717) 269 60 70

    Sazba za minutu local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Sazba za minutu international

  • Maroko

    +36 1 6777 519

    Sazba za minutu international

  • Německo – hovory v maďarštině

    0900 10002595

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Arménie

    +3616777523

    Sazba za minutu international

Náklady

  • Za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány vyšší sazby.
  • Na některých linkách mohou být čísla se zvýšenou sazbou blokována a nelze na ně volat ze zahraničí.
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] V případě žádostí o provedení transakcí, které jsou k dispozici on-line, se účtuje poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra.

Pasažéři, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo v souvislosti s přerušením jejich letů, poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra nehradí.


Otevírací doba telefonického centra

Otevírací doby telefonických center jsou uváděny v časových pásmech příslušných zemí. Příklad: Otevírací doba maďarského telefonického centra od 9:00 do 18:00 je uvedena v časovém pásmu, které aktuálně platí v Maďarsku.

Angličtina

Pondělí

00:00–24:00

Úterý

00:00–24:00

Středa

00:00–24:00

Čtvrtek

00:00–24:00

Pátek

00:00–24:00

Sobota

00:00–24:00

Neděle

00:00–24:00

Maďarština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Bulharština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Francouzština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Němčina

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Italština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Polština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Rumunština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Ruština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Španělština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Ukrajinština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Arabština

Pondělí

09:00–13:00

Úterý

09:00–13:00

Středa

09:00–13:00

Čtvrtek

09:00–13:00

Pátek

09:00–13:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Přepážka pro skupiny

Pondělí

10:00–18:00

Úterý

10:00–18:00

Středa

10:00–18:00

Čtvrtek

10:00–18:00

Pátek

10:00–18:00

Sobota

10:00–18:00

Neděle

10:00–18:00


Telefonické centrum speciální asistenceje dostupné na číslech s místními sazbami a je k dispozici pouze pro dotazy týkající se služeb zvláštní asistence.

Upozorňujeme, že dotazy týkající se běžných rezervací nebudou na této lince zodpovězeny. 

Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši přepážku pro skupiny.

Otevírací doba: pondělí–pátek, 10:00–18:00 středoevropského času

Přepážku pro skupiny lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz. Chcete-li přepojit na přepážku pro skupiny, stiskněte 0.

Dotazy médií se zpracovávají podle konkrétní země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu si zvolte odpovídající e-mailovou adresu!


Dotazy z finančních médií


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Maďarsko

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Chcete-li inzerovat v palubním časopise WIZZ:

Chcete-li inzerovat na palubních vstupenkách WIZZ:


Pokud zaznamenáte jakékoli technické problémy související s čísly s prémiovými sazbami, kontaktujte operátora.

Upozorňujeme, že tyto kontaktní údaje slouží k hlášení technických problémů pouze v případě čísel se zvýšenými sazbami! Pokud nemáte ze svého telefonu přístup k číslům se zvýšenou sazbou, kontaktujte svého poskytovatele telefonických služeb.


Comnica Kft.

Adresa: Budapest, Mohai út 38, 1119

Linka pro hlášení technických problémů: +443300270091


Jsme schopni vám odpovědět pouze na dotazy technického rázu.

Záležitosti související s leteckou společností, například žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti, společnost Comnica Kft. nevyřizuje.

Pokud hledáte informace o koronaviru, klikněte sem.

Máte-li jakékoli stížnosti, zašlete nám formulář pro podání stížnosti!

Zodpovězení vašeho dotazu může trvat 30 dnů, proto vám v urgentních případech doporučujeme, abyste kontaktovali telefonické centrum Wizz.

Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování stížnosti nebo s jeho výsledkem, můžete zaslat reklamaci na platformu pro řešení on-line sporů (ODR).

Více informací najdete na stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Při vyplňování údajů o obchodníkovi na platformě ODR uveďte e-mailovou adresu odr@wizzair.com. Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR. Jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.

Případně můžete svoji stížnost zaslat společnosti AviationADR.

Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:

Web: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Pokud váš dotaz souvisí se stávající rezervacímůžete kontaktovat telefonické centrum Wizz Air za cenu místního hovoru, pokud volátez následujících zemí:

ZEMĚMÍSTNÍ ČÍSLO
Spojené království0330 977 0444
Německo0322 110008492
Nizozemsko020 262 5762
Norsko21 40 56 63
Španělsko912 582 920
Rakousko0720 775 467
Francie04 26 83 73 04
Itálie0036 1677 7521

Na tato čísla volejte pouze s dotazy, které se týkají stávajících rezervací. Připravte si číslo potvrzení, podrobnosti o pasažérovi, trase a datu vašeho letu! Toto číslo vyřizuje pouze dotazy, které se týkají stávajících rezervací.

Chcete-li získat informace týkající se humanitárních nákladních nebo repatriačních letů, napište nám na e-mailovou adresu special.flights@wizzair.com. Prosíme vás, abyste používali pouze angličtinu.

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Telefonické centrum Wizz Air je k dispozici prostřednictvím čísel se zvýšenou sazbou. Máme samostatné číslo pro každou zemi, ve které působíme. Na čísla se zvýšenou sazbou lze volat pouze v rámci dané země. Na některých linkách mohou být čísla se zvýšenou sazbou blokována. V případě pochybností kontaktujte svého poskytovatele služeb.