დაგვიკავშირდით
აკორდეონის ელემენტები
საკითხის მიხედვით, ჩვენთან დაკავშირება შესაძლებელია სხვადასხვა გზით.
გსურთ, დაზოგოთ დრო? თუ თქვენი შეკითხვა ზოგადი ხასიათისაა, სავარაუდოდ, მასზე პასუხს ჩვენს კითხვა-პასუხის სექციაში იპოვით — დააწკაპუნეთ აქ და შეამოწმეთ!
თუ თქვენს შეკითხვაზე პასუხს ვერ იპოვით, ან იმ შემთხვევაში, თუ განსაკუთრებული მოთხოვნა გაქვთ, თქვენი საკითხის ყველაზე სწრაფად მოგვარება შეგიძლიათ WizzAir-ის საინფორმაციო ცენტრში დარეკვით.
არსებული ჯავშნები (მხოლოდ გაერთიანებულ სამეფოში მცხოვრებიმომხმარებლებისთვის)
თუ თქვენი შეკითხვა არსებულ ჯავშანს ეხება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს გაერთიანებულ სამეფოში:
0330 977 0444 (მოქმედებსადგილობრივი ტარიფი).
გირჩევთ, მზად გქონდეთდასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი.ეს ნომერი განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
დაჯავშნა და შეძენა
ახალი ჯავშნების გაფორმება ანდამატებითი სერვისების შეძენა შეგიძლიათ Wizz Air-ისსაინფორმაციო ცენტრის მეშვეობითაც.
გაითვალისწინეთ, რომ იმ შემთხვევაში, თუ საინფორმაციო ცენტრს დაუკავშირდებით ისეთი ტრანსაქციის განსახორციელებლად, რომელიც ხელმისაწვდომია ინტერნეტითაც (მაგალითად, ბილეთის ან დამატებითი სერვისის შეძენა, ჯავშანში ცვლილებების შეტანა და ა.შ.), თითოეული ზარისთვის იმოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი, რომელიც დამატებით უნდა გადაიხადოთ.საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
ზოგიერთ ქვეყანაში საინფორმაციო ცენტრთან დაკავშირება შესაძლებელია მხოლოდფასიანი სატელეფონო ნომრების მეშვეობით, რომელებიც განსხვავდება იმ ქვეყნის მიხედვით, საიდანაც ზარს ახორციელებთ.
გირჩევთ, მზად გქონდეთდასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები, ასევე ინფორმაცია თქვენი რეისის მარშრუტისა და თარიღის შესახებ.
აირჩიეთ თქვენი ქვეყანა:
-
აზერბაიჯანი
+3616777501
ტარიფი / წუთში international -
ბელგია
0903 15 005
ტარიფი / წუთში 1.25 EUR * -
ბულგარეთი
0900 639 49
ტარიფი / წუთში 0.96 BGN * -
ბოსნია — Telecom RS
094 573600
ტარიფი / წუთში 1.211 BAM -
ბოსნია — BH Telekom
094 250436
ტარიფი / წუთში 1.615 BAM -
ბოსნია — HT Mostar
094 841221
ტარიფი / წუთში 1.23 BAM -
ხორვატია
060 5020 22
ტარიფი / წუთში Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
კვიპროსი
90019009
ტარიფი / წუთში Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
ჩეხეთი
900 140 809
ტარიფი / წუთში 14 CZK * -
დანია
90 11 11 14
ტარიფი / წუთში 2.50 DKK * -
არაბთა გაერთიანებული საამიროები
+3616777507
ტარიფი / წუთში international ** -
ფინეთი
0600 19 053
ტარიფი / წუთში 0.71 EUR * -
საფრანგეთი
0899 860 729
ტარიფი / წუთში 0.80 EUR * -
საქართველო
0706 777 483
ტარიფი / წუთში domestic -
გერმანია — გერმანულენოვანი
0900 19040441
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
გერმანია — ინგლისურენოვანი
0900 19040442
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
გერმანია — რუმინულენოვანი
0900 19040444
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
გერმანია — პოლონურენოვანი
0900 19040443
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
საბერძნეთი
9011 400 693
ტარიფი / წუთში Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
უნგრეთი
06 90 900 555
ტარიფი / წუთში 250 HUF * -
ისლანდია
+354 497 1211
ტარიფი / წუთში domestic -
ისრაელი
01535227861979
ტარიფი / წუთში 4 ILS /min -
იტალია
895 895 4416
ტარიფი / წუთში Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
ლატვია
902 00 953
ტარიფი / წუთში 0.86 EUR * *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“
-
ლიტვა
890094000***
ტარიფი / წუთში 1.45 EUR ***ლიტვა: გაითვალისწინეთ, რომ ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია მხოლოდ სტაციონარული ტელეფონებიდან ან მობილური ნომრებიდან, რომლებიც წინასწარი გადახდის სისტემას იყენებს.
-
მაკედონია
0590 3 02 21
ტარიფი / წუთში 35.40 MKD * -
მალტა
2778 1054
ტარიფი / წუთში domestic -
მოლდოვა
+373 22 903038
ტარიფი / წუთში local -
ნიდერლანდები
09003637385
ტარიფი / წუთში 0.90 EUR * -
ნორვეგია
820 59032
ტარიფი / წუთში 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
პოლონეთი
+48703703003
ტარიფი / წუთში 4.92 PLN * -
პორტუგალია
707 500 209
ტარიფი / წუთში Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
რუმინეთი
0903 760 105
ტარიფი / წუთში 0.62 EUR -
რუსეთი
8 499 500 56 76
ტარიფი / წუთში domestic -
სერბეთი
0900 232 321
ტარიფი / წუთში 60 RSD * -
სლოვაკეთი
0900 20 50 50
ტარიფი / წუთში 0.60 EUR * -
სლოვენია
090 100 206
ტარიფი / წუთში 1.29 EUR -
ესპანეთი
807 403 359
ტარიფი / წუთში Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
მათთვის, ვინც ესპანეთის კატალონიის ტერიტორიიდან რეკავს
937 370 069
ტარიფი / წუთში local rate applies -
შვედეთი
0900 111 2029
ტარიფი / წუთში 10 SEK * -
შვეიცარია
0900 000 178
ტარიფი / წუთში 0.78 CHF * -
გაერთიანებული სამეფო
0911 752 2257
ტარიფი / წუთში 1.1 GBP * *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“
-
უკრაინა
+380 89 320 25 33
ტარიფი / წუთში domestic -
მონტენეგრო
095700003
ტარიფი / წუთში 0.99 EUR -
ავსტრია
0900373729
ტარიფი / წუთში 1.081 EUR / min -
Albania
+36 1 6777 515
ტარიფი / წუთში international -
Estonia
+372 609 4141
ტარიფი / წუთში local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
ტარიფი / წუთში local -
Kosovo
+36 1 6777 517
ტარიფი / წუთში international -
Morocco
+36 1 6777 519
ტარიფი / წუთში international
ღირებულება
- მობილური ქსელების მეშვეობით განხორციელებული ფასიანი ზარებისთვის შეიძლება მოქმედებდეს უფრო მაღალი ტარიფები;
- ფასიან ნომრებზე წვდომა შეიძლება დაბლოკილი იყოს ზოგიერთი ოპერატორის მიერ, ხოლო მათზე დარეკვა საზღვარგარეთიდან შეუძლებელი იყოს;
- თითოეული ტრანსაქციისთვის მოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი ([callcenter-transaction location=CallCentre]), თუ ამ მოთხოვნის შესრულება შესაძლებელია ინტერნეტითაც;
იმ მგზავრებს, რომლებიცგვიკავშირდებიან განსაკუთრებული დახმარების სერვისების ან შეფერხებული მგზავრობის თაობაზე, არ მოუწევთ საინფორმაციო ცენტრისტრანსაქციის მოსაკრებლის გადახდა.
საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები
ქვემოთ მითითებულია იმ საინფორმაციო ცენტრების სამუშაო საათები, რომლებიც უზრუნველყოფს მხარდაჭერას სხვადასხვა ენაზე
ინგლისური | ორშაბათი 00:00-24:00 | სამშაბათი 00:00-24:00 | ოთხშაბათი 00:00-24:00 | ხუთშაბათი 00:00-24:00 | პარასკევი 00:00-24:00 | შაბათი 00:00-24:00 | კვირა 00:00-24:00 |
უნგრული | ორშაბათი 06:00-21:00 | სამშაბათი 06:00-21:00 | ოთხშაბათი 06:00-21:00 | ხუთშაბათი 06:00-21:00 | პარასკევი 06:00-21:00 | შაბათი 08:00-20:00 | კვირა 08:00-20:00 |
იტალიური | ორშაბათი 08:00-20:00 | სამშაბათი 08:00-20:00 | ოთხშაბათი 08:00-20:00 | ხუთშაბათი 08:00-20:00 | პარასკევი 08:00-20:00 | შაბათი არ მუშაობს | კვირა არ მუშაობს |
გერმანული | ორშაბათი 08:00-20:00 | სამშაბათი 08:00-20:00 | ოთხშაბათი 08:00-20:00 | ხუთშაბათი 08:00-20:00 | პარასკევი 08:00-20:00 | შაბათი არ მუშაობს | კვირა არ მუშაობს |
რუსული | ორშაბათი 06:00-18:00 | სამშაბათი 06:00-18:00 | ოთხშაბათი 06:00-18:00 | ხუთშაბათი 06:00-18:00 | პარასკევი 06:00-18:00 | შაბათი 06:00-18:00 | კვირა 06:00-18:00 |
პოლონური | ორშაბათი 06:00-21:00 | სამშაბათი 06:00-21:00 | ოთხშაბათი 06:00-21:00 | ხუთშაბათი 06:00-21:00 | პარასკევი 06:00-21:00 | შაბათი 08:00-20:00 | კვირა 08:00-20:00 |
ფრანგული | ორშაბათი 08:00-20:00 | სამშაბათი 08:00-20:00 | ოთხშაბათი 08:00-20:00 | ხუთშაბათი 08:00-20:00 | პარასკევი 08:00-20:00 | შაბათი არ მუშაობს | კვირა არ მუშაობს |
უკრაინული | ორშაბათი 07:00-19:00 | სამშაბათი 07:00-19:00 | ოთხშაბათი 07:00-19:00 | ხუთშაბათი 07:00-19:00 | პარასკევი 07:00-19:00 | შაბათი 07:00-19:00 | კვირა 07:00-19:00 |
ესპანური | ორშაბათი 08:00-20:00 | სამშაბათი 08:00-20:00 | ოთხშაბათი 08:00-20:00 | ხუთშაბათი 08:00-20:00 | პარასკევი 08:00-20:00 | შაბათი არ მუშაობს | კვირა არ მუშაობს |
ჯგუფური ჯავშნების სამსახური | ორშაბათი 10:00-18:00 | სამშაბათი 10:00-18:00 | ოთხშაბათი 10:00-18:00 | ხუთშაბათი 10:00-18:00 | პარასკევი 10:00-18:00 | შაბათი 10:00-18:00 | კვირა 10:00-18:00 |
ჩვენი განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია ადგილობრივი ტარიფებით და ის განკუთვნილია მხოლოდ განსაკუთრებული დახმარების სერვისთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
ჯგუფურ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, დაუკავშირდით ჩვენს ჯგუფური ჯავშნების სამსახურს.
სამუშაო საათები: ორშაბათი-პარასკევი, 10:00 — 18:00 ცენტრალური ევროპის დრო
ჯგუფური ჯავშნების სამსახურთან დაკავშირება შესაძლებელია Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით: ამისთვის უნდა დააჭიროთ 0-ს.
დაკავშირებული ინფორმაცია
პრესის შეკითხვები განიხილება ქვეყნების მიხედვით. თქვენი შეკითხვის ხასიათისა და ენის მიხედვით, აირჩიეთ შესაბამისი ელფოსტის მისამართი.
- უნგრეთი: balazs.lovenberg@webershandwick.hu
- ალბანეთი და კოსოვო: wizzair@fcbafirma.al
- ბოსნია: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- ბულგარეთი:wizzair@m3bg.com
- ხორვატია: wizzair@mccann.hr
- ჩეხეთი: wizzair@accpr.cz
- საქართველო: action@actionprgroup.com
- ისრაელი: wizzair@Wolfppr.com
- ლატვია: wizzair@olsen.lv
- ლიეტუვა: wizzair@adverum.lt
- მაკედონია: apriori@apriori.mk
- მონტენეგრო: wizzair@represent.co.me
- პოლონეთი: wizzair@apriori-communications.com
- რუმინეთი: daniel.amzar@freecomm.ro
- სერბეთი: wizzair@represent.rs
- სლოვაკეთი: tkika@webershandwick.cz
- გაერთიანებული სამეფო: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- უკრაინა: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- დანარჩენი ქვეყნები: communications@wizzair.com
მასმედიის ფინანსურ საკითხებთან დაკავშირებული შეკითხვები
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, უნგრეთი
Tamara Mshvenieradze
ელფოსტა: communications@wizzair.com
WIZZ ჩასხდომის ბარათებზე რეკლამის განსათავსებლად:
- გააგზავნეთ ელფოსტა მისამართზე: wizz.ads@ink-global.com
თუ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებით რაიმე ტექნიკური პრობლემა შეგექმნებათ, დაუკავშირდით ქსელის ოპერატორს.
გაითვალისწინეთ, რომ მითითებული საკონტაქტო ინფორმაცია განკუთვნილია მხოლოდ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებული ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინებისთვის. თუ თქვენი ტელეფონიდან ვერ ახერხებთ ფასიან ნომრებზე დარეკვას, დაუკავშირდით თქვენს სატელეფონო სერვისის მომწოდებელს.
UHU
Systems Ltd.
მისამართი: Budapest, Mohai út 38, 1119
ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინების ცხელი ხაზი: +3616777198
ჩვენ გიპასუხებთ მხოლო ტექნიკური ხასიათის შეკითხვებზე.
UHU Systems-ის მიერ არ განიხილება ავიაკომპანიასთან დაკავშირებული ისეთი საკითხები, როგორიცაადაჯავშნის მოთხოვნები და მომხმარებლების მომსახურებასთან დაკავშირებული შეკითხვები ან საჩივრები.
თუ საჩივრის წარდგენა გსურთ, გთხოვთ, შეავსოთ საჩივრის ფორმა.
თქვენს შეკითხვაზე პასუხს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. გადაუდებელ შემთხვევებში გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს.
თუ თქვენი საჩივრის დამუშავების პროცესი ან საბოლოო შედეგი არ დაგაკმაყოფილებთ, განაცხადის გადმოგზავნა შეგიძლიათ დავების ონლაინ-მოგვარების (ODR) პლატფორმის მეშვეობით.
დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ მისამართს:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
გთხოვთ, მიუთითოთodr@wizzair.comელფოსტის მისამართის ველში, როცა დავების ონლაინ-მოგვარების პლატფორმაზე მოვაჭრის დეტალების შევსებას შეუდგებით. გაითვალისწინეთ, რომ აღნიშნული ელფოსტის მისამართი გამოიყენება მხოლოდ დავების ონლაინ-მოგვარების ზემოხსენებული პლატფორმის მეშვეობით გადმოგზავნილი საჩივრებისთვის. სხვა ტიპის საჩივრების ან ელწერილების დამუშავება ვერ მოხერხდება.
სანაცვლოდ, საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ AviationADR-ს.
აღნიშნულ კომპანიას საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენგან საბოლოო პასუხის მიღებიდან 12 თვის განმავლობაში. კომპანიის საკონტაქტო დეტალებია:
ვებგვერდი: www.cdrl.org.uk
ელფოსტა: Aviation@cdrl.org.uk
ტელ.: 44 (0) 203 540 8063
დაკავშირებული ინფორმაცია