Kontaktujte nás
Harmoniky
Můžete nás kontaktovat různými způsoby, v závislosti na předmětu vašeho dotazu.
Chcete ušetřit čas? Je-li váš dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně naleznete v našich Často kladených otázkách, klikněte zde a zkontrolujte to!
Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejší způsob, jak to vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.
Rezervace a nákupy
Prostřednictvím telefonického centra Wizz Air můžete také provést novou rezervaci nebo nákup doplňujících služeb.
Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum, s žádostí o transakci, která je rovněž k dispozici on-line (nákup letenky, nebo doplňkové služby nebo provedení změny ve vaší rezervaci), uhradíte další poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra je nevratný.
V určitých zemích můžete kontaktovat telefonické centrum pouze na číslech za prémiové sazby, specifické pro stát, z kterého voláte.
Mějte číslo potvrzení, detaily o cestujícím, trase a datu vašeho letu po ruce!
Vyberte svoji zemi:
-
Ázerbajdžán
+3616777501
Sazba za minutu international -
Belgie
0903 15 005
Sazba za minutu 1.25 EUR * -
Bulharsko
0900 639 49
Sazba za minutu 0.96 BGN * -
Bosna - Telecom RS
094 573600
Sazba za minutu 1.211 BAM -
Bosna - BH Telekom
094 250436
Sazba za minutu 1.615 BAM -
Bosna - HT Mostar
094 841221
Sazba za minutu 1.23 BAM -
Chorvatsko
060 5020 22
Sazba za minutu Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Kypr
90019009
Sazba za minutu Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Česká republika
900 140 809
Sazba za minutu 14 CZK * -
Dánsko
90 11 11 14
Sazba za minutu 2.50 DKK * -
Spojené arabské emiráty
+3616777507
Sazba za minutu international ** -
Finsko
0600 19 053
Sazba za minutu 0.71 EUR * -
Francie
0899 860 729
Sazba za minutu 0.80 EUR * -
Gruzie
0706 777 483
Sazba za minutu domestic -
Německo - hovory v němčině
0900 19040441
Sazba za minutu 1.99 EUR/Minute a. d. Festnetz, andere Mobilfunkpreise möglich -
Německo - hovory v angličtině
0900 19040442
Sazba za minutu 1.99 EUR * -
Německo - hovory v rumuštině
0900 19040444
Sazba za minutu 1.99 EUR * -
Německo - hovory v polštině
0900 19040443
Sazba za minutu 1.99 EUR * -
Řecko
9011 400 693
Sazba za minutu Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Maďarsko
06 90 900 555
Sazba za minutu 250 HUF * -
Island
+354 497 1211
Sazba za minutu domestic -
Izrael
01535227861979
Sazba za minutu 4 ILS /min -
Itálie
895 895 4416
Sazba za minutu Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Lotyšsko
902 00 953
Sazba za minutu 0.86 EUR * *Plus telefonický "poplatek za přístup"
-
Litva
890094000***
Sazba za minutu 1.45 EUR ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů
-
Makedonie
0590 3 02 21
Sazba za minutu 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Sazba za minutu domestic -
Moldavsko
+3616777506
Sazba za minutu international ** -
Nizozemsko
09003637385
Sazba za minutu 0.90 EUR * -
Norsko
820 59032
Sazba za minutu 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polsko
+48703703003
Sazba za minutu 4.92 PLN * -
Portugalsko
707 500 209
Sazba za minutu Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumunsko
0903 760 105
Sazba za minutu 0.62 EUR -
Rusko
8 499 500 56 76
Sazba za minutu domestic -
Srbsko
0900 232 321
Sazba za minutu 60 RSD * -
Slovensko
0900 20 50 50
Sazba za minutu 0.60 EUR * -
Slovinsko
090 100 206
Sazba za minutu 1.29 EUR -
Španělsko
807 403 359
Sazba za minutu Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Hovory ze Španělska, z Katalánska
937 370 069
Sazba za minutu local rate applies -
Švédsko
0900 111 2029
Sazba za minutu 10 SEK * -
Švýcarsko
0900 000 178
Sazba za minutu 0.78 CHF * -
Spojené království
0911 752 2257
Sazba za minutu 1.1 GBP * *Plus telefonický "poplatek za přístup"
-
Ukrajina
+380 89 320 25 33
Sazba za minutu domestic -
Černá Hora
095700003
Sazba za minutu 0.99 EUR -
Rakousko
0900373729
Sazba za minutu 1.081 EUR / min
Náklady
- Poplatky za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány za vyšší sazby
- Přístup k prémiovým číslům může být z určitých linek zablokován a nelze na ně volat ze zahraničí
- Poplatek za hovor do telefonického centra se účtuje za transakciv případě žádostí, které jsou k dispozici on-line
Cestující, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo v souvislosti s tím,
že jejich lety byly přerušeny poplatek za hovor do telefonického
centra nehradí.
Telefonické centrum speciální asistence je k dispozici na číslech s místními sazbami pro dotazy týkající se pouze služeb zvláštní asistence.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši zákaznickou linku.
Provozní doba: Pondělí - Pátek 10:00 - 18:00 SEČ
Oddělení skupinových rezervací lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz - pro přepojení na skupinové rezervace stiskněte 0.
Související
Dotazy tisku se zpracovávají podle země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu si zvolte vhodnou e-mailovou adresu, prosím!
- Maďarsko: balazs.lovenberg@webershandwick.hu
- Bulharsko:wizzair@m3bg.com
- Česká republika: wizzair@accpr.cz
- Gruzie: action@actionprgroup.com
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Lotyšsko: wizzair@olsen.lv
- Litva: wizzair@adverum.lt
- Makedonie: apriori@apriori.mk
- Polsko: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunsko: daniel.amzar@freecomm.ro
- Slovensko: tkika@webershandwick.cz
- Spojené království: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- Ukrajina: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- všechny další země: communications@wizzair.com
Financial Media enquiries
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapešť, Maďarsko
Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com
Inzerce na palubních vstupenkách WIZZ:
- e-mail na wizz.ads@ink-global.com
Chcete-li získat více informací olhedně inzerce na palubě:
- volejte+44 020 8144 2220
- zašlete e-mail na info@globalonboardpartners.com
Ve věci stížností ohledně čísel s prémiovou sazbou kontaktujte UHU!
Adresa
UHU Systems Kft
Kőmáli u. 1
Budapešť
1223 Maďarsko
Telefon: 03300270091.
Záležitosti související s leteckou společností, např. žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti nebude UHU Systems vyřizovat.
Pokud máte jakékoli stížnosti, vyplňte a odešlete formulář pro podání stížnosti!
Zodpovězení vašeho dotazu může trvat 30 dnů, proto vám v urgentních případech doporučujeme, abyste kontaktovali telefonické centrum Wizz.
Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování nebo výsledkem své stížnosti, můžete svoji stížnost zaslat na platformu pro řešení on-line sporu (ODR).
Více informací naleznete na http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Při vyplňování údajů na platformě ODR uveďte e-mailovou adresu odr@wizzair.com . Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR, jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.
Případně můžete svoji stížnost přeposlat AviationADR.
Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:
Webová stránka: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Tel: 44 (0) 203 540 8063
Související