თქვენი ბრაუზერი მეტისმეტად მოძველდა
ბრაუზერის თქვენ მიერ გამოყენებული ვერსია მხარდაუჭერელია!
ამ გვერდს ხედავთ იმიტომ, რომ იყენებთ მოძველებულ ან მხარდაუჭერელ ბრაუზერს. Wizzair.com-ის დათვალიერების გასაგრძელებლად და ყველა ფუნქციით სარგებლობისთვის გირჩევთ, განაახლოთ თქვენი ბრაუზერი.
გირჩევთ შემდეგს:
Mozilla Firefox
უფასოდ ჩამოტვირთვა
Google Chrome
უფასოდ ჩამოტვირთვა

ინფორმაცია და სერვისები

დაგვიკავშირდით

აკორდეონის ელემენტები

  • ჯავშნის შეცვლა ყველაზე მარტივად და იაფად შეგიძლიათ ონლაინ თქვენი WIZZ ანგარიშიდან. . რეისის გამგზავრების დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 3 საათით ადრე შეგიძლიათ ფრენის შეცვლა ან გაუქმება, ასევე, სახელის, მგზავრის ტიპის (ზრდასრული ან ბავშვი), დაბადების თარიღის შეცვლა, სპეციალური დახმარების მოთხოვნა, დამატებითი სერვისების დამატება. გთხოვთ, დააწკაპუნოთ „დეტალებზე“ შესაბამისი ჯავშნის ქვემოთ და შემდეგ აირჩიოთ „ცვლილებების შეტანა“.
  • თუ თქვენს ანგარიშში ჯავშანს ვერ პოულობთ, შესაძლებელია, რომ ჯავშანი სხვა პროფილიდან გააფორმეთ. გთხოვთ, ჯავშნის მოძებნა დამადასტურებელი კოდის (6-ციფრიანი კოდი) მეშვეობით სცადოთ. დაწკაპუნებით გახსენით „რეგისტრაცია და ჯავშნები“ გვერდის ზედა ნაწილში.
  • გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ შესაძლოა, მოგიწიოთ დამატებითი გადასახადის გადახდა, თუ საინფორმაციო ცენტრის აგენტს სთხოვთ ჯავშანში ონლაინ ხელმისაწვდომი ცვლილებების შეტანას.
  • თუ ჯავშანი სამოგზაურო სააგენტოს ან მესამე მხარის ვებსაიტის მეშვეობით გააფორმეთ, დაუკავშირდით პირდაპირ მათ. დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ აქ.
  • თუ თქვენი ავიარეისი Wizz Air-ის მიერ შეიცვალა ან გაუქმდა, შეგიძლიათ:
    1. გადაამოწმოთ დაყოვნების/გაუქმების შესახებ ჩვენ მიერ წინად გამოგზავნილი ელწერილი მისაწვდომი ვარიანტების გასაცნობად. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ელწერილი გაიგზავნება ჯავშნის გასაფორმებლად გამოყენებული ელფოსტის მისამართზე.
    2. შედით თქვენს WIZZ ანგარიშში , რომელიც გამოიყენეთ ჯავშნის გასაფორმებლად და ნახეთ ხელმისაწვდომი ვარიანტები შესაბამის ჯავშანზე დაწკაპუნების შემდეგ.
    3. შეამოწმეთ დაგვიანებებისა და გაუქმებების გვერდი ხელმისაწვდომი ძირითადი ვარიანტების სანახავად.
  • თუ ჯავშანი სამოგზაურო სააგენტოს ან მესამე მხარის ვებსაიტის მეშვეობით გააფორმეთ, დაუკავშირდით პირდაპირ მათ, ჯავშანში ცვლილებების სამართავად. დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ აქ.
  • გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ საინფორმაციო ცენტრის ან ონლაინ ჩატის აგენტებს არ შეუძლიათ თანხის დაბრუნების სტატუსის შესახებ თქვენთვის ინფორმაციის მოწოდება (თუ ის მოითხოვეთ თქვენი WIZZ ანგარიშის ან მომხმარებელთა სერვისის აგენტის მეშვეობით).
  • თუ თანხის დაბრუნება მოითხოვეთ და 10 დღის შემდეგ თანხა არ აისახა თქვენს ანგარიშზე, შეგიძლიათ:
    1. გადაამოწმოთ, თქვენი ჯავშანი გაფორმებული ხომ არ არის ტურისტული სააგენტოს ან მესამე მხარის ვებსაიტის მეშვეობით. თუ ჯავშანი პირდაპირ Wizz Air-ის მეშვეობით არ არის გაფორმებული, ამ შემთხვევაში თანხა ჩაირიცხება სამოგზაურო სააგენტოს საბანკო ანგარიშზე. დაუკავშირდით პირდაპირ თქვენს სამოგზაურო სააგენტოს ინფორმაციისა და თანხის მოსათხოვად. დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ აქ.
    2. შეამოწმეთ, დაგერიცხათ თუ არა დაბრუნებული ოდენობა ანგარიშზე WIZZ კრედიტის სახით.
    3. მიმართეთ თქვენს ბანკს, თუ დაბრუნებული ოდენობა დაიბლოკა ან გაუქმდა.
  • Wizz Air-ის მიერ ნებაყოფლობით ან ავიარეისის გაუქმების/ცვლილების გამო თანხის დაბრუნების საკითხებთან დაკავშირებით გამოიყენეთ ვირტუალური ასისტენტი ამელია (აკრიფეთ „თანხის დაბრუნება“) ან შეამოწმეთ დაბრუნებული თანხის გვერდი.
  • მესამე მხარის სერვისებისთვის თანხის დაბრუნების საკითხთან დაკავშირებით დაუკავშირდით პირდაპირ სერვისის მომწოდებელს (მაგ., სასტუმროები, მანქანის გაქირავება, აეროპორტის პარკინგი). გთხოვთ, იხილოთ დამატებითი ინფორმაცია და საკონტაქტო დეტალები პარტნიორთა სერვისების გვერდზე..
  • გამოიყენეთ ჩვენი ვირტუალური ასისტენტი ამელია გადახდის კონკრეტულ პრობლემასთან დაკავშირებით რჩევის მისაღებად. აკრიფეთ „გადახდა“, აირჩიეთ ღილაკი „დახმარება გადახდასთან დაკავშირებით“ და მიჰყევით იქ მოცემულ ნაბიჯებს.
  • თუ თქვენი მოთხოვნის სტატუსის ცოდნა გსურთ, შეამოწმეთ თქვენი Wizz ანგარიშის მოთხოვნის სექცია.
  • ჩვენი გუნდი გულმოდგინედ მუშაობს ყველა მოთხოვნის შეძლებისდაგვარად მალე დასამუშავებლად. თუ თქვენი ბოლო ელწერილიდან 30 დღეზე მეტი გავიდა, გირჩევთ, შეამოწმოთ ელფოსტის სპამის საქაღალდე ან გაუგზავნოთ ელწერილი მომხმარებლებთან ურთიერთობის სამსახურს თქვენ მიერ უკვე გახსნილი მოთხოვნის იდენტიფიცირებისათვის.
  • გადატვირთული სეზონის განმავლობაში ჩვენთან მეტი მოთხოვნა შემოდის ამიტომ პასუხის გაცემას, შესაძლოა, ჩვეულებრივზე მეტი დრო დასჭირდეს. გმადლობთ მოთმინებისთვის.
  • თუ ჯავშანი პირდაპირ Wizz Air-ის მეშვეობით არ არის გაფორმებული, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ სამოგზაურო სააგენტოს ან მესამე მხარის ვებსაიტს, რომელიც ჯავშანს ფლობს. ორი ვარიანტი გაქვთ:
    1. სთხოვეთ სამოგზაურო სააგენტოს, შევიდეს ანგარიშში, რომლის მეშვეობითაც ჯავშანი გაფორმდა და შეცვალოს, ხელახლა დაჯავშნოს ან მოითხოვოს თანხის დაბრუნება თქვენი სახელით.
    2. დაუკავშირდით სამოგზაურო სააგენტოს და მოითხოვეთ შემდეგი მონაცემები:
  • დასტურის კოდი (6-ციფრიანი კოდი)
  • ელფოსტის მისამართი (შესაძლოა, განსხვავდებოდეს თქვენ მიერ მესამე მხარის ვებსაიტზე გამოყენებული ელფოსტის მისამართისგან)
  • ტელეფონის ნომერი (შესაძლოა, განსხვავდებოდეს თქვენ მიერ მესამე მხარის ვებსაიტზე გამოყენებული ნომრისგან)
  • გადასახდელად გამოყენებული ბარათის ბოლო ოთხი ციფრი და ვადის გასვლის თარიღი (შესაძლოა, განსხვავდებოდეს თქვენ მიერ მესამე მხარის ვებსაიტზე გამოყენებული ბარათისგან)
  • ამის შემდეგ შეგიძლიათ ჩვენთან დაკავშირება და ჯავშნის შეცვლა, ხელახლა დაჯავშნა ან თანხის დაბრუნება.
  • სამწუხაროდ, ამ მონაცემების გარეშე არ შეგვიძლია ჯავშნის მფლობელის შემოწმება და მესამე მხარის მეშვეობით გაფორმებული ჯავშნების შეცვლა/ხელახლა დაჯავშნა.
amelia_chatbot

გაიცანით ჩვენი ვირტუალური ასისტენტი, ამელია, რომელიც სადღეღამისო რეჟიმში სიამოვნებით მოგაწვდით ინფორმაციას დაჯავშნის, ავიარეისის სტატუსის, ბარგისა და WIZZ სერვისების შესახებ. სცადეთ!

თქვენი შეკითხვები და გამოხმაურება ჩვენს ასისტენტს დაეხმარება სწავლასა და მუდმივ გაუმჯობესებაში იმისთვის, რომ შემდეგ ჯერზე კიდევ უფრო უკეთესი მომსახურება შემოგთავაზოთ.

უბრალოდ, დააწკაპუნეთ amelia-chatbot-button-icon გვერდის ქვედა მარჯვენა ნაწილში მოცემულ ღილაკზე მიმოწერის დასაწყებად! ამელიასთან გასაუბრება მგზავრობისთვის საჭირო მთელი ინფორმაციის მიღების ყველაზე სწრაფი საშუალებაა.

მოსალოდნელია, რომ მოლოდინის დრო გაიზრდება ზარებზე, ჩატებსა და მოთხოვნებზე

გადატვირთული პერიოდის განმავლობაში, ზარებზე, ჩატებსა და მოთხოვნებზე პასუხის გაცემას, შესაძლოა ჩვეულებრივზე მეტი დრო დასჭირდეს. დახმარების სწრაფად მისაღებად, გირჩევთ, გამოიყენოთ, თვით მომსახურების სერვისის ვარიანტები, რომლებიც ხელმისაწვდომია თქვენს WIZZ ანგარიშში ვებსაიტზე ან WIZZ აპში.

გირჩევთ, გაეცნოთ ინფორმაციას ამ გვერდზე კითხვა-პასუხის სექციაში, ან დაუკავშირდით ჩვენს ვირტუალურ ასისტენტს ამელიას რჩევისა და ინსტრუქციის მისაღებად, იმის შესახებ, თუ როგორ მოაგვაროთ კონკრეტული პრობლემა. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ონლაინ ჩატისა და საინფორმაციო ცენტრის აგენტებს არ შეუძლიათ რჩევის მოცემა ქვემოთ მოცემულ საკითხებზე.

  • საბანკო გადარიცხვით შესრულებული გადახდის სტატუსი, იმ შემთხვევაში თუ გადახდიდან 5 დღეზე ნაკლები გავიდა.
  • დაკარგული ან დაზიანებული ბარგი.
  • თანხის დაბრუნება, კომპენსაცია ან კეთილდღეობის უფლება.
  • გამოტოვებული ავიარეისის ბილეთის ხელახლა დაჯავშნა — დაუკავშირდით საინფორმაციო/ავიაბილეთების გაყიდვის დახლს აეროპორტში.
  • მესამე მხარის მეშვეობით გაფორმებული ჯავშნები (wizzair.com-ის გარდა სხვა ვებსაიტები და აპები ან Wizz-ის ოფიციალური მობილური აპი.) დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ აქ.

გსურთ, დაზოგოთ დრო? თუ ზოგადი ხასიათის შეკითხვა გაქვთ, პასუხებს კითხვა-პასუხის სექციაში იპოვით — დააწკაპუნეთ აქ და შეამოწმეთ!

თუ თქვენს შეკითხვაზე პასუხს ვერ იპოვით, ან იმ შემთხვევაში, თუ განსაკუთრებული მოთხოვნა გაქვთ, თქვენი საკითხის ყველაზე სწრაფად მოგვარება შეგიძლიათ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრში დარეკვით.

ჯავშნები და შესყიდვები

Wizz Air-ს საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით ახალი ჯავშნების შეგიძლიათ.

გაითვალისწინეთ, რომ თუ საინფორმაციო ცენტრს იმ ტრანსაქციის განსახორციელებლად დაუკავშირდებით, რომლის შესრულებაც ინტერნეტითაც შეგიძლიათ (მაგალითად ბილეთის ან რაიმე დამატებითი სერვისის შეძენა, ჯავშნის შეცვლა) ყოველ ზარზე საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის დამატებითი მოსაკრებელი დაგეკისრებათ. საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

გარკვეულ ქვეყნებში საინფორმაციო ცენტრთან დაკავშირება შესაძლებელია ფასიანი ნომრების მეშვეობით, რაც დამოკიდებულია იმ ქვეყანაზე, რომლიდანაც რეკავთ.

აირჩიეთ თქვენი ქვეყანა:

საკითხის მიხედვით, ჩვენთან დაკავშირება შესაძლებელია სხვადასხვა გზით.
  • ავსტრია

    0 900 400 610

    ტარიფი / წუთში International

    თუ თქვენი მოთხოვნა არსებულ ჯავშანს უკავშირდება, დაგვეკონტაქტეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე არსებული ჯავშნებისთვის, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს გვერდზე „დაგვიკავშირდით“.

  • აზერბაიჯანი

    0036 212 111 803

    ტარიფი / წუთში International

  • ალბანეთი

    0900 555 3555

    ტარიფი / წუთში ALL 96.00 per minute

  • არაბთა გაერთიანებული საამიროები

    02 235 1351

    ტარიფი / წუთში Local rate applies

  • ბელგია

    090 355 505

    ტარიფი / წუთში 1.50 EUR/min

  • ბოსნია — BH Telekom

    094 250 436

    ტარიფი / წუთში 1.615 BAM/min

  • ბოსნია — HT Mostar

    094 841 221

    ტარიფი / წუთში 1.23 BAM/min

  • ბოსნია - RS Telecom

    094 573 600

    ტარიფი / წუთში 1.211 BAM/min

  • ბულგარეთი

    0900 630 14

    ტარიფი / წუთში 1.20 BGN/min

  • გაერთიანებული სამეფო

    09 057 070 000

    ტარიფი / წუთში 1.45 GBP/min *

    *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“

  • გერმანია - გერმანულენოვანი ზარები

    090 010 002 591

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    თუ თქვენი მოთხოვნა არსებულ ჯავშანს უკავშირდება, დაგვეკონტაქტეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე არსებული ჯავშნებისთვის, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს გვერდზე „დაგვიკავშირდით“.

  • გერმანია — ინგლისურენოვანი

    090 010 002 592

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    თუ თქვენი მოთხოვნა არსებულ ჯავშანს უკავშირდება, დაგვეკონტაქტეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე არსებული ჯავშნებისთვის, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს გვერდზე „დაგვიკავშირდით“.

  • გერმანია — პოლონურენოვანი

    090 010 002 593

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    თუ თქვენი მოთხოვნა არსებულ ჯავშანს უკავშირდება, დაგვეკონტაქტეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე არსებული ჯავშნებისთვის, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს გვერდზე „დაგვიკავშირდით“.

  • გერმანია — რუმინულენოვანი

    090 010 002 594

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    თუ თქვენი მოთხოვნა არსებულ ჯავშანს უკავშირდება, დაგვეკონტაქტეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე არსებული ჯავშნებისთვის, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს გვერდზე „დაგვიკავშირდით“.

  • გერმანია — უნგრული ზარები

    090 010 002 595

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    თუ თქვენი მოთხოვნა არსებულ ჯავშანს უკავშირდება, დაგვეკონტაქტეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე არსებული ჯავშნებისთვის, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს გვერდზე „დაგვიკავშირდით“.

  • დანია

    78 791 020

    ტარიფი / წუთში Local rate applies

  • ეგვიპტე

    0036 212 111 301

    ტარიფი / წუთში International

  • ესპანეთი

    807 403 169

    ტარიფი / წუთში 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • ესტონეთი

    0036 212 111 804

    ტარიფი / წუთში International

  • თურქეთი

    08 503 901 948

    ტარიფი / წუთში Local rate applies

  • ისლანდია

    0036 212 111 806

    ტარიფი / წუთში International

  • ისრაელი

    1 901 727 200

    ტარიფი / წუთში 4 ILS/min

  • იტალია

    8 958 954 416

    ტარიფი / წუთში Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • კვიპროსი

    90 019 009

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • კოსოვო

    0036 212 111 808

    ტარიფი / წუთში International

  • ლატვია

    90 200 955

    ტარიფი / წუთში 1.29 EUR/min*

    *პლუს თქვენი სატელეფონო კომპანიის „წვდომის საფასური“

  • ლიტვა

    890 094 000***

    ტარიფი / წუთში 1.45 EUR/min

    ***ლიტვა: გაითვალისწინეთ, რომ ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია მხოლოდ სტაციონარული ტელეფონებიდან ან მობილური ნომრებიდან, რომლებიც წინასწარი გადახდის სისტემას იყენებს.

  • მათთვის, ვინც ესპანეთის კატალონიის ტერიტორიიდან რეკავს

    937 370 069

    ტარიფი / წუთში Local rate applies

  • მალტა

    0036 212 111 809

    ტარიფი / წუთში International

  • მაროკო

    0036 212 111 812

    ტარიფი / წუთში International

  • მოლდოვა

    0036 212 111 810

    ტარიფი / წუთში International

  • მონტენეგრო

    0036 212 111 811

    ტარიფი / წუთში International

  • ნიდერლანდები

    09 003 637 385

    ტარიფი / წუთში 1.00 EUR/min*

  • ნორვეგია

    82 077 315

    ტარიფი / წუთში 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • პოლონეთი

    0048 703 703 803

    ტარიფი / წუთში 4.92 PLN/min *

  • პორტუგალია

    707 500 209

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • რუმინეთი

    0 900 310 020

    ტარიფი / წუთში 1.19 EUR/min

  • რუსეთი

    78 095 055 505

    ტარიფი / წუთში 70.8 RUB/min

  • საბერძნეთი

    9 011 400 693

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • საფრანგეთი

    0 899 860 729

    ტარიფი / წუთში 0.80 EUR/min

  • საქართველო

    0036 212 111 805

    ტარიფი / წუთში International

  • სერბეთი

    0 900 232 321

    ტარიფი / წუთში 60 RSD/min *

  • სლოვაკეთი

    0 900 505 400

    ტარიფი / წუთში 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • სლოვენია

    090 100 206

    ტარიფი / წუთში 1.29 EUR/min

  • სომხეთი

    0036 212 111 802

    ტარიფი / წუთში International

  • უკრაინა

    00380 893 202 533

    ტარიფი / წუთში Local rate applies

  • უნგრეთი

    0 690 900 555

    ტარიფი / წუთში 250 HUF/min

  • ფინეთი

    060 004 225

    ტარიფი / წუთში 1.52 EUR/min

  • ყაზახეთი

    0036 212 111 807

    ტარიფი / წუთში International

  • შვედეთი

    09 001 112 035

    ტარიფი / წუთში 15.00 SEK/min *

  • შვეიცარია

    0 900 555 626

    ტარიფი / წუთში 1.50 CHF/min *

  • ჩეხეთი

    900 140 809

    ტარიფი / წუთში 14 CZK/min

  • ჩრდილოეთი მაკედონია

    059 050 224

    ტარიფი / წუთში 53.10 MKD/min *

  • ხორვატია

    060 601 014

    ტარიფი / წუთში Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

ღირებულება

  • მობილური ქსელების მეშვეობით განხორციელებული ფასიანი ზარებისთვის შეიძლება მოქმედებდეს უფრო მაღალი ტარიფები
  • ფასიან ნომრებზე წვდომა შეიძლება დაბლოკილი იყოს ზოგიერთი ოპერატორის მიერ, ხოლო მათზე დარეკვა საზღვარგარეთიდან შეუძლებელი იყოს
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] თითოეული ტრანსაქციისთვის მოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი, თუ ამ მოთხოვნის შესრულება შესაძლებელია ინტერნეტითაც;

იმ მგზავრებს, რომლებიც გვიკავშირდებიან განსაკუთრებული დახმარების სერვისების ან შეფერხებული მგზავრობის თაობაზე, არ მოუწევთ საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებლის გადახდა.


საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები

ყველა საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები მითითებულია შესაბამისი ქვეყნის სასაათო სარტყლის მიხედვით. მაგალითად, უნგრეთის საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები (09:00-18:00) გულისხმობს უნგრეთის მიმდინარე სასაათო სარტყელს.

ინგლისურენოვანი

ორშაბათი

00:00-24:00

სამშაბათი

00:00-24:00

ოთხშაბათი

00:00-24:00

ხუთშაბათი

00:00-24:00

პარასკევი

00:00-24:00

შაბათი

00:00-24:00

კვირა

00:00-24:00

უნგრულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

09:00-18:00

კვირა

09:00-18:00

ბულგარულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

ფრანგულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

გერმანულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

იტალიურენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

პოლონურენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

რუმინულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

რუსულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

ესპანურენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

უკრაინულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

არაბულენოვანი

ორშაბათი

09:00-18:00

სამშაბათი

09:00-18:00

ოთხშაბათი

09:00-18:00

ხუთშაბათი

09:00-18:00

პარასკევი

09:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია

ჯგუფური ჯავშნები

ორშაბათი

10:00-18:00

სამშაბათი

10:00-18:00

ოთხშაბათი

10:00-18:00

ხუთშაბათი

10:00-18:00

პარასკევი

10:00-18:00

შაბათი

დაკეტილია

კვირა

დაკეტილია


ჩვენი განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია ადგილობრივი ტარიფებით და ის განკუთვნილია მხოლოდ განსაკუთრებული დახმარების სერვისთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.

გაითვალისწინეთ, რომ დაჯავშნასთან დაკავშირებული ზოგადი ცნობები ამ ნომერზე არ გაიცემა.

ჯგუფურ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, დაუკავშირდით ჩვენს ჯგუფური ჯავშნების სამსახურს.

სამუშაო საათები: ორშაბათი-პარასკევი 10:00-დან 18:00-მდე ცენტრალური ევროპის დროით

ჯგუფური ჯავშნების სამსახურთან დაკავშირება შესაძლებელია Wizz-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით. დასაკავშირებლად დააჭირეთ 0-ს.

დაკავშირებული ინფორმაცია

ჯგუფური ჯავშნები

პრესის შეკითხვები ქვეყნის მიხედვით განიხილება. თქვენი შეკითხვის ხასიათისა და ენის მიხედვით, აირჩიეთ შესაბამისი ელფოსტის მისამართი.


ფინანსურ მედია საკითხებთან დაკავშირებული შეკითხვები


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
ელფოსტის მისამართი: communications@wizzair.com

WIZZ-ის საბორტო ჟურნალში რეკლამის განსათავსებლად:

WIZZ-ის ჩასხდომის ბარათებზე რეკლამის განსათავსებლად:


თუ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებით რაიმე ტექნიკური პრობლემა შეგექმნებათ, დაუკავშირდით ქსელის ოპერატორს.

გაითვალისწინეთ, რომ მითითებული საკონტაქტო ინფორმაცია განკუთვნილია მხოლოდ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებული ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინებისთვის. თუ თქვენი ტელეფონიდან ვერ ახერხებთ ფასიან ნომრებზე დარეკვას, დაუკავშირდით თქვენს სატელეფონო სერვისის მომწოდებელს.


Comnica Kft.

მისამართი: Budapest, Mohai út 38, 1119

ტექნიკური პრობლემების შესახებ შეტყობინების ცხელი ხაზი: +443300270091


ჩვენ გიპასუხებთ მხოლოდ ტექნიკური ხასიათის შეკითხვებზე.

Comnica Kft-ის მიერ არ განიხილება ავიაკომპანიასთან დაკავშირებული ისეთი საკითხები, როგორიცაა დაჯავშნის მოთხოვნები და მომხმარებლების მომსახურებასთან დაკავშირებული შეკითხვები ან საჩივრები.

კორონავირუსთან დაკავშირებული ინფორმაციის გასაცნობად დააწკაპუნეთ აქ.

თუ საჩივრით მომართვა გსურთ, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ საჩივრის ფორმა.

თქვენს შეკითხვაზე პასუხს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. ამიტომ, გადაუდებელ შემთხვევებში, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს.

თუ თქვენი საჩივრის დამუშავების პროცესი ან საბოლოო შედეგი არ დაგაკმაყოფილებთ, განაცხადის გადმოგზავნა შეგიძლიათ დავების ონლაინ-მოგვარების (ODR) პლატფორმის მეშვეობით.

დამატებითი ინფორმაციისთვის მოინახულეთ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

გთხოვთ, მიუთითოთ odr@wizzair.com ელფოსტის მისამართის ველში, როცა დავების ონლაინ-მოგვარების პლატფორმაზე მოვაჭრის დეტალების შევსებას შეუდგებით. გაითვალისწინეთ, რომ აღნიშნული ელფოსტის მისამართი გამოიყენება მხოლოდ დავების ონლაინ-მოგვარების ზემოხსენებული პლატფორმის მეშვეობით გადმოგზავნილი საჩივრებისთვის. სხვა ტიპის საჩივრების ან ელწერილების დამუშავება ვერ მოხერხდება.

სანაცვლოდ, საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ AviationADR-ს.

აღნიშნულ კომპანიას საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენგან საბოლოო პასუხის მიღებიდან 12 თვის განმავლობაში. საკონტაქტო ინფორმაცია:

ვებსაიტი: www.cdrl.org.uk

ელფოსტის მისამართი: Aviation@cdrl.org.uk

ტელ.: 44 (0) 203 540 8063

დაკავშირებული ინფორმაცია

დადებითი გამოხმაურება და საჩივრები

თუ თქვენი შეკითხვა ეხება არსებულ ჯავშანს,შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს ადგილობრივი სატელეფონო ტარიფით ქვემოთ მოცემული ქვეყნებიდან დარეკვისას. ზუსტი ტარიფების შესატყობად, გთხოვთ, გაიაროთ კონსულტაცია სატელეფონო სერვისის პროვაიდერთან.

ქვეყანაადგილობრივი ნომერი
გაერთიანებული სამეფო0330 977 0444
უნგრეთი+36 1 755 5240
გერმანია0 800 1806 542
ნიდერლანდები020 262 5762
ნორვეგია21 40 56 63
ესპანეთი900 670 781
ავსტრია0720 775 467
საფრანგეთი04 26 83 73 04
იტალია0036 1677 7521

ეს ნომრები განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული საკითხებისთვის. გირჩევთ, მზად გქონდეთ დასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი. ეს ნომერი განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.

Wizz Air გთავაზობთ ადგილობრივ და საერთაშორისო ჩარტერულ რეისებს. ეს მომსახურება მოქნილ პირობებს სთავაზობს ორგანიზაციებს, რომლებსაც მაქსიმუმ 239 მგზავრისგან შემდგარი ჯგუფების გადაყვანა სურთ. მათ შეუძლიათ მშვიდად აირჩიონ თავიანთი საჭიროებების შესაბამისი სერვისი, მარშრუტი და განრიგი. ჩარტერული სერვისი ნებისმიერი ტიპის დიდი ჯგუფისთვის მოსახერხებელ და ინდივიდუალურ გადაწყვეტას გთავაზობთ: იქნება ეს თანამშრომლების ტრანსპორტიება ბიზნეს-შეხვედრებისთვის, სპორტული გუნდების გადაფრენა ტურნირებზე თუ ადგილზე ჩარჩენილი ტურისტების სამშობლოში დაბრუნება.

საჰაერო ჩარტერის მოსათხოვნად მოგვწერეთ ელფოსტის შემდეგ მისამართზე: special.flights@wizzair.com . გთხოვთ, გამოიყენოთ მხოლოდ ინგლისური ენა.

სასურველია, პლატფორმა გამოიყენოთ მხოლოდ სრული საჰაერო ჩარტერის მოსათხოვნად და არა ინდივიდუალური მოთხოვნებისა თუ ზოგადი ინფორმაციისთვის.

საჩივრების წარდგენის წინამდებარე ვებფორმა გამოიყენება საჩივრების მართვის კომპანიების, ადვოკატებისა თუ იურიდიული მომსახურების კომპანიების მხრიდან მგზავრების სახელით ან მათი დაკვეთით რეისის დაგვიანებასთან/გაუქმებასთან დაკავშრებული ან სხვა ტიპის საჩივრების გადასაგზავნად.

საჩივრების წარდგენის ეს ახალი პროცედურა შემუშავდა ზემოაღნიშნულ შემთხვევებში საჩივრების გადაგზავნისა და დამუშავების პროცესის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.

თუ საჩივრით მომართვა გსურთ, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ საჩივრის ფორმა.