Wizz Air

საკითხის მიხედვით, ჩვენთან დაკავშირება შესაძლებელია სხვადასხვა გზით.

გსურთ, დაზოგოთ დრო? თუ თქვენი შეკითხვა ზოგადი ხასიათისაა, სავარაუდოდ, მასზე პასუხს ჩვენს კითხვა-პასუხის სექციაში იპოვით — დააწკაპუნეთ აქ და შეამოწმეთ!

თუ თქვენს შეკითხვაზე პასუხს ვერ იპოვით, ან იმ შემთხვევაში, თუ განსაკუთრებული მოთხოვნა გაქვთ, თქვენი საკითხის ყველაზე სწრაფად მოგვარება შეგიძლიათ WizzAir-ის საინფორმაციო ცენტრში დარეკვით.

არსებული ჯავშნები (მხოლოდ გაერთიანებულ სამეფოში მცხოვრებიმომხმარებლებისთვის)

თუ თქვენი შეკითხვა არსებულ ჯავშანს ეხება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს გაერთიანებულ სამეფოში:

0330 977 0444 (მოქმედებსადგილობრივი ტარიფი).

გირჩევთ, მზად გქონდეთდასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები თუ თქვენი რეისის მარშრუტი და თარიღი.ეს ნომერი განკუთვნილია მხოლოდ არსებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.

დაჯავშნა და შეძენა

ახალი ჯავშნების გაფორმება ანდამატებითი სერვისების შეძენა შეგიძლიათ Wizz Air-ისსაინფორმაციო ცენტრის მეშვეობითაც.

გაითვალისწინეთ, რომ იმ შემთხვევაში, თუ საინფორმაციო ცენტრს დაუკავშირდებით ისეთი ტრანსაქციის განსახორციელებლად, რომელიც ხელმისაწვდომია ინტერნეტითაც (მაგალითად, ბილეთის ან დამატებითი სერვისის შეძენა, ჯავშანში ცვლილებების შეტანა და ა.შ.), თითოეული ზარისთვის იმოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი, რომელიც დამატებით უნდა გადაიხადოთ.საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

ზოგიერთ ქვეყანაში საინფორმაციო ცენტრთან დაკავშირება შესაძლებელია მხოლოდფასიანი სატელეფონო ნომრების მეშვეობით, რომელებიც განსხვავდება იმ ქვეყნის მიხედვით, საიდანაც ზარს ახორციელებთ.

გირჩევთ, მზად გქონდეთდასტურის ნომერი, მგზავრის მონაცემები, ასევე ინფორმაცია თქვენი რეისის მარშრუტისა და თარიღის შესახებ.

აირჩიეთ თქვენი ქვეყანა:

ღირებულება

• მობილური ქსელების მეშვეობით განხორციელებული ფასიანი ზარებისთვის შეიძლება მოქმედებდეს უფრო მაღალი ტარიფები;
• ფასიან ნომრებზე წვდომა შეიძლება დაბლოკილი იყოს ზოგიერთი ოპერატორის მიერ, ხოლო მათზე დარეკვა საზღვარგარეთიდან შეუძლებელი იყოს;
• თითოეული ტრანსაქციისთვის მოქმედებს საინფორმაციო ცენტრის ტრანსაქციის მოსაკრებელი ([callcenter-transaction location=CallCentre]), თუ ამ მოთხოვნის შესრულება შესაძლებელია ინტერნეტითაც;

იმ მგზავრებს, რომლებიცგვიკავშირდებიან განსაკუთრებული დახმარების სერვისების ან შეფერხებული მგზავრობის თაობაზე, არ მოუწევთ საინფორმაციო ცენტრისტრანსაქციის მოსაკრებლის გადახდა.

საინფორმაციო ცენტრის სამუშაო საათები

ქვემოთ მითითებულია იმ საინფორმაციო ცენტრების სამუშაო საათები, რომლებიც უზრუნველყოფს მხარდაჭერას სხვადასხვა ენაზე

ჩვენი განსაკუთრებული დახმარების საინფორმაციო ცენტრის ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია ადგილობრივი ტარიფებით და ის განკუთვნილია მხოლოდ განსაკუთრებული დახმარების სერვისთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.

ჯგუფურ ჯავშნებთან დაკავშირებული შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, დაუკავშირდით ჩვენს ჯგუფური ჯავშნების სამსახურს.

სამუშაო საათები: ორშაბათი-პარასკევი, 10:00 — 18:00 ცენტრალური ევროპის დრო

ჯგუფური ჯავშნების სამსახურთან დაკავშირება შესაძლებელია Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით: ამისთვის უნდა დააჭიროთ 0-ს.

პრესის შეკითხვები განიხილება ქვეყნების მიხედვით. თქვენი შეკითხვის ხასიათისა და ენის მიხედვით, აირჩიეთ შესაბამისი ელფოსტის მისამართი.

• უნგრეთი: wizzair@wshungary.hu
• ალბანეთი და კოსოვო: wizzair@fcbafirma.al
• ბოსნია: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• ბულგარეთი:wizzair@m3bg.com
• ხორვატია: wizzair@mccann.hr
• ჩეხეთი: wizzair@accpr.cz
• საქართველო: action@actionprgroup.com
• ისრაელი: wizzair@Wolfppr.com
• ლატვია: wizzair@olsen.lv
• ლიეტუვა: wizzair@adverum.lt
• მაკედონია: apriori@apriori.mk
• მონტენეგრო: wizzair@represent.co.me
• პოლონეთი: wizzair@apriori-communications.com
• რუმინეთი: daniel.amzar@freecomm.ro
• სერბეთი: wizzair@represent.rs
• სლოვაკეთი: mendel@ws-slovakia.sk
• გაერთიანებული სამეფო: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• უკრაინა: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• დანარჩენი ქვეყნები: communications@wizzair.com

მასმედიისფინანსურ საკითხებთან დაკავშირებული შეკითხვები

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, უნგრეთი

Tamara Mshvenieradze
ელფოსტა: communications@wizzair.com

WIZZ ჩასხდომის ბარათებზე რეკლამის განსათავსებლად:

• გააგზავნეთ ელფოსტა მისამართზე: wizz.ads@ink-global.com

თუ ფასიან ნომრებთან დაკავშირებით რაიმე ტექნიკური პრობლემა შეგექმნებათ, დაუკავშირდით ქსელის ოპერატორს.

UHU Systems-ის მიერ არ განიხილება ავიაკომპანიასთან დაკავშირებული ისეთი საკითხები, როგორიცაადაჯავშნის მოთხოვნები და მომხმარებლების მომსახურებასთან დაკავშირებული შეკითხვები ან საჩივრები.

თუ საჩივრის წარდგენა გსურთ, გთხოვთ, შეავსოთ საჩივრის ფორმა.

თქვენს შეკითხვაზე პასუხს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. გადაუდებელ შემთხვევებში გირჩევთ, დაუკავშირდეთ Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრს.

თუ თქვენი საჩივრის დამუშავების პროცესი ან საბოლოო შედეგი არ დაგაკმაყოფილებთ, განაცხადის გადმოგზავნა შეგიძლიათ დავების ონლაინ-მოგვარების (ODR) პლატფორმის მეშვეობით.

დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ მისამართს:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

გთხოვთ, მიუთითოთodr@wizzair.comელფოსტის მისამართის ველში, როცა დავების ონლაინ-მოგვარების პლატფორმაზე მოვაჭრის დეტალების შევსებას შეუდგებით. გაითვალისწინეთ, რომ აღნიშნული ელფოსტის მისამართი გამოიყენება მხოლოდ დავების ონლაინ-მოგვარების ზემოხსენებული პლატფორმის მეშვეობით გადმოგზავნილი საჩივრებისთვის. სხვა ტიპის საჩივრების ან ელწერილების დამუშავება ვერ მოხერხდება.

სანაცვლოდ, საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ AviationADR-ს.

აღნიშნულ კომპანიას საჩივრით შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენგან საბოლოო პასუხის მიღებიდან 12 თვის განმავლობაში. კომპანიის საკონტაქტო დეტალებია:

ვებგვერდი: www.cdrl.org.uk

ელფოსტა: Aviation@cdrl.org.uk

ტელ.: 44 (0) 203 540 8063