Kontaktujte nás
Harmoniky
Můžete nás kontaktovat různými způsoby, v závislosti na předmětu vašeho dotazu.
Chcete ušetřit čas? Je-li váš dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně naleznete v našich Často kladených otázkách, klikněte zde a zkontrolujte to!
Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejší způsob, jak to vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.
Stávající rezervace (pouze zákazníci z Velké Británie)
Pokud váš dotaz souvisí se stávající rezervací, kontaktujte telefonické centrum Wizz Air ve Velké Británii: 0330 977 0444 (sazba za místní hovor).Mějte číslo potvrzení, detaily o cestujícím, trase a datu vašeho letu po ruce!Toto číslo vyřizuje dotazy pouze ohledně stávajících rezervací.
Rezervace a nákupy
Prostřednictvím telefonického centra Wizz Air můžete také provést novou rezervaci nebo nákup doplňujících služeb.
Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum, s žádostí o transakci, která je rovněž k dispozici on-line (nákup letenky, nebo doplňkové služby nebo provedení změny ve vaší rezervaci), uhradíte další poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra je nevratný.
V určitých zemích můžete kontaktovat telefonické centrum pouze na číslech za prémiové sazby, specifické pro stát, z kterého voláte.
Mějte číslo potvrzení, detaily o cestujícím, trase a datu vašeho letu po ruce!
Vyberte svoji zemi:
-
Ázerbajdžán
+3616777501
Sazba za minutu international -
Belgie
0903 15 005
Sazba za minutu 1.25 EUR * -
Bulharsko
0900 639 49
Sazba za minutu 0.96 BGN * -
Bosna - Telecom RS
094 573600
Sazba za minutu 1.211 BAM -
Bosna - BH Telekom
094 250436
Sazba za minutu 1.615 BAM -
Bosna - HT Mostar
094 841221
Sazba za minutu 1.23 BAM -
Chorvatsko
060 5020 22
Sazba za minutu Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Kypr
90019009
Sazba za minutu Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Česká republika
900 140 809
Sazba za minutu 14 CZK * -
Dánsko
90 11 11 14
Sazba za minutu 2.50 DKK * -
Spojené arabské emiráty
+3616777507
Sazba za minutu international ** -
Finsko
0600 19 053
Sazba za minutu 0.71 EUR * -
Francie
0899 860 729
Sazba za minutu 0.80 EUR * -
Gruzie
0706 777 483
Sazba za minutu domestic -
Německo - hovory v němčině
0900 19040441
Sazba za minutu 1.99 EUR*** -
Německo - hovory v angličtině
0900 19040442
Sazba za minutu 1.99 EUR*** -
Německo - hovory v rumuštině
0900 19040444
Sazba za minutu 1.99 EUR*** -
Německo - hovory v polštině
0900 19040443
Sazba za minutu 1.99 EUR*** -
Řecko
9011 400 693
Sazba za minutu Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Maďarsko
06 90 900 555
Sazba za minutu 250 HUF * -
Island
539 0620
Sazba za minutu domestic -
Izrael
01535227861979
Sazba za minutu 4 ILS /min -
Itálie
895 895 4416
Sazba za minutu Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Lotyšsko
902 00 953
Sazba za minutu 0.86 EUR * *Plus telefonický "poplatek za přístup"
-
Litva
890094000***
Sazba za minutu 1.45 EUR ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů
-
Makedonie
0590 3 02 21
Sazba za minutu 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Sazba za minutu domestic -
Moldavsko
+373 22 903038
Sazba za minutu local -
Nizozemsko
09003637385
Sazba za minutu 0.90 EUR * -
Norsko
820 59032
Sazba za minutu 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polsko
+48703703003
Sazba za minutu 4.92 PLN * -
Portugalsko
707 500 209
Sazba za minutu Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumunsko
090 031 0020
Sazba za minutu 1.19 EUR -
Rusko
8 499 500 56 76
Sazba za minutu domestic -
Srbsko
0900 232 321
Sazba za minutu 60 RSD * -
Slovensko
0900 20 50 50
Sazba za minutu 0.60 EUR * -
Slovinsko
090 100 206
Sazba za minutu 1.29 EUR -
Španělsko
807 403 359
Sazba za minutu Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Hovory ze Španělska, z Katalánska
937 370 069
Sazba za minutu local rate applies -
Švédsko
0900 111 2029
Sazba za minutu 10 SEK * -
Švýcarsko
0900 000 178
Sazba za minutu 0.78 CHF * -
Spojené království
0905 707 0000
Sazba za minutu 1.45 GBP * *Plus telefonický "poplatek za přístup"
-
Ukrajina
+380 89 320 25 33
Sazba za minutu domestic -
Černá Hora
095700003
Sazba za minutu 0.99 EUR -
Rakousko
0900373729
Sazba za minutu 1.081 EUR / min -
Albania
+36 1 6777 515
Sazba za minutu international -
Estonia
+372 609 4141
Sazba za minutu local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Sazba za minutu local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Sazba za minutu international -
Morocco
+36 1 6777 519
Sazba za minutu international
Náklady
- Poplatky za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány za vyšší sazby
- Přístup k prémiovým číslům může být z určitých linek zablokován a nelze na ně volat ze zahraničí
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Poplatek za hovor do telefonického centra se účtuje za transakci v případě žádostí, které jsou k dispozici on-line
Pasažéři, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo ti, jejichž lety byly přerušeny, poplatek za hovor do telefonického centra nehradí.
Provozní doba telefonického centra
Níže naleznete provozní dobu telefonických center podporujících různé jazyky
Anglicky | Pondělí 00:00-24:00 | Úterý 00:00-24:00 | Středa 00:00-24:00 | Čtvrtek 00:00-24:00 | Pátek 00:00-24:00 | Sobota 00:00-24:00 | Neděle 00:00-24:00 |
Maďarština | Pondělí 06:00-21:00 | Úterý 06:00-21:00 | Středa 06:00-21:00 | Čtvrtek 06:00-21:00 | Pátek 06:00-21:00 | Sobota 08:00-20:00 | Neděle 08:00-20:00 |
Italština | Pondělí 08:00-20:00 | Úterý 08:00-20:00 | Středa 08:00-20:00 | Čtvrtek 08:00-20:00 | Pátek 08:00-20:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Němčina | Pondělí 08:00-20:00 | Úterý 08:00-20:00 | Středa 08:00-20:00 | Čtvrtek 08:00-20:00 | Pátek 08:00-20:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Ruština | Pondělí 06:00-18:00 | Úterý 06:00-18:00 | Středa 06:00-18:00 | Čtvrtek 06:00-18:00 | Pátek 06:00-18:00 | Sobota 06:00-18:00 | Neděle 06:00-18:00 |
Polština | Pondělí 06:00-21:00 | Úterý 06:00-21:00 | Středa 06:00-21:00 | Čtvrtek 06:00-21:00 | Pátek 06:00-21:00 | Sobota 08:00-20:00 | Neděle 08:00-20:00 |
Francouzština | Pondělí 08:00-20:00 | Úterý 08:00-20:00 | Středa 08:00-20:00 | Čtvrtek 08:00-20:00 | Pátek 08:00-20:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Ukrajinština | Pondělí 07:00-19:00 | Úterý 07:00-19:00 | Středa 07:00-19:00 | Čtvrtek 07:00-19:00 | Pátek 07:00-19:00 | Sobota 07:00-19:00 | Neděle 07:00-19:00 |
Španělština | Pondělí 08:00-20:00 | Úterý 08:00-20:00 | Středa 08:00-20:00 | Čtvrtek 08:00-20:00 | Pátek 08:00-20:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Skupinový desk | Pondělí 10:00-18:00 | Úterý 10:00-18:00 | Středa 10:00-18:00 | Čtvrtek 10:00-18:00 | Pátek 10:00-18:00 | Sobota 10:00-18:00 | Neděle 10:00-18:00 |
Telefonické centrum speciální asistence je k dispozici na číslech s místními sazbami pro dotazy týkající se pouze služeb zvláštní asistence.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši zákaznickou linku.
Provozní doba: Pondělí - Pátek 10:00 - 18:00 SEČ
Oddělení skupinových rezervací lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz - pro přepojení na skupinové rezervace stiskněte 0.
Související
Dotazy tisku se zpracovávají podle země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu si zvolte vhodnou e-mailovou adresu, prosím!
- Maďarsko: wizzair@wshungary.hu
- Albánie & Kososvo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosna: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bulharsko:wizzair@m3bg.com
- Chorvatsko: wizzair@mccann.hr
- Česká republika: wizzair@accpr.cz
- Gruzie: action@actionprgroup.com
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Lotyšsko: wizzair@olsen.lv
- Litva: wizzair@adverum.lt
- Makedonie: apriori@apriori.mk
- Černá Hora: wizzair@represent.co.me
- Polsko: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunsko: daniel.amzar@freecomm.ro
- Srbsko: wizzair@represent.rs
- Slovensko: mendel@ws-slovakia.sk
- Spojené království: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- Ukrajina: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- všechny další země: communications@wizzair.com
Financial Media enquiries
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapešť, Maďarsko
Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com
Pokud zaznamenáte jakékoli technické problémy související s čísly prémiových sazeb, prosím, kontaktujteoperátora.
Prosím, upozorňujeme, že tyto kontaktní údaje jsou určeny pro účely nahlášení technického problému pouze v případě prémiových sazeb! Pokud se vám nedaří získat přístup k prémiovým číslům na svém telefonu, kontaktujte svého poskytovatele telefonických služeb, prosím.
UHU
Systems Ltd.
Adresa: Budapešť, Mohai út 38, 1119
Linka pro hlášení technických problémů: +3616777198
Dokážeme zodpovědět pouze vaše otázky týkající se technických záležitostí.
Záležitosti související s leteckou společností, např. žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti nebude UHU Systems vyřizovat.
Pokud máte jakékoli stížnosti, vyplňte a odešlete formulář pro podání stížnosti!
Zodpovězení vašeho dotazu může trvat 30 dnů, proto vám v urgentních případech doporučujeme, abyste kontaktovali telefonické centrum Wizz.
Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování nebo výsledkem své stížnosti, můžete svoji stížnost zaslat na platformu pro řešení on-line sporu (ODR).
Více informací naleznete nahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/
Při vyplňování údajů na platformě ODR uveďte e-mailovou adresuodr@wizzair.com, prosím . Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR, jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.
Případně můžete svoji stížnost přeposlat AviationADR.
Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:
Webová stránka: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Tel: 44 (0) 203 540 8063
Související