დაგვიკავშირდით
აკორდეონის ელემენტები
თუ კორონავირუსთან დაკავშირებულ ინფორმაციას ეძებთ დააწკაპუნეთ აქ.
საკითხის მიხედვით, ჩვენთან დაკავშირება შესაძლებელია სხვადასხვა გზით.
გსურთ, დაზოგოთ დრო? თუ ზოგადი ხასიათის შეკითხვა გაქვთ, პასუხებს კითხვა-პასუხის სექციაში იპოვით — დააწკაპუნეთ აქ და შეამოწმეთ!
თუ თქვენს შეკითხვაზე პასუხს ვერ იპოვით, ან იმ შემთხვევაში, თუ განსაკუთრებული მოთხოვნა გაქვთ, თქვენი საკითხის ყველაზე სწრაფად მოგვარება შეგიძლიათ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრში დარეკვით.
ჯავშნები და შესყიდვები
Wizz Air-ს საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით ახალი ჯავშნების გაფორმება ან დამატებითი სერვისების შეძენაც შეგიძლიათ.
გაითვალისწინეთ, რომ თუ საინფორმაციო ცენტრს იმ ტრანსაქციის განსახორციელებლად დაუკავშირდებით, რომლის შესრულებაც ინტერნეტითაც შეგიძლიათ (მაგალითად ბილეთის ან რაიმე დამატებითი სერვისის შეძენა, ჯავშნის შეცვლა) ყოველ ზარზე საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის დამატებითი მოსაკრებელი დაგეკისრებათ. საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
გარკვეულ ქვეყნებში საინფორმაციო ცენტრთან დაკავშირება შესაძლებელია ფასიანი ნომრების მეშვეობით, რაც დამოკიდებულია იმ ქვეყანაზე, რომლიდანაც რეკავთ.
გირჩევთ, მზად გქონდეთ დასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი.
აირჩიეთ თქვენი ქვეყანა:
-
აზერბაიჯანი
+3616777501
ტარიფი / წუთში international -
ბელგია
0903 15 005
ტარიფი / წუთში 1.25 EUR * -
ბულგარეთი
0900 639 49
ტარიფი / წუთში 0.96 BGN * -
ბოსნია — Telecom RS
094 573600
ტარიფი / წუთში 1.211 BAM -
ბოსნია — BH Telekom
094 250436
ტარიფი / წუთში 1.615 BAM -
ბოსნია — HT Mostar
094 841221
ტარიფი / წუთში 1.23 BAM -
ხორვატია
060 5020 22
ტარიფი / წუთში Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
კვიპროსი
90019009
ტარიფი / წუთში Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
ჩეხეთი
900 140 809
ტარიფი / წუთში 14 CZK * -
დანია
90 11 11 14
ტარიფი / წუთში 2.50 DKK * -
არაბთა გაერთიანებული საამიროები
+3616777507
ტარიფი / წუთში international ** -
ეგვიპტე
+36212111301
ტარიფი / წუთში international ** -
ფინეთი
0600 19 053
ტარიფი / წუთში 0.71 EUR * -
საფრანგეთი
0899 860 729
ტარიფი / წუთში 0.80 EUR * -
საქართველო
0706 777 483
ტარიფი / წუთში domestic -
გერმანია — გერმანულენოვანი
0900 10002591
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
გერმანია — ინგლისურენოვანი
0900 10002592
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
გერმანია — რუმინულენოვანი
0900 10002594
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
გერმანია — პოლონურენოვანი
0900 10002593
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
საბერძნეთი
9011 400 693
ტარიფი / წუთში Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
უნგრეთი
06 90 900 555
ტარიფი / წუთში 250 HUF * -
ისლანდია
539 0620
ტარიფი / წუთში domestic -
ისრაელი
1-901-727-200
ტარიფი / წუთში 4 ILS /min -
იტალია
895 895 4416
ტარიფი / წუთში Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
ლატვია
902 00 953
ტარიფი / წუთში 0.86 EUR * *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“
-
ლიტვა
890094000***
ტარიფი / წუთში 1.45 EUR ***ლიტვა: გაითვალისწინეთ, რომ ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია მხოლოდ სტაციონარული ტელეფონებიდან ან მობილური ნომრებიდან, რომლებიც წინასწარი გადახდის სისტემას იყენებს.
-
ჩრდილოეთი მაკედონია
0590 3 02 21
ტარიფი / წუთში 35.40 MKD * -
მალტა
2778 1054
ტარიფი / წუთში domestic -
მოლდოვა
+373 22 903038
ტარიფი / წუთში local -
ნიდერლანდები
09003637385
ტარიფი / წუთში 0.90 EUR * -
ნორვეგია
820 59032
ტარიფი / წუთში 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
პოლონეთი
+48703703003
ტარიფი / წუთში 4.92 PLN * -
პორტუგალია
707 500 209
ტარიფი / წუთში Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
რუმინეთი
090 031 0020
ტარიფი / წუთში 1.19 EUR -
რუსეთი
8 499 500 56 76
ტარიფი / წუთში domestic -
სერბეთი
0900 232 321
ტარიფი / წუთში 60 RSD * -
სლოვაკეთი
0900 20 50 50
ტარიფი / წუთში 0.60 EUR * -
სლოვენია
090 100 206
ტარიფი / წუთში 1.29 EUR -
ესპანეთი
807 403 169
ტარიფი / წუთში Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
მათთვის, ვინც ესპანეთის კატალონიის ტერიტორიიდან რეკავს
937 370 069
ტარიფი / წუთში local rate applies -
შვედეთი
0900 111 2029
ტარიფი / წუთში 10 SEK * -
შვეიცარია
0900 000 178
ტარიფი / წუთში 0.78 CHF * -
გაერთიანებული სამეფო
0905 707 0000
ტარიფი / წუთში 1.45 GBP * *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“
-
უკრაინა
+380 89 320 25 33
ტარიფი / წუთში domestic -
მონტენეგრო
095700003
ტარიფი / წუთში 0.99 EUR -
ავსტრია
0900373729
ტარიფი / წუთში 1.081 EUR / min -
ალბანეთი
+36 1 6777 515
ტარიფი / წუთში international -
ესტონეთი
+372 609 4141
ტარიფი / წუთში local -
ყაზახეთი
+7 (717) 269 60 70
ტარიფი / წუთში local -
კოსოვო
+36 1 6777 517
ტარიფი / წუთში international -
მაროკო
+36 1 6777 519
ტარიფი / წუთში international -
გერმანია — უნგრული ზარები
0900 10002595
ტარიფი / წუთში 1.99 EUR*** -
სომხეთი
+3616777523
ტარიფი / წუთში international
ღირებულება
- მობილური ქსელების მეშვეობით განხორციელებული ფასიანი ზარებისთვის შეიძლება მოქმედებდეს უფრო მაღალი ტარიფები
- ფასიან ნომრებზე წვდომა შეიძლება დაბლოკილი იყოს ზოგიერთი ოპერატორის მიერ, ხოლო მათზე დარეკვა საზღვარგარეთიდან შეუძლებელი იყოს
- [callcenter-transaction location=CallCentre] თითოეული ტრანსაქციისთვის მოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი, თუ ამ მოთხოვნის შესრულება შესაძლებელია ინტერნეტითაც;
იმ მგზავრებს, რომლებიც გვიკავშირდებიან განსაკუთრებული დახმარების სერვისების ან შეფერხებული მგზავრობის თაობაზე, არ მოუწევთ საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებლის გადახდა.
საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები
ყველა საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები მითითებულია შესაბამისი ქვეყნის სასაათო სარტყლის მიხედვით. მაგალითად, უნგრეთის საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები (09:00-18:00) გულისხმობს უნგრეთის მიმდინარე სასაათო სარტყელს.
ინგლისურენოვანი | ორშაბათი 00:00-24:00 | სამშაბათი 00:00-24:00 | ოთხშაბათი 00:00-24:00 | ხუთშაბათი 00:00-24:00 | პარასკევი 00:00-24:00 | შაბათი 00:00-24:00 | კვირა 00:00-24:00 |
უნგრულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი 09:00-18:00 | კვირა 09:00-18:00 |
ბულგარულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ფრანგულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
გერმანულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
იტალიურენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
პოლონურენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
რუმინულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
რუსულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ესპანურენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
უკრაინულენოვანი | ორშაბათი 09:00-18:00 | სამშაბათი 09:00-18:00 | ოთხშაბათი 09:00-18:00 | ხუთშაბათი 09:00-18:00 | პარასკევი 09:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
არაბულენოვანი | ორშაბათი დაკეტილია | სამშაბათი დაკეტილია | ოთხშაბათი დაკეტილია | ხუთშაბათი დაკეტილია | პარასკევი დაკეტილია | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ჯგუფური ჯავშნები | ორშაბათი 10:00-18:00 | სამშაბათი 10:00-18:00 | ოთხშაბათი 10:00-18:00 | ხუთშაბათი 10:00-18:00 | პარასკევი 10:00-18:00 | შაბათი დაკეტილია | კვირა დაკეტილია |
ჩვენი განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია ადგილობრივი ტარიფებით და ის განკუთვნილია მხოლოდ განსაკუთრებული დახმარების სერვისთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
ჯგუფურ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, დაუკავშირდით ჩვენს ჯგუფური ჯავშნების სამსახურს.
სამუშაო საათები: ორშაბათი-პარასკევი 10:00-დან 18:00-მდე ცენტრალური ევროპის დროით
ჯგუფური ჯავშნების სამსახურთან დაკავშირება შესაძლებელია Wizz-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით. დასაკავშირებლად დააჭირეთ 0-ს.
დაკავშირებული ინფორმაცია
პრესის შეკითხვები ქვეყნის მიხედვით განიხილება. თქვენი შეკითხვის ხასიათისა და ენის მიხედვით, აირჩიეთ შესაბამისი ელფოსტის მისამართი.
- უნგრეთი: wizzair@redlemon.hu
- ალბანეთი და კოსოვო: wizzair@fcbafirma.al
- ბოსნია: wizzair@represent.co.ba
- ბულგარეთი:wizzair@m3bg.com
- ხორვატია: wizzair@mccann.hr
- ჩეხეთის რესპუბლიკა: wizzair@accpr.cz
- საქართველო: Info@keyagency.ge
- ისრაელი: wizzair@Wolfppr.com
- ლატვია: wizzair@olsen.lv
- ლიტვა: wizzair@adverum.lt
- ჩრდილოეთი მაკედონია: wizzair@freecomm.ro
- მონტენეგრო: wizzair@represent.co.me
- პოლონეთი: wizzair@apriori-communications.com
- რუმინეთი: wizzair@freecomm.ro
- სერბეთი: wizzair@represent.rs
- სლოვაკეთი: mendel@ws-slovakia.sk
- გაერთიანებული სამეფო: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- უკრაინა: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- დანარჩენი ქვეყნები: communications@wizzair.com
ფინანსურ მედია საკითხებთან დაკავშირებული შეკითხვები
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
ელფოსტის მისამართი: communications@wizzair.com
WIZZ-ის საბორტო ჟურნალში რეკლამის განსათავსებლად:
- მოგვწერეთ შემდეგ მისამართზე: wizzair.magazine@ink-global.com
WIZZ-ის ჩასხდომის ბარათებზე რეკლამის განსათავსებლად:
- მოგვწერეთ შემდეგ მისამართზე: wizz.ads@ink-global.com
თუ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებით რაიმე ტექნიკური პრობლემა შეგექმნებათ, დაუკავშირდით ქსელის ოპერატორს.
გაითვალისწინეთ, რომ მითითებული საკონტაქტო ინფორმაცია განკუთვნილია მხოლოდ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებული ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინებისთვის. თუ თქვენი ტელეფონიდან ვერ ახერხებთ ფასიან ნომრებზე დარეკვას, დაუკავშირდით თქვენს სატელეფონო სერვისის მომწოდებელს.
Comnica Kft.
მისამართი: Budapest, Mohai út 38, 1119
ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინების ცხელი ხაზი: +443300270091
ჩვენ გიპასუხებთ მხოლოდ ტექნიკური ხასიათის შეკითხვებზე.
Comnica Kft-ის მიერ არ განიხილება ავიაკომპანიასთან დაკავშირებული ისეთი საკითხები, როგორიცაა დაჯავშნის მოთხოვნები და მომხმარებლების მომსახურებასთან დაკავშირებული შეკითხვები ან საჩივრები.
კორონავირუსთან დაკავშირებული ინფორმაციის გასაცნობად დააწკაპუნეთ აქ.
თუ საჩივრით მომართვა გსურთ, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ საჩივრის ფორმა.
თქვენს შეკითხვაზე პასუხს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. ამიტომ, გადაუდებელ შემთხვევებში, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს.
თუ თქვენი საჩივრის დამუშავების პროცესი ან საბოლოო შედეგი არ დაგაკმაყოფილებთ, განაცხადის გადმოგზავნა შეგიძლიათ დავების ონლაინ-მოგვარების (ODR) პლატფორმის მეშვეობით.
დამატებითი ინფორმაციისთვის მოინახულეთ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
გთხოვთ, მიუთითოთ odr@wizzair.com ელფოსტის მისამართის ველში, როცა დავების ონლაინ-მოგვარების პლატფორმაზე მოვაჭრის დეტალების შევსებას შეუდგებით. გაითვალისწინეთ, რომ აღნიშნული ელფოსტის მისამართი გამოიყენება მხოლოდ დავების ონლაინ-მოგვარების ზემოხსენებული პლატფორმის მეშვეობით გადმოგზავნილი საჩივრებისთვის. სხვა ტიპის საჩივრების ან ელწერილების დამუშავება ვერ მოხერხდება.
სანაცვლოდ, საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ AviationADR-ს.
აღნიშნულ კომპანიას საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენგან საბოლოო პასუხის მიღებიდან 12 თვის განმავლობაში. საკონტაქტო ინფორმაცია:
ვებსაიტი: www.cdrl.org.uk
ელფოსტის მისამართი: Aviation@cdrl.org.uk
ტელ.: 44 (0) 203 540 8063
დაკავშირებული ინფორმაცია
თუ თქვენი შეკითხვა ეხება არსებულ ჯავშანს,შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს ადგილობრივი სატელეფონო ტარიფით ქვემოთ მოცემული ქვეყნებიდან დარეკვისას. ზუსტი ტარიფების შესატყობად, გთხოვთ, გაიაროთ კონსულტაცია სატელეფონო სერვისის პროვაიდერთან.
ქვეყანა | ადგილობრივი ნომერი |
გაერთიანებული სამეფო | 0330 977 0444 |
გერმანია | 0322 110008492 |
ნიდერლანდები | 020 262 5762 |
ნორვეგია | 21 40 56 63 |
ესპანეთი | 912 582 920 |
ავსტრია | 0720 775 467 |
საფრანგეთი | 04 26 83 73 04 |
იტალია | 0036 1677 7521 |
ეს ნომრები განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული საკითხებისთვის. გირჩევთ, მზად გქონდეთ დასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი. ეს ნომერი განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
Wizz Air გთავაზობთ ადგილობრივ და საერთაშორისო ჩარტერულ რეისებს. ეს მომსახურება მოქნილ პირობებს სთავაზობს ორგანიზაციებს, რომლებსაც მაქსიმუმ 239 მგზავრისგან შემდგარი ჯგუფების გადაყვანა სურთ. მათ შეუძლიათ მშვიდად აირჩიონ თავიანთი საჭიროებების შესაბამისი სერვისი, მარშრუტი და განრიგი. ჩარტერული სერვისი ნებისმიერი ტიპის დიდი ჯგუფისთვის მოსახერხებელ და ინდივიდუალურ გადაწყვეტას გთავაზობთ: იქნება ეს თანამშრომლების ტრანსპორტიება ბიზნეს-შეხვედრებისთვის, სპორტული გუნდების გადაფრენა ტურნირებზე თუ ადგილზე ჩარჩენილი ტურისტების სამშობლოში დაბრუნება.
საჰაერო ჩარტერის მოსათხოვნად მოგვწერეთ ელფოსტის შემდეგ მისამართზე: special.flights@wizzair.com . გთხოვთ, გამოიყენოთ მხოლოდ ინგლისური ენა.
სასურველია, პლატფორმა გამოიყენოთ მხოლოდ სრული საჰაერო ჩარტერის მოსათხოვნად და არა ინდივიდუალური მოთხოვნებისა თუ ზოგადი ინფორმაციისთვის.
საჩივრების წარდგენის წინამდებარე ვებფორმა გამოიყენება საჩივრების მართვის კომპანიების, ადვოკატებისა თუ იურიდიული მომსახურების კომპანიების მხრიდან მგზავრების სახელით ან მათი დაკვეთით რეისის დაგვიანებასთან/გაუქმებასთან დაკავშრებული ან სხვა ტიპის საჩივრების გადასაგზავნად.
საჩივრების წარდგენის ეს ახალი პროცედურა შემუშავდა ზემოაღნიშნულ შემთხვევებში საჩივრების გადაგზავნისა და დამუშავების პროცესის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.
თუ საჩივრით მომართვა გსურთ, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ საჩივრის ფორმა.