დაგვიანების ხანგრძლივობის მიხედვით, სახმელეთო ოპერაციების აგენტები უზრუნველყოფენ იმ ღირებულების საკვების ვაუჩერს, რომელიც თქვენი რეისის დაგვიანების დროის პროპორციულია; თქვენ, ასევე, გეკუთვნით ორი უფასო სატელეფონო ზარი, ტელექსი, ფაქსის შეტყობინება ან ელფოსტა:

• რეისებისთვის, რომელთა მანძილი ნაკლებია 1500 კმ-ზე, 2-საათიანი დაგვიანების შემთხვევაში
• რეისებისთვის, რომელთა მანძილი მეტია 1500 კმ-ზე, 3-საათიანი დაგვიანების შემთხვევაში
• რეისებისთვის, რომელთა მანძილი მეტია 3500 კმ-ზე, 4-საათიანი დაგვიანების შემთხვევაში
• ნებისმიერი მანძილის რეისებისთვის 5-საათიანი დაგვიანების შემთხვევაში.

• თუ რეისის დაგვიანების გამო თქვენი გამგზავრების თარიღი შეიცვალა მომდევნო დღით, Wizz Air უზრუნველყოფს სასტუმროში განთავსებას და სასტუმრომდე და სასტუმროდან თქვენს ტრანსპორტირებას, ან თქვენ მიერ ამავე სერვისებში გადახდილი თანხის გონივრულ ფარგლებში ანაზღაურებას.
• გთხოვთ, შეინახოთ სასტუმროში განთავსების, სასტუმროში და სასტუმროდან ტრანსპორტირებისა და კვების ხარჯების დღგ-ის ინვოისები, რათა მოითხოვოთთქვენი ხარჯების მოგვიანებით ანაზღაურება.
• მიმართეთ აეროპორტში ჩვენს სახმელეთო ოპერაციების აგენტებს, რომლებიც მოგაწვდიან დამატებით ინფორმაციას და გაგიწევენ დახმარებას.

რეისის დაგვიანების შემთხვევაში, მოქმედებს სერვისების პარტნიორი მომწოდებლის გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების წესები. დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით მესამე მხარის პროვაიდერს. საკონტაქტო ინფორმაციას ნახავთ აქ.

თუ დაგვიანების გამო, თქვენ გასწიეთ დამატებითი ხარჯები, რომელთა ანაზღაურება ან კომპენსაციის მიღება გსურთ დანიშნულების პუნქტში 5-საათიანი დაგვიანებით ჩასვლის შემთხვევაში, გამოგზავნეთ პრეტენზიაშესაბამისი კატეგორიის მიხედვით.

მომხმარებლებთან ურთიერთობის გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და გადაწყვეტილებით დაგიბრუნდებათ 30 დღის განმავლობაში.

კომპენსაციის მოთხოვნის კრიტერიუმებთან შესაბამისობის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის გადადით EC261 რეგულაციისგვერდზე.