Informace a služby

Kontaktujte nás

Harmoniky

  • Pokud chcete zjistitstav svého nadcházejícího letukterý se uskuteční dnes nebo zítra ráno, použijtekontrolu stavu letu. V případě pozdějších letů zkontrolujte příslušnou rezervaci ve svémúčtu WIZZnebo použijte chatovacího robota.
  • Jestliže potřebujete zjistitcestovní omezenínámi provozované trasy, použijtemapu plánování cest.
  • Pokud chcete zjistitcestovní informace pro konkrétní země, projděte si stránkuCestovní omezení v jednotlivých zemích.
  • Nejjednodušší a nejlevnější způsob změny rezervace je provést požadovanou změnu on-line ve svémúčtu WIZZ. Můžete změnit nebo zrušit let, změnit jméno, změnit typ pasažéra (dospělý nebo dítě), změnit datum narození, požádat o speciální asistenci a přidat další služby až 3 hodiny před plánovaným odletem. Pod příslušnou rezervací klikněte na položku „Podrobnosti“ a poté vyberte možnost „Provést změny“.
  • Nemůžete-li rezervaci najít ve svém účtu, je možné, že jste se přihlásili a lety zarezervovali prostřednictvím jiného profilu. Zkuste rezervaci vyhledat podle kódu potvrzení (šestimístný kód). Klikněte v horní části stránky na možnost Odbavení a rezervace.
  • Upozorňujeme, že pokud požádáte pracovníky našeho telefonického centra o provedení změn rezervace, které jsou dostupné on-line, mohou být účtovány další poplatky.
  • Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře nebo webových stránek třetí strany, obraťte se přímo na ně. Více informací najdetezde.
  • Pokud byl váš let se společností Wizz Air změněn nebo zrušen, můžete postupovat takto:
    1. Zkontrolujte e-mail týkající se zpoždění/zrušení letu, který jsme vám dříve zaslali, a zjistěte, jaké možnosti máte k dispozici. Upozorňujeme, že e-mail bude zaslán na e-mailovou adresu použitou k vytvoření rezervace.
    2. Přihlaste se kesvému účtu WIZZ,který jste použili k vytvoření rezervace, a po kliknutí na příslušnou rezervaci si prohlédněte dostupné možnosti.
    3. Projděte si stránkuZpoždění a zrušení,kde najdete obecně dostupné možnosti.
  • Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře nebo webových stránek třetí strany, se změnami rezervace se obraťte přímo na ně. Více informací najdetezde.
  • Upozorňujeme, že pracovníci živého chatu a telefonického centra vás nemohou informovat o stavu probíhající refundace (pokud jste o ni požádali prostřednictvím svého účtu WIZZ nebo prostřednictvím pracovníka zákaznického servisu).
  • Jestliže jste požádali o refundaci a peníze vám ani po 10 dnech nepřišly na účet, můžete postupovat takto:
    1. Ujistěte se, že vaše rezervace nebyla provedena prostřednictvím cestovní kanceláře nebo webových stránek třetí strany. Pokud rezervace nebyla provedena přímo u společnosti Wizz Air, je možné, že peníze přišly na bankovní účet dané cestovní kanceláře. S žádostí o informace a peníze se obraťte přímo na cestovní kancelář. Více informací najdetezde.
    2. Zkontrolujte, zda nebyla refundovaná částka nahrána na váš účet ve forměkreditů WIZZ.
    3. Obraťte se na svou banku pro případ, že byla vrácená částka zablokována nebo zrušena.
  • V případě problémů s dobrovolnou refundací nebo refundací z důvodu zrušení/změny letu společností Wizz Air využijte virtuální asistentku Amelii (zadejte „Refundace“) nebo si projděte stránkuRefundace.
  • V případě refundací za služby třetích stran se obraťte přímo na příslušné poskytovatele služeb (např. hotely, autopůjčovny, parkování na letišti). Další informace a kontaktní údaje najdete na stránce Partnerské služby.
  • Využijte naši virtuální asistentku Amelii, která vám poradí ohledně vašeho konkrétního problému s platbou. Zadejte „Platba“, vyberte možnost „Pomoc s platbou“ a postupujte podle popsaných kroků.
  • Chcete-li zjistitstav své reklamace,zkontrolujte jej vsekci Reklamace svého účtu Wizz.
  • Náš tým se snaží všechny reklamace zpracovat co nejdříve. Pokud však od posledního e-mailu uplynulo více než 30 dní, doporučujeme vám zkontrolovat složku Spam v e-mailové schránce nebo odpovědět pomocí původního e-mailového vlákna našemu týmu pro styk se zákazníky, abyste podpořili náš tým v rychlejší identifikaci vaší již otevřené reklamace.
  • Během hlavní sezóny zaznamenáváme zvýšený počet příchozích reklamací, a odezva proto může trvat déle než obvykle. Děkujeme vám za trpělivost.
  • Jestliže nebyla rezervace provedena přímo u společnosti Wizz Air, obraťte se na cestovní kancelář nebo webové stránky třetí strany, které rezervaci vlastní. Máte dvě možnosti:
    1. Požádejte cestovní kancelář, aby se přihlásila k účtu, pomocí kterého byla rezervace provedena, a příslušný let za vás upravila, změnila jeho rezervaci nebo zajistila refundaci.
    2. Obraťte se na cestovní kancelář a vyžádejte si tyto údaje:
  • Kód potvrzení (šestimístný kód)
  • E-mailová adresa (může se lišit od té, kterou jste použili na webových stránkách třetí strany)
  • Telefon (může se lišit od telefonu, který jste použili na webových stránkách třetí strany)
  • Poslední čtyři číslice a datum vypršení platnosti karty použité k platbě (může se lišit od té, kterou jste použili na webových stránkách třetí strany)
  • Poté nás můžete kontaktovat a rezervaci upravit, změnit nebo zažádat o refundaci.
  • Bez těchto údajů bohužel nemůžeme ověřit vlastníka rezervace a upravit/změnit rezervace provedené prostřednictvím třetích stran.

Informace o dalších výhodách, které přináší rezervace přímo u společnosti Wizz Air, najdetezde.

amelia_chatbot

Seznamte se s naší virtuální asistentkou Amelií, která vám ráda kdykoli poskytne informace o rezervaci, stavu letu, zavazadlech a službách společnosti WIZZ. Vyzkoušejte ji!

Vaše dotazy a zpětná vazba pomáhají naší asistentce neustále se učit a zlepšovat, aby vám příště mohla nabídnout ještě lepší služby.

stačí kliknout naamelia-chatbot-button-icontlačítko v pravém dolním rohu stránky! Amelia nabízí nejrychlejší způsob, jak získat všechny informace, které pro své cesty potřebujete.

Možné delší čekací doby u hovorů, chatů a reklamací

Během hlavní sezóny může být doba odezvy na hovory, chaty a reklamace delší než obvykle. Chcete-li získat podporu rychleji, doporučujeme využít samoobslužné možnosti dostupné ve vašemúčtu WIZZ na webových stránkáchnebo vaplikaci WIZZ.

Doporučujeme vám prostudovat informace na této stránce a nastránce často kladených otázeknebo se poradit s naší virtuální asistentkou Amelií a získat doporučení a pokyny, jak vyřešit váš konkrétní požadavek. Upozorňujeme, že pracovníci živého chatu a telefonického centra vám nemohou poradit ohledně níže uvedených témat.

  • Stav platby bankovním převodem v případě, že od platby uplynulo méně než 5 dnů.
  • Ztráta nebo poškození zavazadla.
  • Změna rezervace zmeškaného letu – obraťte se na informační/prodejní přepážku na letišti.
  • Rezervace provedené u třetích stran (jiné webové stránky a aplikace než wizzair.com a oficiální mobilní aplikace Wizz). Více informací najdetezde.

Můžete nás kontaktovat různými způsoby, v závislosti na předmětu vašeho dotazu.

Chcete ušetřit čas? Máte-li dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně najdete v našich často kladených otázkách. Klikněte sema podívejte se!

Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejším způsobem, jak vše vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.

Rezervace a nákupy

Provést novou rezervaci nebo zakoupit doplňující služby můžete také prostřednictvím telefonického centra Wizz Air.

Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum s žádostí o transakci, která je k dispozici i on-line (zakoupení letenky nebo doplňující služby nebo změna vaší rezervace), za každý hovor uhradíte dodatečný poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra není vratný.

V některých zemích lze telefonické centrum kontaktovat pouze na číslech s prémiovými sazbami, které se liší podle země, ze které voláte.

Vyberte svoji zemi:

  • Ázerbajdžán

    0036 212 111 803

    Sazba za minutu International

  • Albánie

    0900 555 3555

    Sazba za minutu ALL 96.00 per minute

  • Arménie

    0036 212 111 802

    Sazba za minutu International

  • Belgie

    090 355 505

    Sazba za minutu 1.50 EUR/min

  • Bosna - BH Telekom

    094 250 436

    Sazba za minutu 1.615 BAM/min

  • Bosna - HT Mostar

    094 841 221

    Sazba za minutu 1.23 BAM/min

  • Bosna - RS Telecom

    094 573 600

    Sazba za minutu 1.211 BAM/min

  • Bulharsko

    0900 630 14

    Sazba za minutu 1.20 BGN/min

  • Černá Hora

    0036 212 111 811

    Sazba za minutu International

  • Česká republika

    900 140 809

    Sazba za minutu 14 CZK/min

  • Chorvatsko

    060 601 014

    Sazba za minutu Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Dánsko

    78 791 020

    Sazba za minutu

  • Egypt

    0036 212 111 301

    Sazba za minutu International

  • Estonsko

    0036 212 111 804

    Sazba za minutu International

  • Finsko

    060 004 225

    Sazba za minutu 1.52 EUR/min

  • Francie

    0 899 860 729

    Sazba za minutu 0.80 EUR/min

  • Gruzie

    0036 212 111 805

    Sazba za minutu International

  • Hovory ze Španělska, z Katalánska

    +34937370069

    Sazba za minutu

  • Island

    0036 212 111 806

    Sazba za minutu International

  • Itálie

    895 8954416

    Sazba za minutu Fixed Network: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Izrael

    1 901 727 200

    Sazba za minutu 4 ILS/min

  • Kazachstán

    0036 212 111 807

    Sazba za minutu International

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Sazba za minutu International

  • Kypr

    90 019 009

    Sazba za minutu Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Litva

    890 094 000***

    Sazba za minutu 1.45 EUR/min

    ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů 

  • Lotyšsko

    90 200 955

    Sazba za minutu 1.29 EUR/min*

    *Plus telefonický "poplatek za přístup"

  • Maďarsko

    06 90 900 555

    Sazba za minutu 250 HUF/min

  • Malta

    0036 212 111 809

    Sazba za minutu International

  • Maroko

    0036 212 111 812

    Sazba za minutu International

  • Moldavsko

    0036 212 111 810

    Sazba za minutu International

  • Německo - hovory v angličtině

    0900 1000 2592

    Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace, které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Německo - hovory v polštině

    0900 1000 2593

    Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace, které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Německo - hovory v rumuštině

    0900 1000 2594

    Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace, které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Německo – hovory v maďarštině

    0900 1000 2595

    Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace, které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Německo - Hovory v němčině

    0900 1000 2591

    Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace, které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Nizozemsko

    0900 3637385

    Sazba za minutu 1.00 EUR/min*

  • Norsko

    820 77315

    Sazba za minutu 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polsko

    703 703 803

    Sazba za minutu 4.92 PLN/min *

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace (+48 32 213 29 16; platí místní sazby), které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Portugalsko

    707 500 209

    Sazba za minutu Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Rakousko

    0900 400 610

    Sazba za minutu 1.35 EUR/min

    Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím telefonního čísla telefonického centra Wizz Air pro stávající rezervace, které naleznete na stránce Kontaktujte nás.

  • Řecko

    9 011 400 693

    Sazba za minutu Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Rumunsko

    0 900 310 020

    Sazba za minutu 1.19 EUR/min

  • Rusko

    (809) 505 55 05

    Sazba za minutu 70.8 RUB/min

  • Severní Makedonie

    059 050 224

    Sazba za minutu 53.10 MKD/min *

  • Slovensko

    0 900 505 400

    Sazba za minutu 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovinsko

    090 100 206

    Sazba za minutu 1.29 EUR/min

  • Španělsko

    807 403 169

    Sazba za minutu 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Spojené arabské emiráty

    02 235 1351

    Sazba za minutu Local rate applies

  • Spojené království

    0905 707 0000

    Sazba za minutu 1.45 GBP/min ; Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

    If your query is related to an existing booking or your flight has been disrupted or you were denied boarding, please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings' local rate number (0330 977 0444) available in the Contact Us Page.

  • Srbsko

    0 900 232 321

    Sazba za minutu 60 RSD/min *

  • Švédsko

    09 001 112 035

    Sazba za minutu 15.00 SEK/min *

  • Švýcarsko

    0 900 555 626

    Sazba za minutu 1.50 CHF/min *

  • Turecko

    08 503 901 948

    Sazba za minutu Local rate applies

  • Ukrajina

    (893) 20 2533

    Sazba za minutu Local rate applies

Náklady

  • V případě žádostí o provedení transakcí, které jsou k dispozici on-line, se účtuje za rezervaci prostřednictvím telefonického centra poplatek za transakci 15 EUR.
  • Za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány vyšší sazby.
  • Na některých linkách mohou být čísla s prémiovou sazbou blokována a nelze na ně volat ze zahraničí.

Pasažéři, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo v souvislosti s přerušením jejich letů, poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra nehradí.


Pracovní doba telefonického centra

Pracovní doby telefonických center jsou uváděny v časových pásmech příslušných zemí. Příklad: Pracovní doba maďarského telefonického centra od 9:00 do 18:00 je uvedena v časovém pásmu, které aktuálně platí v Maďarsku.

Angličtina

Pondělí

00:00–24:00

Úterý

00:00–24:00

Středa

00:00–24:00

Čtvrtek

00:00–24:00

Pátek

00:00–24:00

Sobota

00:00–24:00

Neděle

00:00–24:00

Maďarština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

09:00–18:00

Neděle

09:00–18:00

Bulharština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Francouzština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Němčina

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Italština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Polština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Rumunština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Ruština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Španělština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Ukrajinština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Arabština

Pondělí

09:00–18:00

Úterý

09:00–18:00

Středa

09:00–18:00

Čtvrtek

09:00–18:00

Pátek

09:00–18:00

Sobota

ZAVŘENO

Neděle

ZAVŘENO

Přepážka pro skupiny

Pondělí

09:00-18:00

Úterý

09:00-18:00

Středa

09:00-18:00

Čtvrtek

09:00-18:00

Pátek

09:00-18:00

Sobota

09:00-17:00

Neděle

09:00-17:00


Telefonické centrum speciální asistenceje dostupné na číslech s místními sazbami a je k dispozici pouze pro dotazy týkající se služeb zvláštní asistence.

Upozorňujeme, že obecné dotazy týkající se rezervací nebudou na této lince zodpovězeny.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši přepážku pro skupiny.

Otevírací doba: pondělí–pátek, 10:00–18:00 středoevropského času

Přepážku pro skupiny lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz. Chcete-li přepojit na přepážku pro skupiny, stiskněte 0.

Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, v následujících zemích můžete kontaktovat telefonické centrum Wizz Air za cenu místního hovoru. Přesné sazby vám sdělí váš poskytovatel telefonických služeb.

ZEMĚMÍSTNÍ ČÍSLO
Spojené království0330 977 0444
Maďarsko+36 1 755 5240
Německo0 800 1806 542
Nizozemsko020 262 5762
Norsko21 40 56 63
Španělsko900 670 781
Rakousko0720 775 467
Francie04 26 83 73 04
Itálie0036 1677 7521
Polsko+48 32 213 29 16

Tyto linky se zabývají pouze dotazy týkajícími se stávajících rezervací. Připravte si číslo potvrzení a podrobnosti o pasažérovi, trase a datu vašeho letu! Toto číslo vyřizuje pouze dotazy týkající se stávajících rezervací.

Dotazy médií se zpracovávají podle konkrétní země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu zvolte odpovídající e-mailovou adresu!


Dotazy médií z finanční oblasti


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér utca 2/A | Building B | 1103 | Budapest, Maďarsko

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Pro inzerci v palubním časopisu WIZZ:

Pro inzerci na palubních vstupenkách WIZZ:


Pokud zaznamenáte jakékoli technické problémy související s čísly s prémiovými sazbami, kontaktujte operátora.

Upozorňujeme, že tyto kontaktní údaje slouží k hlášení technických problémů pouze v případě čísel se prémiovými sazbami! Pokud nemáte ze svého telefonu přístup k číslům se prémiovou sazbou, kontaktujte svého poskytovatele telefonických služeb.


Comnica Kft.

Adresa: Budapest, Mohai út 38, 1119

Linka pro hlášení technických problémů: +443300270091


Jsme schopni vám odpovědět pouze na dotazy technického rázu.

Záležitosti související s leteckou společností, např. žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti, nebude společnost Comnica Kft vyřizovat.

Stav své reklamacemůžete snadno zkontrolovatv sekciReklamace svého účtu Wizz.

Pokud je stav reklamace Aktivní, znamená to, že vás bude tým pro vztahy se zákazníky kontaktovat s odpovědí do 30 dnů. Pokud je stav reklamace uzavřen, znamená to, že reklamační řízení bylo ukončeno.

Všechny reklamace jsou zpracovávány v pořadí, v jakém byly přijaty. Pokud však od posledního e-mailu uplynulo více než 30 dní, doporučujeme vám zkontrolovat složku Spam v e-mailové schránce nebo odpovědět pomocí původního e-mailového vlákna našemu týmu pro styk se zákazníky, abyste podpořili náš tým v rychlejší identifikaci vaší již otevřené reklamace.

V hlavní sezóně zaznamenáváme zvýšený počet příchozích reklamací, a odezva proto může trvat déle než obvykle. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Odpověď na váš dotaz může trvat až 30 dnů, a proto v naléhavých případech doporučujeme využít k správě rezervace či získání informací o letu účet WIZZ nebo se obrátit na naši virtuální asistentku Amelii. Pokud se váš požadavek nepodařilo vyřešit samoobslužným způsobem, obraťte se na naše pracovníky živého chatu.

Máte-li jakékoli stížnosti, zašlete nám formulář pro podání stížnosti

Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování stížnosti nebo s jeho výsledkem, můžete zaslat reklamaci na platformu pro řešení on-line sporů (ODR).

Více informací najdete na stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Při vyplňování údajů o obchodníkovi na platformě ODR uveďte e-mailovou adresu odr@wizzair.com. Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR. Jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.

Případně můžete svoji stížnost zaslat společnostiAviationADR.

Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:

Webová stránka: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Společnost Wizz Air nabízí vnitrostátní a mezinárodní charterové lety. Tato služba poskytuje nejvyšší možnou flexibilitu organizacím, které plánují přepravovat skupiny až 239 pasažérů a chtějí mít jistotu, že si budou moci vybrat službu, trasu a časový harmonogram, které nejlépe vyhovují jejich potřebám. Ať už jde o přepravu zaměstnanců na obchodní jednání, přelety sportovních týmů mezi jednotlivými turnaji nebo repatriaci turistů uvízlých v zahraničí, charterová služba poskytuje praktické řešení, které lze přizpůsobit na míru libovolné velké skupině.

Chcete-li odeslat žádost o charterový let, kontaktujte nás na adresespecial.flights@wizzair.com. Prosíme vás, abyste používali pouze angličtinu.

Vážíme si, že tuto platformu využíváte pouze pro žádosti o pronájem celých letadel, nikoli pro individuální požadavky nebo obecné informace.

Tento webový formulář pro podání reklamace se použije pro všechna zpoždění letu, zrušení letu a další typy reklamací předložené společnostmi pro správu reklamací, právníky nebo právnickými firmami jménem pasažérů nebo pro reklamace, které jim pasažéři postoupí.

Tento nový proces vyřizování reklamací byl zaveden proto, aby byl umožněn efektivnější proces podávání a zpracovávání reklamací ve výše zmíněných případech.

Máte-li jakékoli stížnosti, zašlete nám formulář pro podání stížnosti!