დაგვიკავშირდით
აკორდეონის ელემენტები
თუ კორონავირუსთან დაკავშირებულ ინფორმაციას ეძებთ დააწკაპუნეთ აქ.
საკითხის მიხედვით, ჩვენთან დაკავშირება შესაძლებელია სხვადასხვა გზით.
გსურთ, დაზოგოთ დრო? თუ ზოგადი ხასიათის შეკითხვა გაქვთ, პასუხებს კითხვა-პასუხის სექციაში იპოვით — დააწკაპუნეთ აქ და შეამოწმეთ!
თუ თქვენს შეკითხვაზე პასუხს ვერ იპოვით, ან იმ შემთხვევაში, თუ განსაკუთრებული მოთხოვნა გაქვთ, თქვენი საკითხის ყველაზე სწრაფად მოგვარება შეგიძლიათ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრში დარეკვით.
ჯავშნები და შესყიდვები
Wizz Air-ს საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით ახალი ჯავშნების გაფორმება ან დამატებითი სერვისების შეძენაც შეგიძლიათ.
გაითვალისწინეთ, რომ თუ საინფორმაციო ცენტრს იმ ტრანსაქციის განსახორციელებლად დაუკავშირდებით, რომლის შესრულებაც ინტერნეტითაც შეგიძლიათ (მაგალითად ბილეთის ან რაიმე დამატებითი სერვისის შეძენა, ჯავშნის შეცვლა) ყოველ ზარზე საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის დამატებითი მოსაკრებელი დაგეკისრებათ. საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
გარკვეულ ქვეყნებში საინფორმაციო ცენტრთან დაკავშირება შესაძლებელია ფასიანი ნომრების მეშვეობით, რაც დამოკიდებულია იმ ქვეყანაზე, რომლიდანაც რეკავთ.
გირჩევთ, მზად გქონდეთ დასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი.
აირჩიეთ თქვენი ქვეყანა:
-
ავსტრია
0 900 400 610
ტარიფი / წუთში 1.35 EUR/min -
აზერბაიჯანი
0036 212 111 803
ტარიფი / წუთში International -
ალბანეთი
0036 212 111 801
ტარიფი / წუთში International -
არაბთა გაერთიანებული საამიროები
02 235 1351
ტარიფი / წუთში Local rate applies -
ბელგია
090 355 505
ტარიფი / წუთში 1.50 EUR/min -
ბოსნია
094 573 600
ტარიფი / წუთში 1.211 BAM/min -
ბოსნია — BH Telekom
094 250 436
ტარიფი / წუთში 1.615 BAM/min -
ბოსნია — HT Mostar
094 841 221
ტარიფი / წუთში 1.23 BAM/min -
ბულგარეთი
0900 630 14
ტარიფი / წუთში 1.20 BGN/min -
გაერთიანებული სამეფო
09 057 070 000
ტარიფი / წუთში 1.45 GBP/min * *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“
-
გერმანია
090 010 002 591
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
გერმანია — ინგლისურენოვანი
090 010 002 592
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
გერმანია — პოლონურენოვანი
090 010 002 593
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
გერმანია — რუმინულენოვანი
090 010 002 594
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
გერმანია — უნგრული ზარები
090 010 002 595
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
დანია
90 101 012
ტარიფი / წუთში DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
ეგვიპტე
0036 212 111 301
ტარიფი / წუთში International -
ესპანეთი
807 403 169
ტარიფი / წუთში 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
ესტონეთი
0036 212 111 804
ტარიფი / წუთში International -
თურქეთი
08 503 901 948
ტარიფი / წუთში Local rate applies -
ისლანდია
0036 212 111 806
ტარიფი / წუთში International -
ისრაელი
1 901 727 200
ტარიფი / წუთში 4 ILS/min -
იტალია
8 958 954 416
ტარიფი / წუთში Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
კვიპროსი
90 019 009
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
კოსოვო
0036 212 111 808
ტარიფი / წუთში International -
ლატვია
90 200 955
ტარიფი / წუთში 1.29 EUR/min* *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“
-
ლიტვა
890 094 000***
ტარიფი / წუთში 1.45 EUR/min ***ლიტვა: გაითვალისწინეთ, რომ ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია მხოლოდ სტაციონარული ტელეფონებიდან ან მობილური ნომრებიდან, რომლებიც წინასწარი გადახდის სისტემას იყენებს.
-
მათთვის, ვინც ესპანეთის კატალონიის ტერიტორიიდან რეკავს
937 370 069
ტარიფი / წუთში Local rate applies -
მალტა
0036 212 111 809
ტარიფი / წუთში International -
მაროკო
0036 212 111 812
ტარიფი / წუთში International -
მოლდოვა
0036 212 111 810
ტარიფი / წუთში International -
მონტენეგრო
0036 212 111 811
ტარიფი / წუთში International -
ნიდერლანდები
09 003 637 385
ტარიფი / წუთში 1.00 EUR/min* -
ნორვეგია
82 077 315
ტარიფი / წუთში 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
პოლონეთი
0048 703 703 803
ტარიფი / წუთში 4.92 PLN/min * -
პორტუგალია
707 500 209
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
რუმინეთი
0 900 310 020
ტარიფი / წუთში 1.19 EUR/min -
რუსეთი
78 095 055 505
ტარიფი / წუთში 70.8 RUB/min -
საბერძნეთი
9 011 400 693
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
საფრანგეთი
0 899 860 729
ტარიფი / წუთში 0.80 EUR/min -
საქართველო
0036 212 111 805
ტარიფი / წუთში International -
სერბეთი
0 900 232 321
ტარიფი / წუთში 60 RSD/min * -
სლოვაკეთი
0 900 505 400
ტარიფი / წუთში 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
სლოვენია
090 100 206
ტარიფი / წუთში 1.29 EUR/min -
სომხეთი
0036 212 111 802
ტარიფი / წუთში International -
უკრაინა
00380 893 202 533
ტარიფი / წუთში Local rate applies -
უნგრეთი
0 690 900 555
ტარიფი / წუთში 250 HUF/min -
ფინეთი
060 004 225
ტარიფი / წუთში 1.52 EUR/min -
ყაზახეთი
0036 212 111 807
ტარიფი / წუთში International -
შვედეთი
09 001 112 035
ტარიფი / წუთში 15.00 SEK/min * -
შვეიცარია
0 900 555 626
ტარიფი / წუთში 1.50 CHF/min * -
ჩეხეთი
900 140 809
ტარიფი / წუთში 14 CZK/min -
ჩრდილოეთი მაკედონია
059 050 224
ტარიფი / წუთში 53.10 MKD/min * -
ხორვატია
060 601 014
ტარიფი / წუთში Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min
ღირებულება
- მობილური ქსელების მეშვეობით განხორციელებული ფასიანი ზარებისთვის შეიძლება მოქმედებდეს უფრო მაღალი ტარიფები
- ფასიან ნომრებზე წვდომა შეიძლება დაბლოკილი იყოს ზოგიერთი ოპერატორის მიერ, ხოლო მათზე დარეკვა საზღვარგარეთიდან შეუძლებელი იყოს
- [callcenter-transaction location=CallCentre] თითოეული ტრანსაქციისთვის მოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი, თუ ამ მოთხოვნის შესრულება შესაძლებელია ინტერნეტითაც;
იმ მგზავრებს, რომლებიც გვიკავშირდებიან განსაკუთრებული დახმარების სერვისების ან შეფერხებული მგზავრობის თაობაზე, არ მოუწევთ საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებლის გადახდა.
საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები
ყველა საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები მითითებულია შესაბამისი ქვეყნის სასაათო სარტყლის მიხედვით. მაგალითად, უნგრეთის საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები (09:00-18:00) გულისხმობს უნგრეთის მიმდინარე სასაათო სარტყელს.
ინგლისურენოვანი | ორშაბათი 00:00-24:00 | სამშაბათი 00:00-24:00 | ოთხშაბათი 00:00-24:00 | ხუთშაბათი 00:00-24:00 | პარასკევი 00:00-24:00 | შაბათი 00:00-24:00 | კვირა 00:00-24:00 |
უნგრულენოვანი |
ორშაბათი 09:00-18:00
|
სამშაბათი 09:00-18:00
|
ოთხშაბათი 09:00-18:00
|
ხუთშაბათი 09:00-18:00
|
პარასკევი 09:00-18:00
|
შაბათი 09:00-18:00
|
კვირა 09:00-18:00
|
ბულგარულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ფრანგულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
გერმანულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
იტალიურენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
პოლონურენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
რუმინულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
რუსულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ესპანურენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
უკრაინულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
არაბულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ჯგუფური ჯავშნები | ორშაბათი 10:00-18:00 | სამშაბათი 10:00-18:00 | ოთხშაბათი 10:00-18:00 | ხუთშაბათი 10:00-18:00 | პარასკევი 10:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ჩვენი განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია ადგილობრივი ტარიფებით და ის განკუთვნილია მხოლოდ განსაკუთრებული დახმარების სერვისთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
ჯგუფურ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, დაუკავშირდით ჩვენს ჯგუფური ჯავშნების სამსახურს.
სამუშაო საათები: ორშაბათი-პარასკევი 10:00-დან 18:00-მდე ცენტრალური ევროპის დროით
ჯგუფური ჯავშნების სამსახურთან დაკავშირება შესაძლებელია Wizz-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით. დასაკავშირებლად დააჭირეთ 0-ს.
დაკავშირებული ინფორმაცია
პრესის შეკითხვები ქვეყნის მიხედვით განიხილება. თქვენი შეკითხვის ხასიათისა და ენის მიხედვით, აირჩიეთ შესაბამისი ელფოსტის მისამართი.
- უნგრეთი: wizzair@redlemon.hu
- ალბანეთი და კოსოვო: wizzair@fcbafirma.al
- ბოსნია: wizzair@represent.co.ba
- ბულგარეთი:wizzair@m3bg.com
- ხორვატია: wizzair@mccann.hr
- ჩეხეთის რესპუბლიკა: wizzair@accpr.cz
- საქართველო: Info@keyagency.ge
- ისრაელი: wizzair@Wolfppr.com
- ლატვია: wizzair@olsen.lv
- ლიტვა: wizzair@adverum.lt
- ჩრდილოეთი მაკედონია: wizzair@freecomm.ro
- მონტენეგრო: wizzair@represent.co.me
- პოლონეთი: wizzair@apriori-communications.com
- რუმინეთი: wizzair@freecomm.ro
- სერბეთი: wizzair@represent.rs
- სლოვაკეთი: mendel@ws-slovakia.sk
- გაერთიანებული სამეფო: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- უკრაინა: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- დანარჩენი ქვეყნები: communications@wizzair.com
ფინანსურ მედია საკითხებთან დაკავშირებული შეკითხვები
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
ელფოსტის მისამართი: communications@wizzair.com
WIZZ-ის საბორტო ჟურნალში რეკლამის განსათავსებლად:
- მოგვწერეთ შემდეგ მისამართზე: wizzair.magazine@lxm-group.com
WIZZ-ის ჩასხდომის ბარათებზე რეკლამის განსათავსებლად:
- მოგვწერეთ შემდეგ მისამართზე: wizz.ads@lxm-group.com
თუ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებით რაიმე ტექნიკური პრობლემა შეგექმნებათ, დაუკავშირდით ქსელის ოპერატორს.
გაითვალისწინეთ, რომ მითითებული საკონტაქტო ინფორმაცია განკუთვნილია მხოლოდ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებული ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინებისთვის. თუ თქვენი ტელეფონიდან ვერ ახერხებთ ფასიან ნომრებზე დარეკვას, დაუკავშირდით თქვენს სატელეფონო სერვისის მომწოდებელს.
Comnica Kft.
მისამართი: Budapest, Mohai út 38, 1119
ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინების ცხელი ხაზი: +443300270091
ჩვენ გიპასუხებთ მხოლოდ ტექნიკური ხასიათის შეკითხვებზე.
Comnica Kft-ის მიერ არ განიხილება ავიაკომპანიასთან დაკავშირებული ისეთი საკითხები, როგორიცაა დაჯავშნის მოთხოვნები და მომხმარებლების მომსახურებასთან დაკავშირებული შეკითხვები ან საჩივრები.
კორონავირუსთან დაკავშირებული ინფორმაციის გასაცნობად დააწკაპუნეთ აქ.
თუ საჩივრით მომართვა გსურთ, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ საჩივრის ფორმა.
თქვენს შეკითხვაზე პასუხს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. ამიტომ, გადაუდებელ შემთხვევებში, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს.
თუ თქვენი საჩივრის დამუშავების პროცესი ან საბოლოო შედეგი არ დაგაკმაყოფილებთ, განაცხადის გადმოგზავნა შეგიძლიათ დავების ონლაინ-მოგვარების (ODR) პლატფორმის მეშვეობით.
დამატებითი ინფორმაციისთვის მოინახულეთ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
გთხოვთ, მიუთითოთ odr@wizzair.com ელფოსტის მისამართის ველში, როცა დავების ონლაინ-მოგვარების პლატფორმაზე მოვაჭრის დეტალების შევსებას შეუდგებით. გაითვალისწინეთ, რომ აღნიშნული ელფოსტის მისამართი გამოიყენება მხოლოდ დავების ონლაინ-მოგვარების ზემოხსენებული პლატფორმის მეშვეობით გადმოგზავნილი საჩივრებისთვის. სხვა ტიპის საჩივრების ან ელწერილების დამუშავება ვერ მოხერხდება.
სანაცვლოდ, საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ AviationADR-ს.
აღნიშნულ კომპანიას საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენგან საბოლოო პასუხის მიღებიდან 12 თვის განმავლობაში. საკონტაქტო ინფორმაცია:
ვებსაიტი: www.cdrl.org.uk
ელფოსტის მისამართი: Aviation@cdrl.org.uk
ტელ.: 44 (0) 203 540 8063
დაკავშირებული ინფორმაცია
თუ თქვენი შეკითხვა ეხება არსებულ ჯავშანს,შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს ადგილობრივი სატელეფონო ტარიფით ქვემოთ მოცემული ქვეყნებიდან დარეკვისას. ზუსტი ტარიფების შესატყობად, გთხოვთ, გაიაროთ კონსულტაცია სატელეფონო სერვისის პროვაიდერთან.
ქვეყანა | ადგილობრივი ნომერი |
გაერთიანებული სამეფო | 0330 977 0444 |
გერმანია | 0322 110008492 |
ნიდერლანდები | 020 262 5762 |
ნორვეგია | 21 40 56 63 |
ესპანეთი | 900 670 781 |
ავსტრია | 0720 775 467 |
საფრანგეთი | 04 26 83 73 04 |
იტალია | 0036 1677 7521 |
ეს ნომრები განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული საკითხებისთვის. გირჩევთ, მზად გქონდეთ დასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი. ეს ნომერი განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
Wizz Air გთავაზობთ ადგილობრივ და საერთაშორისო ჩარტერულ რეისებს. ეს მომსახურება მოქნილ პირობებს სთავაზობს ორგანიზაციებს, რომლებსაც მაქსიმუმ 239 მგზავრისგან შემდგარი ჯგუფების გადაყვანა სურთ. მათ შეუძლიათ მშვიდად აირჩიონ თავიანთი საჭიროებების შესაბამისი სერვისი, მარშრუტი და განრიგი. ჩარტერული სერვისი ნებისმიერი ტიპის დიდი ჯგუფისთვის მოსახერხებელ და ინდივიდუალურ გადაწყვეტას გთავაზობთ: იქნება ეს თანამშრომლების ტრანსპორტიება ბიზნეს-შეხვედრებისთვის, სპორტული გუნდების გადაფრენა ტურნირებზე თუ ადგილზე ჩარჩენილი ტურისტების სამშობლოში დაბრუნება.
საჰაერო ჩარტერის მოსათხოვნად მოგვწერეთ ელფოსტის შემდეგ მისამართზე: special.flights@wizzair.com . გთხოვთ, გამოიყენოთ მხოლოდ ინგლისური ენა.
სასურველია, პლატფორმა გამოიყენოთ მხოლოდ სრული საჰაერო ჩარტერის მოსათხოვნად და არა ინდივიდუალური მოთხოვნებისა თუ ზოგადი ინფორმაციისთვის.
საჩივრების წარდგენის წინამდებარე ვებფორმა გამოიყენება საჩივრების მართვის კომპანიების, ადვოკატებისა თუ იურიდიული მომსახურების კომპანიების მხრიდან მგზავრების სახელით ან მათი დაკვეთით რეისის დაგვიანებასთან/გაუქმებასთან დაკავშრებული ან სხვა ტიპის საჩივრების გადასაგზავნად.
საჩივრების წარდგენის ეს ახალი პროცედურა შემუშავდა ზემოაღნიშნულ შემთხვევებში საჩივრების გადაგზავნისა და დამუშავების პროცესის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.
თუ საჩივრით მომართვა გსურთ, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ საჩივრის ფორმა.