ניתן לבטל את הטיסה בכיוון אחד באופן מקוון עבור כל הנוסעים או חלקם עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה. חשוב לשים לב שהשינוי יהיה סופי רק לאחר קבלת התשלום (אם רלוונטי).

דמי הביטול משתנים בהתאם לזמן שנותר לפני הטיסה. ניתן למצוא פרטים נוספים בסעיף התשלומים הרלוונטיים להלן.

עםWIZZ Flex אפשר לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים או חלקם באתר האינטרנט עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה ולקבל החזר לחשבון Wizz Account שלך.

אם תוכניות הנסיעה שלך השתנו, תמיד אפשר לשנות את התאריך, השעה או היעד של הטיסה שלך לטיסה מתאימה יותר. לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמודשינוי טיסה.

אם תוכניות הנסיעה שלך השתנו, תמיד אפשר לשנות את התאריך, השעה או היעד של הטיסה שלך לטיסה מתאימה יותר. לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמודשינוי טיסה.

ביטול טיסה אחת בלבד

אם הזמנת טיסה חזור (הזמנה דו-כיוונית) וברצונך לבטל רק טיסה אחת, אפשר לעשות זאת באתר האינטרנט עבור כל הנוסעים או עבור חלקם עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה.

חשוב לשים לב שבמקרה של טיסה חזור עם מספר נוסעים, לא ניתן לבטל טיסה אחת לנוסע אחד בלבד. לדוגמה, אם יש 2 נוסעים בטיסת בודפשט-לונדון-בודפשט, ניתן להוריד נוסע אחד משתי הטיסות בודפשט-לונדון ולונדון-בודפשט, לבטל אחת מטיסות בודפשט-לונדון או לונדון-בודפשט עבור שני הנוסעים, או לבטל את כל הנסיעה.

לידיעתך, לא ניתן לבטל טיסה שכבר המריאה. עם זאת, עדיין ניתן לבטל ולדרוש החזר כספי עבור הטיסה השנייה עד 3 שעות לפני המראתה. דמי ביטול חלים.

ביטול שתי הטיסות

אם הזמנתם טיסה חזור (הזמנה דו-כיוונית) וברצונכם לבטל את כל הנסיעה או את הטיסה לאחד הכיוונים בלבד, תוכלו לעשות זאת באופן מקוון עבור כל הנוסעים או חלקם עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה.

עבור טיסות חזור (הזמנה דו-כיוונית), ניתן לבצע את הביטולים הבאים דרך חשבון Wizz Account שלך עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה:

• ביטול אחת הטיסות לכל הנוסעים.
• ביטול שתי הטיסות לנוסעים נבחרים בלבד.
• ביטול שתי הטיסות עבור כל הנוסעים.
• ביטול הטיסה השנייה לכל הנוסעים לאחר שהטיסה הראשונה המריאה.

לידיעתך, לא ניתן לבטל טיסה שכבר המריאה. עם זאת, עדיין ניתן לבטל ולדרוש החזר כספי עבור הטיסה השנייה עד 3 שעות לפני המראתה. דמי ביטול חלים.

דמי הביטול עשויים להשתנות בהתאם לזמן שנותר עד לטיסה. לפרטים נוספים, ניתן לעיין בסעיף התשלומים הרלוונטיים להלן.

עםWIZZ Flexבאפשרותך לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים או חלקם באתר האינטרנט עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן ולקבל החזר לחשבון Wizz Account שלך.

חשוב לשים לב שכללים מיוחדים עשויים לחול אם ההזמנה נוצרה במסגרת ההטבות של WIZZ Discount Club. כדאי לעיין בסעיף תשלומים רלוונטיים בדף זה לקבלת מידע נוסף.

1. שינוי עקב מחלה

במקרה של שינוי בתוכניות הנסיעה שלך עקב מחלה, ניתן לשנות את הטיסה או לבטל אותה ולקבל החזר חלקי. כדי לבקש החזר כספי או שינוי טיסה, יש להגיש תביעה בצירוף אישור רפואי או מכתב מרופא. יש לבחור "ביטול הזמנה עקב מחלה" כנושא (הן עבור שינויים בטיסות והן עבור ביטולים).

לידיעתך ההחזר החלקי יבוצע רק עבור:

• הנוסע החולה;
• נוסע מבוגר וילד הנוסע עמו – יינתן החזר חלקי עבור שני הנוסעים אם אחד מהם חולה;
• שאר הנוסעים באותה הזמנה של הנוסע החולה יכולים לעלות על הטיסה או לבטל את הטיסה ולבקש החזר כספי. עבור נוסעים אלה יחולו דמי ביטול מרצון.

2. שינוי עקב מוות

אם אחד מבני משפחתך מדרגה ראשונה (אם, אב, אישה, בעל, ידועה בציבור, אחות, אח, סב או סבתא, ילד/ה, נכד/ה) הלכו לעולמם 30 יום לפני מועד ההמראה, ניתן לבטל את הטיסה ולבקש החזר. כדי לבקש את ההחזר, יש להגיש תביעה בצירוף תעודת פטירה או לשלוח אלינו תעודת פטירה תוך 7 ימים לאחר הגשת התביעה. יש לבחור באפשרות "ביטול הזמנה עקב מוות" כנושא.

אם רכשת WIZZ Flexאין צורך להגיש תביעה. באפשרותך לבקש החזר מלא או לשנות את הטיסה שלך בחשבון Wizz Account שלך ללא תשלום.

כדי להגן על עצמך ועל שותפיך לנסיעה בעתיד, אנו ממליצים להוסיף ביטוח נסיעות לחו"ל בעת הזמנת טיסה.

• עםWIZZ Flexבאפשרותך לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים או עבור חלקם באופן מקוון עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן. במקרה זה לא ייגבה תשלום על שינוי טיסה.
• לתשומת ליבך, הביטול יושלם רק כאשר התשלום (אם קיים) התקבל. לתשומת ליבך, ניתן לבצע את התשלום בכרטיס אשראי בלבד.

ניתן לבדוק את הסכום המדויק שיוחזר במקרה של ביטול מרצון בחשבון Wizz Account שלך. דמי ביטול הטיסה והסכום שיוחזר יוצגו בסוף. אל דאגה, הטיסה לא תשתנה או תבוטל עד אישור התשלומים והשינויים על ידך.

בכל המקרים האחרים, החיובים הבאים עשויים לחול בעת שינוי ההזמנה.

1. דמי ביטול טיסה

דמי ביטול הטיסה תלויים בימים שנותרו עד להמראה ומחויבים לכל נוסע לכל טיסה.

• יותר מ -14 ימים עד להמראה, דמי ביטול: € 60.00 – € 80.00 לנוסע לטיסה
• 14 ימים להמראה או פחות, תשלום עבור שמירה על מושב: €80.00 – €100.00 לנוסע לטיסה

ניתן לעיין בעמודהשירותים והתשלומים למידע מפורט. הסכום המדויק יוצג בחשבון Wizz Account שלך.

אם רכשת שירות WIZZ Flex במהלך יצירת ההזמנה, לא ייגבו דמי ביטול טיסה במקרים הבאים:

• אם הביטול בוצע יותר מ-14 יום לפני ההמראה, הנוסע זכאי להחזר של התעריף הכולל לאחר ניכוי דמי הביטול והשבת ההטבות של WIZZ Discount Club.
• אם הביטול מתבצע בתוך 14 יום לפני ההמראה, הנוסע זכאי להחזר של התעריף הכולל לאחר ניכוי תשלום עבור שמירה על מושב, השבת ההטבות של WIZZ Discount Club ושירותים אחרים

2. השבת הטבות WIZZ DISCOUNT CLUB

אם ההזמנה נוצרה למספר נוסעים באמצעות הטבות WIZZ Discount Club (WDC) והחבר ב-WDC מעוניין לבטל את טיסתו, הפרש הכרטיסים בין מחיר הכרטיס הרגיל למחיר הכרטיס של WDC והתשלום עבור כבודה רגילה ושל WDC עבור כל הנוסעים האחרים יימנע. במילים אחרות, אם חבר WDC יבטל את ההזמנה, כל הנוסעים האחרים בהזמנה יאבדו את הטבות WDC ויצטרכו לשלם את הפרש המחירים בין התעריף הרגיל או הכבודה לבין המוזלים בנוסף לדמי ביטול הטיסה.

3. סכום התשלום וההחזר

דמי הביטול והשבת סכומי ההטבות של WIZZ Discount Club ינוכו מהסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה באופן הבא:

• אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה גבוה מהתשלומים הקשורים לביטול, ההפרש יוחזר לחשבון Wizz Account של בעל ההזמנה (האדם שיצר את ההזמנה במקור) בצורת נקודות זיכוי של WIZZ.
• אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה נמוך מהתשלומים הקשורים לביטול, יש לשלם רק את השבת ההטבות של WIZZ Discount Club.
• אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה שווה לתשלום הקשור לביטול, לא יבוצע תשלום ולא יינתן החזר כספי.

4. מידע חשוב נוסף

• אם בוצע החזר כספי לחשבון Wizz Account, כל הטיסות של כל הנוסעים הכלולים בהזמנה יבוטלו ויהפכו ללא תקפות. לאחר ביטול מרצון באופן מקוון ובקשת זיכוי בחשבון Wizz Account, תהליך זה אינו הפיך ולא ניתן לבצע בו שינויים נוספים. לא ניתן להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ בשלב מאוחר יותר לאמצעי התשלום המקורי. נקודות זיכוי של WIZZ יהיו תקפות למשך שנה אחת.
• אם שילמתם במקור עבור ההזמנה באמצעות נקודות זיכוי של WIZZבאפשרותך לבקש החזר כספי רק באמצעות נקודות זיכוי של WIZZ – לא ניתן להמיר לסוג תשלום אחר.
• אם רכשת תעריף פלוס (Plus Fare)אוכרטיס WIZZ Flexבאפשרותך לבקש החזר מלא. הסכום ששולם יוחזר לחשבון Wizz Account שלך בצורת זיכוי. לתשומת לבך, מחיר שירות WIZZ Flex לא יוחזר לחשבון Wizz Account שלך וערכו ינוכה ממחיר הרכישה המלא. לתשומת לבך, אם ביטול ההזמנה נעשה באמצעות WIZZ Flex, ניתן להשתמש בזיכויים בתוך 90 יום מתאריך ההחזר. מומלץ לבדוק את התנאים וההגבלות של WIZZ Flex לפרטים נוספים.
• חברות ב-WIZZ Discount Club וכרטיסי Privilege Pass שנרכשו במהלך הזמנת הטיסה המקורית לא יבוטלו באופן אוטומטי עם ביטול ההזמנה. לפרטים נוספים על WIZZ Discount Club ו-Privilege Pass.
• שירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי במהלך ההזמנה של הטיסה המקורית (לדוגמה ביטוח או הסעות משדה התעופה ואליו) לא יבוטלו באופן אוטומטי בתהליך של ביטול הטיסה. כדי לבטל את השירותים האלה, עליך ליצור קשר ישירות עם הספק של צד שלישי שמספק את השירותים הרלוונטיים.