თუ თქვენი რეისი გაუქმდა, თქვენ გეკუთვნით ორი უფასო სატელეფონო ზარი, ტელექსი, ფაქსის შეტყობინება ან ელფოსტა, ან თქვენ მიერ ამ სერვისებისთვის გაწეული ხარჯის გონივრულ ფარგლებში ანაზღაურება.

• თუ გადაჯავშნილი რეისის გამგზავრების თარიღი არ ემთხვევა თავდაპირველი რეისის გეგმური გამგზავრების თარიღს, Wizz Air უზრუნველყოფს თქვენს სასტუმროში განთავსებას, სასტუმროში და სასტუმროდან ტრანსპორტირებას, ან ამ სერვისებისთვის თქვენ მიერ გაწეული ხარჯების გონივრულ ფარგლებში ანაზღაურებას.
• გთხოვთ, შეინახოთ სასტუმროში განთავსების, სასტუმროში და სასტუმროდან ტრანსპორტირებისა და კვების ხარჯების დღგ-ის ინვოისები, რათა მოითხოვოთ ხარჯების ანაზღაურება.
• მიმართეთ აეროპორტში ჩვენს სახმელეთო ოპერაციების აგენტებს, რომლებიც მოგაწვდიან დამატებით ინფორმაციას და გაგიწევენ დახმარებას.

• თუ WIZZ-ის სხვა რეისზე გადაჯავშნა, რომელიც არ სრულდება იმავე ან მომდევნო დღეს (და შემოთავაზებული თარიღი თქვენთვის ხელსაყრელი არ არის), შეგიძლიათ, თავად იზრუნოთ ალტერნატიულ ტრანსპორტირებაზე. ეს შეიძლება იყოს მატარებელი, ავტობუსი, ავიარეისი, მანქანის დაქირავება და ა.შ.
• პირველ რიგში, დაუკავშირდით ჩვენს სახმელეთო ოპერაციების აგენტებს აეროპორტში, სანამ ალტერნატიულ ტრანსპორტირებაზე თავად იზრუნებთ.
• ალტერნატიული ტრანსპორტი უნდა შეესაბამებოდეს ანალოგიურ სატრანსპორტო პირობებს, რომლებიც შემოთავაზებულია თქვენი დანიშნულების ადგილამდე გადაადგილებისთვის. თუ თქვენ მიერ არჩეული ტრანსპორტირების ფასი სხვა ალტერნატივებთან შედარებით გონივრულად არ ჩაითვლება, ის არ ანაზღაურდება.
• ტრანსპორტირების ღირებულების ანაზღაურებისთვის, გთხოვთ, შეინახოთ ინვოისები და შესაბამისი ბილეთები, რომ მოგვიანებით მოითხოვოთ ხარჯების ანაზღაურება.

ფრენის გაუქმების შემთხვევაში მოქმედებს მომსახურების პარტნიორი მიმწოდებლის გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა. დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით მესამე მხარის პროვაიდერს. საკონტაქტო ინფორმაციას ნახავთ აქ.

თუ გაუქმების გამო, თქვენ გასწიეთ დამატებითი ხარჯები, რომელთა ანაზღაურება ან კომპენსაციის მიღება გსურთ დანიშნულების პუნქტში 5 საათზე მეტი დროით დაგვიანებით ჩასვლის შემთხვევაში, გამოგზავნეთ პრეტენზია შესაბამისი კატეგორიის მიხედვით.

მომხმარებლებთან ურთიერთობის გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და გადაწყვეტილებით დაგიბრუნდებათ 30 დღის განმავლობაში.

კომპენსაციის მოთხოვნის კრიტერიუმებთან შესაბამისობის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით EC261 რეგულაციის გვერდზე.