Kontaktujte nás

Informace a služby

Kontaktujte nás

Harmoniky

Můžete nás kontaktovat různými způsoby v závislosti na předmětu vašeho dotazu. 

Chcete ušetřit čas? Je-li váš dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně naleznete v našich Často kladených otázkách – klikněte zde a podívejte se!

Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejším způsobem, jak vše vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.

Rezervace a nákupy

Prostřednictvím telefonického centra Wizz Air můžete také provést novou rezervaci nebo nákup doplňujících služeb.

Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum s žádostí o transakci, která je rovněž k dispozici on-line (zakoupení letenky nebo doplňující služby nebo změna vaší rezervace), za každý hovor uhradíte dodatečný poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra není vratný.

V určitých zemích můžete kontaktovat telefonické centrum pouze na číslech za prémiové sazby, specifické pro stát, ze kterého voláte.

Mějte vždy po ruce číslo potvrzení, detaily o pasažérovi, trase a datu vašeho letu!

Vyberte svoji zemi:

  • Ázerbajdžán

    +3616777501

    Sazba za minutu international

  • Belgie

    0903 15 005

    Sazba za minutu 1.25 EUR *

  • Bulharsko

    0900 639 49

    Sazba za minutu 0.96 BGN *

  • Bosna - Telecom RS

    094 573600

    Sazba za minutu 1.211 BAM

  • Bosna - BH Telekom

    094 250436

    Sazba za minutu 1.615 BAM

  • Bosna - HT Mostar

    094 841221

    Sazba za minutu 1.23 BAM

  • Chorvatsko

    060 5020 22

    Sazba za minutu Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Kypr

    90019009

    Sazba za minutu Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Česká republika

    900 140 809

    Sazba za minutu 14 CZK *

  • Dánsko

    90 11 11 14

    Sazba za minutu 2.50 DKK *

  • Spojené arabské emiráty

    +3616777507

    Sazba za minutu international **

  • Finsko

    0600 19 053

    Sazba za minutu 0.71 EUR *

  • Francie

    0899 860 729

    Sazba za minutu 0.80 EUR *

  • Gruzie

    0706 777 483

    Sazba za minutu domestic

  • Německo - hovory v němčině

    0900 10002591

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Německo - hovory v angličtině

    0900 10002592

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Německo - hovory v rumuštině

    0900 10002594

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Německo - hovory v polštině

    0900 10002593

    Sazba za minutu 1.99 EUR***

  • Řecko

    9011 400 693

    Sazba za minutu Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Maďarsko

    06 90 900 555

    Sazba za minutu 250 HUF *

  • Island

    539 0620

    Sazba za minutu domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Sazba za minutu 4 ILS /min

  • Itálie

    895 895 4416

    Sazba za minutu Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lotyšsko

    902 00 953

    Sazba za minutu 0.86 EUR *

    *Plus telefonický "poplatek za přístup"

  • Litva

    890094000***

    Sazba za minutu 1.45 EUR

    ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů 

  • Severní Makedonie

    0590 3 02 21

    Sazba za minutu 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Sazba za minutu domestic

  • Moldavsko

    +373 22 903038

    Sazba za minutu local

  • Nizozemsko

    09003637385

    Sazba za minutu 0.90 EUR *

  • Norsko

    820 59032

    Sazba za minutu 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polsko

    +48703703003

    Sazba za minutu 4.92 PLN *

  • Portugalsko

    707 500 209

    Sazba za minutu Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunsko

    090 031 0020

    Sazba za minutu 1.19 EUR

  • Rusko

    8 499 500 56 76

    Sazba za minutu domestic

  • Srbsko

    0900 232 321

    Sazba za minutu 60 RSD *

  • Slovensko

    0900 20 50 50

    Sazba za minutu 0.60 EUR *

  • Slovinsko

    090 100 206

    Sazba za minutu 1.29 EUR

  • Španělsko

    807 403 359

    Sazba za minutu Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hovory ze Španělska, z Katalánska

    937 370 069

    Sazba za minutu local rate applies

  • Švédsko

    0900 111 2029

    Sazba za minutu 10 SEK *

  • Švýcarsko

    0900 000 178

    Sazba za minutu 0.78 CHF *

  • Spojené království

    0905 707 0000

    Sazba za minutu 1.45 GBP *

    *Plus telefonický "poplatek za přístup"

  • Ukrajina

    +380 89 320 25 33

    Sazba za minutu domestic

  • Černá Hora

    095700003

    Sazba za minutu 0.99 EUR

  • Rakousko

    0900373729

    Sazba za minutu 1.081 EUR / min

  • Albánie

    +36 1 6777 515

    Sazba za minutu international

  • Estonsko

    +372 609 4141

    Sazba za minutu local

  • Kazachstán

    +7 (717) 269 60 70

    Sazba za minutu local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Sazba za minutu international

  • Maroko

    +36 1 6777 519

    Sazba za minutu international

Náklady

  • Poplatky za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány za vyšší sazby
  • Přístup k prémiovým číslům může být z určitých linek zablokován a nelze na ně volat ze zahraničí
  • Poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra se účtuje za transakci v případě žádostí, které jsou k dispozici on-line

Pasažéři, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo v souvislosti s tím, že jejich lety byly přerušeny poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra nehradí.


Provozní doba telefonického centra

Všechny provozní doby telefonických center odpovídají časové zóně každé země, například: Provozní doba maďarského telefonického centra od 9:00 do 18:00 odpovídá aktuální maďarské časové zóně.

English

Monday

00:00-24:00

Tuesday

00:00-24:00

Wednesday

00:00-24:00

Thursday

00:00-24:00

Friday

00:00-24:00

Saturday

00:00-24:00

Sunday

00:00-24:00

Hungarian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Bulgarian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

French

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

German

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Italian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Polish

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Romanian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Russian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Serbian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Spanish

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Ukrainian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Group Desk

Monday

10:00-18:00

Tuesday

10:00-18:00

Wednesday

10:00-18:00

Thursday

10:00-18:00

Friday

10:00-18:00

Saturday

10:00-18:00

Sunday

10:00-18:00


Telefonické centrum speciální asistence je k dispozici na číslech s místními sazbami pro dotazy týkající se pouze služeb zvláštní asistence.

Upozorňujeme, že dotazy týkající se běžných rezervací nebudou na této lince zodpovězeny. 

Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši přepážku pro skupiny.

Otevírací doba: Pondělí - Pátek 10:00 – 18:00 Středoevropský čas

Přepážku pro skupiny lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz – pro přepojení na přepážku pro skupiny stiskněte 0.

Dotazy médií jsou zpracovávány podle země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu si zvolte odpovídající e-mailovou adresu!


Dotazy finančních médií


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Budova B | H-1103 | Budapešť, Maďarsko

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

Inzerce na palubních vstupenkách WIZZ:


Pokud zaznamenáte jakékoli technické problémy související s čísly s prémiovými sazbami, kontaktujte operátora.

Upozorňujeme, že tyto kontaktní údaje jsou určeny pro účely nahlášení technického problému pouze v případě prémiových sazeb! Pokud nemáte ze svého telefonu přístup k číslům s prémiovými sazbami, kontaktujte svého poskytovatele telefonických služeb, prosím.


UHU Systems Ltd.

Adresa: Budapešť, Mohai út 38, 1119

Linka pro hlášení technických problémů: +443300270091


Dokážeme zodpovědět pouze otázky týkající se technických záležitostí.

Záležitosti související s leteckou společností, např. žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti nebude společnost UHU Systems vyřizovat.

Pokud máte jakékoli stížnosti, vyplňte a odešlete formulář pro podání stížnosti!

Zodpovězení vašeho dotazu může trvat až 30 dní, proto vám v urgentních případech doporučujeme kontaktovat telefonické centrum Wizz.

Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování své stížnosti nebo jejím výsledkem, můžete svou reklamaci zaslat na platformu pro řešení on-line sporu (ODR).

Více informací naleznete na stránkáchhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Při vyplňování údajů o obchodníkovi na platformě ODR uveďte e-mailovou adresu odr@wizzair.com. Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR, jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.

Případně můžete svoji stížnost přeposlat společnosti AviationADR.

Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:

Webová stránka: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace, v následujících zemích můžete za místní sazbu kontaktovat telefonické centrum Wizz Air:

MÍSTNÍ ČÍSLOZEMĚ
Velká Británie0330 977 0444
Německo0322 110008492
Nizozemsko020 262 5762
Norsko21 40 56 63
Španělsko912 582 920
Rakousko0720 775 467
Francie04 26 83 73 04
Itálie0036 1677 7521

Tyto linky se zabývají pouze dotazy týkajícími se stávajících rezervací. Připravte si číslo potvrzení, podrobnosti o pasažérovi, trase a datu vašeho letu! Toto číslo vyřizuje pouze dotazy týkající se stávajících rezervací.

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Telefonické centrum Wizz Air je k dispozici na číslech za prémiové sazby. Máme samostatné číslo pro každou zemi, ve které působíme. Čísla s prémiovou sazbou lze volat pouze v rámci země. Přístup k číslům s prémiovou sazbou může být na některých linkách blokován, v případě pochybností kontaktujte svého poskytovatele služeb.