Kontaktujte nás
Harmoniky
Pokud hledáte informace o koronaviru, klikněte sem.
Můžete nás kontaktovat různými způsoby, v závislosti na předmětu vašeho dotazu.
Chcete ušetřit čas? Máte-li dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně najdete v našich často kladených otázkách. Klikněte sema podívejte se!
Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejším způsobem, jak vše vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.
Rezervace a nákupy
Provést novou rezervaci nebo zakoupit doplňující služby můžete také prostřednictvím telefonického centra Wizz Air.
Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum s žádostí o transakci, která je k dispozici i on-line (zakoupení letenky nebo doplňující služby nebo změna vaší rezervace), za každý hovor uhradíte dodatečný poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra není vratný.
V některých zemích lze telefonické centrum kontaktovat pouze na číslech s prémiovými sazbami, které se liší podle země, ze které voláte.
Připravte si číslo potvrzení a podrobnosti o pasažérovi, trase a datu vašeho letu!
Vyberte svoji zemi:
-
Ázerbajdžán
0036 212 111 803
Sazba za minutu International -
Albánie
0036 212 111 801
Sazba za minutu International -
Arménie
0036 212 111 802
Sazba za minutu International -
Belgie
090 355 505
Sazba za minutu 1.50 EUR/min -
Bosna
094 573 600
Sazba za minutu 1.211 BAM/min -
Bosna - BH Telekom
094 250 436
Sazba za minutu 1.615 BAM/min -
Bosna - HT Mostar
094 841 221
Sazba za minutu 1.23 BAM/min -
Bulharsko
0900 630 14
Sazba za minutu 1.20 BGN/min -
Černá Hora
0036 212 111 811
Sazba za minutu International -
Česká republika
900 140 809
Sazba za minutu 14 CZK/min -
Chorvatsko
060 601 014
Sazba za minutu Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Dánsko
90 101 012
Sazba za minutu DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Egypt
0036 212 111 301
Sazba za minutu International -
Estonsko
0036 212 111 804
Sazba za minutu International -
Finsko
060 004 225
Sazba za minutu 1.52 EUR/min -
Francie
0 899 860 729
Sazba za minutu 0.80 EUR/min -
Gruzie
0036 212 111 805
Sazba za minutu International -
Hovory ze Španělska, z Katalánska
937 370 069
Sazba za minutu Local rate applies -
Island
0036 212 111 806
Sazba za minutu International -
Itálie
8 958 954 416
Sazba za minutu Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Izrael
1 901 727 200
Sazba za minutu 4 ILS/min -
Kazachstán
0036 212 111 807
Sazba za minutu International -
Kosovo
0036 212 111 808
Sazba za minutu International -
Kypr
90 019 009
Sazba za minutu Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Litva
890 094 000***
Sazba za minutu 1.45 EUR/min ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů
-
Lotyšsko
90 200 955
Sazba za minutu 1.29 EUR/min* *Plus telefonický "poplatek za přístup"
-
Maďarsko
0 690 900 555
Sazba za minutu 250 HUF/min -
Malta
0036 212 111 809
Sazba za minutu International -
Maroko
0036 212 111 812
Sazba za minutu International -
Moldavsko
0036 212 111 810
Sazba za minutu International -
Německo
090 010 002 591
Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Německo - hovory v angličtině
090 010 002 592
Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Německo - hovory v polštině
090 010 002 593
Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Německo - hovory v rumuštině
090 010 002 594
Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Německo – hovory v maďarštině
090 010 002 595
Sazba za minutu Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Nizozemsko
09 003 637 385
Sazba za minutu 1.00 EUR/min* -
Norsko
82 077 315
Sazba za minutu 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polsko
0048 703 703 803
Sazba za minutu 4.92 PLN/min * -
Portugalsko
707 500 209
Sazba za minutu Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Rakousko
0 900 400 610
Sazba za minutu 1.35 EUR/min -
Řecko
9 011 400 693
Sazba za minutu Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Rumunsko
0 900 310 020
Sazba za minutu 1.19 EUR/min -
Rusko
78 095 055 505
Sazba za minutu 70.8 RUB/min -
Severní Makedonie
059 050 224
Sazba za minutu 53.10 MKD/min * -
Slovensko
0 900 505 400
Sazba za minutu 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Slovinsko
090 100 206
Sazba za minutu 1.29 EUR/min -
Španělsko
807 403 169
Sazba za minutu 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Spojené arabské emiráty
02 235 1351
Sazba za minutu Local rate applies -
Spojené království
09 057 070 000
Sazba za minutu 1.45 GBP/min * *Plus telefonický "poplatek za přístup"
-
Srbsko
0 900 232 321
Sazba za minutu 60 RSD/min * -
Švédsko
09 001 112 035
Sazba za minutu 15.00 SEK/min * -
Švýcarsko
0 900 555 626
Sazba za minutu 1.50 CHF/min * -
Turecko
08 503 901 948
Sazba za minutu Local rate applies -
Ukrajina
00380 893 202 533
Sazba za minutu Local rate applies
Náklady
- Za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány vyšší sazby.
- Na některých linkách mohou být čísla s prémiovou sazbou blokována a nelze na ně volat ze zahraničí.
- [callcenter-transaction location=CallCentre] V případě žádostí o provedení transakcí, které jsou k dispozici on-line, se účtuje poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra.
Pasažéři, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo v souvislosti s přerušením jejich letů, poplatek za rezervaci prostřednictvím telefonického centra nehradí.
Otevírací doba telefonického centra
Otevírací doby telefonických center jsou uváděny v časových pásmech příslušných zemí. Příklad: Otevírací doba maďarského telefonického centra od 9:00 do 18:00 je uvedena v časovém pásmu, které aktuálně platí v Maďarsku.
Angličtina | Pondělí 00:00–24:00 | Úterý 00:00–24:00 | Středa 00:00–24:00 | Čtvrtek 00:00–24:00 | Pátek 00:00–24:00 | Sobota 00:00–24:00 | Neděle 00:00–24:00 |
Maďarština |
Pondělí 09:00–18:00
|
Úterý 09:00–18:00
|
Středa 09:00–18:00
|
Čtvrtek 09:00–18:00
|
Pátek 09:00–18:00
|
Sobota 09:00–18:00
|
Neděle 09:00–18:00
|
Bulharština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Francouzština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Němčina | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Italština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Polština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Rumunština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Ruština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Španělština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Ukrajinština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Arabština | Pondělí 09:00–18:00 | Úterý 09:00–18:00 | Středa 09:00–18:00 | Čtvrtek 09:00–18:00 | Pátek 09:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Přepážka pro skupiny | Pondělí 10:00–18:00 | Úterý 10:00–18:00 | Středa 10:00–18:00 | Čtvrtek 10:00–18:00 | Pátek 10:00–18:00 | Sobota ZAVŘENO | Neděle ZAVŘENO |
Telefonické centrum speciální asistenceje dostupné na číslech s místními sazbami a je k dispozici pouze pro dotazy týkající se služeb zvláštní asistence.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši přepážku pro skupiny.
Otevírací doba: pondělí–pátek, 10:00–18:00 středoevropského času
Přepážku pro skupiny lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz. Chcete-li přepojit na přepážku pro skupiny, stiskněte 0.
Související
Dotazy médií se zpracovávají podle konkrétní země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu zvolte odpovídající e-mailovou adresu!
- Maďarsko: wizzair@wshungary.hu
- Albánie a Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosna: wizzair@represent.co.ba
- Bulharsko:wizzair@m3bg.com
- Chorvatsko: wizzair@mccann.hr
- Česká republika: wizzair@accpr.cz
- Gruzie: Info@keyagency.ge
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Lotyšsko: wizzair@olsen.lv
- Litva: wizzair@adverum.lt
- Severní Makedonie: wizzair@freecomm.ro
- Černá Hora: wizzair@represent.co.me
- Polsko: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunsko: wizzair@freecomm.ro
- Srbsko: wizzair@represent.rs
- Slovensko: mendel@ws-slovakia.sk
- Spojené království: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukrajina: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- Všechny ostatní země: communications@wizzair.com
Dotazy médií z finanční oblasti
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér utca 2/A | Building B | 1103 | Budapest, Maďarsko
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
Chcete-li inzerovat v palubním časopise WIZZ:
- Zašlete e-mail na adresu wizzair.magazine@lxm-group.com
Chcete-li inzerovat na palubních vstupenkách WIZZ:
- Zašlete e-mail na adresu wizz.ads@lxm-group.com
Pokud zaznamenáte jakékoli technické problémy související s čísly s prémiovými sazbami, kontaktujte operátora.
Upozorňujeme, že tyto kontaktní údaje slouží k hlášení technických problémů pouze v případě čísel se prémiovými sazbami! Pokud nemáte ze svého telefonu přístup k číslům se prémiovou sazbou, kontaktujte svého poskytovatele telefonických služeb.
Comnica Kft.
Adresa: Budapest, Mohai út 38, 1119
Linka pro hlášení technických problémů: +443300270091
Jsme schopni vám odpovědět pouze na dotazy technického rázu.
Záležitosti související s leteckou společností, např. žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti, nebude společnost Comnica Kft vyřizovat.
Pokud hledáte informace o koronaviru, klikněte sem.
Máte-li jakékoli stížnosti, zašlete nám formulář pro podání stížnosti!
Zodpovězení vašeho dotazu může trvat 30 dnů, proto vám v urgentních případech doporučujeme, abyste kontaktovali telefonické centrum Wizz.
Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování stížnosti nebo s jeho výsledkem, můžete zaslat reklamaci na platformu pro řešení on-line sporů (ODR).
Více informací najdete na stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Při vyplňování údajů o obchodníkovi na platformě ODR uveďte e-mailovou adresu odr@wizzair.com. Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR. Jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.
Případně můžete svoji stížnost zaslat společnosti AviationADR.
Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:
Web: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Tel.: 44 (0) 203 540 8063
Související
Pokud se váš dotaz týká stávající rezervace,v následujících zemích můžete kontaktovat telefonické centrum Wizz Airza cenu místního hovoru. Přesné sazby vám sdělí váš poskytovatel telefonických služeb.
ZEMĚ | MÍSTNÍ ČÍSLO |
Spojené království | 0330 977 0444 |
Německo | 0322 110008492 |
Nizozemsko | 020 262 5762 |
Norsko | 21 40 56 63 |
Španělsko | 900 670 781 |
Rakousko | 0720 775 467 |
Francie | 04 26 83 73 04 |
Itálie | 0036 1677 7521 |
Tyto linky se zabývají pouze dotazy týkajícími se stávajících rezervací. Připravte si číslo potvrzení a podrobnosti o pasažérovi, trase a datu vašeho letu! Toto číslo vyřizuje pouze dotazy týkající se stávajících rezervací.
Společnost Wizz Air nabízí vnitrostátní a mezinárodní charterové lety. Tato služba poskytuje nejvyšší možnou flexibilitu organizacím, které plánují přepravovat skupiny až 239 pasažérů a chtějí mít jistotu, že si budou moci vybrat službu, trasu a časový harmonogram, které nejlépe vyhovují jejich potřebám. Ať už jde o přepravu zaměstnanců na obchodní jednání, přelety sportovních týmů mezi jednotlivými turnaji nebo repatriaci turistů uvízlých v zahraničí, charterová služba poskytuje praktické řešení, které lze přizpůsobit na míru libovolné velké skupině.
Chcete-li odeslat žádost o charterový let, kontaktujte nás na adrese special.flights@wizzair.com. Prosíme vás, abyste používali pouze angličtinu.
Vážíme si, že tuto platformu využíváte pouze pro žádosti o pronájem celých letadel, nikoli pro individuální požadavky nebo obecné informace.
Tento webový formulář pro podání reklamace se použije pro všechna zpoždění letu, zrušení letu a další typy reklamací předložené společnostmi pro správu reklamací, právníky nebo právnickými firmami jménem cestujících nebo pro reklamace, které jim cestující postoupí.
Tento nový proces vyřizování reklamací byl zaveden proto, aby byl umožněn efektivnější proces podávání a zpracovávání reklamací ve výše zmíněných případech.
Máte-li jakékoli stížnosti, zašlete nám formulář pro podání stížnosti!