הזמן טיסה נוחה בזמן המתאים!
כיצד לרכוש את שירות WIZZ Flex:
- ניתן לרכוש את השירות ביצירת הזמנה חדשה בלבד ואין אפשרות להוסיף אותו
להזמנות קיימות.
- ניתן לרכוש את השירות כשירות נפרד או כחלק מהחבילה של WIZZ Plus.
- כשירות נפרד, ניתן לרכוש את
WIZZ Flex על בסיס נוסע. במקרה של טיסה חזרה, הרכישה של WIZZ Flex תחול על שתי
הטיסות (היוצאת והנכנסת) ודמי השירות יחושבו בהתאם, לפי מספר הנוסעים והטיסות.
- במקרה של רכישת WIZZ Flex כחלק מהחבילה של WIZZ Plus, רכישת השירות תחול
על כל הנוסעים והטיסות בהזמנה. דמי השירות יחושבו בהתאם, לפי מספר הנוסעים
והטיסות.
- שירות WIZZ Flex לא כולל אפשרות לשינוי שמות הנוסעים.
- לא ניתן להשתמש ב-WIZZ Flex בהזמנות קבוצתיות (מעל 15 נוסעים).
- עיין בעמלת WIZZ Flex כאן.
איך זה עובד?
1. שינוי טיסה
יש להשלים שינויים בהזמנה עד שלוש שעות לפני שעת
ההמראה המתוכננת של הטיסה. לתשומת ליבך, השינוי יושלם רק כאשר התשלום (אם קיים)
התקבל. לתשומת ליבך, ניתן לבצע את התשלום בכרטיס אשראי בלבד.
א) אם רכשת את שירות WIZZ Flex (כשירות נפרד או כחלק
מחבילה של WIZZ Plus), ניתן לבצע את השינויים הבאים:
א. בהזמנות של טיסה לכיוון אחד:
1. ניתן לשנות את התאריך, השעה והיעד של הטיסה שהוזמנה
עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה. (עליך להשלים את
השינוי לא יאוחר משלוש שעות לפני
שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה.)
ב. במקרה של הזמנות עם טיסה חזרה (שכוללות טיסה
יוצאת וטיסה נכנסת):
1. אם ההזמנה כוללת טיסה חזרה, עליך
לשנות את המסלול לשתי הטיסות (לטיסה היוצאת ולטיסה הנכנסת). שדה התעופה שממנו ממריאה
הטיסה היוצאת לא יכול להיות שונה משדה התעופה אליו מגיעה
הטיסה הנכנסת. כמו כן, שדה התעופה שאליו מגיעה הטיסה היוצאת לא יכול להיות שונה
משדה התעופה שממנו יוצאת הטיסה הנכנסת. (לדוגמה, בהזמנה של טיסות במסלול בודפשט-
ללונדון לוטון-בודפשט ניתן לשנות לטיסות במסלול ורשה-ברצלונה-ורשה, אך לא לטיסות במסלול
בודפשט-לונדון לוטון-ורשה.)
2. אם
הטיסה היוצאת כבר המריאה, ניתן לשנות רק את התאריך והשעה של
הטיסה הנכנסת.
ג. התהליך של
שינוי הזמנות שכוללות יותר מנוסע אחד (לא כולל הזמנות קבוצתיות, הזמנות של 10-2 אנשים)
1. כדי לשנות את
הטיסה, התחבר אל חשבון WIZZ שלך
2. בחר את
ההזמנה שברצונך לשנות
3. בחר את
הנוסעים שעבורם ברצונך לבצע את השינוי (אם ברצונך לבצע את אותו
השינוי לכל הנוסעים, תוכל לבחור את כל הנוסעים
בתהליך אחד)
4. ספק את
הפרטים (תאריך, שעה ומסלול) של הטיסות החדשות שברצונך
להזמין במקום הטיסות המקוריות.
5. אשר את השינוי והסדר את התשלומים עבור ההפרש בתעריפים
ודמי שינוי הטיסה, אם רלוונטי
ב) עמלות לתשלום עבור שינוי בטיסה עם WIZZ Flex;
א. לא נחייב אותך בתשלום על שינוי טיסה
ב. ההפרש בתעריף בין הטיסה החדשה לטיסה המקורית
(הטיסה ששונתה) הוא בהתאם לתנאים הבאים:
1. אם התעריף של הטיסה החדשה גבוה מהתעריף של הטיסה
המקורית, חובה לשלם את ההפרש של התעריף בין הטיסה החדשה למקורית;
2. אם התעריף החדש נמוך מהתעריף המקורי, אין צורך בתשלום
נוסף מצד הנוסע. עם זאת, ההפרש בתעריף בין הטיסה החדשה למקורית לא יוחזר;
3. אם התעריף של הטיסה החדשה זהה לתעריף של הטיסה
המקורית, הנוסע לא יתבקש לשלם סכום נוסף;
ג) השבת הטבות של WIZZ Discount Club
הסכום לתשלום כולל את ההפרשים בין מחיר הכרטיס הרגיל
למחיר הכרטיס של WIZZ Discount Club ובין התשלום הרגיל על כבודה לזה של WIZZ
Discount Club. התעריף הזה חל על נוסעים שלא טסים עם חבר ב-WIZZ Discount Club
לאחר שינוי הטיסה, ולכן הם מאבדים את ההטבות של WIZZ Discount Club.
ד) לאחר השלמת השינוי בטיסה, הנוסע חייב לבצע צ'ק-אין
לטיסה החדשה.
ה) השירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי בנוסף להזמנה
(למשל ביטוח, הסעות משדה התעופה ואליו) לא יעודכנו באופן אוטומטי. כדי לעדכן את
השירותים האלו, עליך לפנות לספק השירות.
ו) חשוב! במקרה שהנוסע זכאי לפיצוי ו/או
החזר כספי בהתאם לסעיפים 7 ו-8 בתקנה 261/2004/EC (תקנה) כיוון
שהטיסה החדשה (שהנוסע שינה אליה את הטיסה המקורית שלו בהתאם לאמור לעיל) בוטלה
על-ידי Wizz Air, סכום הפיצוי ו/או ההחזר הכספי ייקבע על בסיס הטיסה החדשה והתעריף
שלה. המשמעות היא שאם הנוסע זכאי להחזר כספי בהתאם לסעיף 8 בתקנה, ותעריף הטיסה
המקורית היה גבוה יותר מתעריף הטיסה החדשה, הנוסע יהיה זכאי להחזר של תעריף הטיסה
החדשה בלבד.
2. ביטול הזמנה ובקשה להחזר כספי
אם רכשת את השירות של WIZZ Flex (כשירות נפרד או כחלק
מהחבילה של WIZZ Plus), באפשרותך לבטל את ההזמנה בהתאם לתנאים שלמטה:
א. בהזמנה של טיסה לכיוון אחד:
ההזמנה
תבוטל לא יאוחר משלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה.
ב. במקרה של הזמנות עם טיסה חזרה (שכוללות טיסה
יוצאת וטיסה נכנסת):
1. בהזמנה שכוללת
טיסה חזרה, יש לבצע את
הביטול לא יאוחר משלוש שעות לפני
שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה היוצאת.
2. אם הטיסה היוצאת
כבר המריאה, לא ניתן לבטל את הטיסה ;הנכנסת.
ג. תהליך
הביטול של הזמנות שכוללות יותר מנוסע אחד (לא כולל הזמנות קבוצתיות, הזמנות עבור 10-2 אנשים)
- כדי לבטל את ההזמנה, התחבר אל החשבון שלך ב-WIZZ
- בחר את ההזמנה שברצונך לבטל
- בחר את הנוסעים שעבורם ברצונך
לבטל את ההזמנה (אם ברצונך לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים, תוכל
לבטל את כל הנוסעים בתהליך אחד)
- אשר את הביטול ובצע את כל התשלומים הרלוונטיים
לביטול, אם קיימים כאלה
ד. תשלומים שחלים במקרה של ביטול
ההזמנה
1. הנוסעים שרכשו חבילות של WIZZ Flex
לא צריכים לשלם את דמי הביטול / התשלום עבור שמירה על מושב במקרה של ביטול
ההזמנה
2. השבת הטבות של WIZZ Discount Club. הסכום לתשלום כולל את ההפרשים בין מחיר הכרטיס הרגיל למחיר של WIZZ Discount Club
והפרש בין התשלום הרגיל על כבודה וזה של WIZZ Discount Club. אם
חבר ב-WIZZ Discount Club מבטל את ההזמנה שלו, העמלות האלו
יחולו על הנוסעים שנותרים בהזמנה, מכיוון שהם מאבדים את ההטבות של
WIZZ Discount Club.
3. לא ניתן
לקבל החזר כספי עבור דמי השירות הבאים:
- דמי השירות של WIZZ Flex.
- דמי החברות במועדון WIZZ
Discount Club או דמי השירות של Privilege Pass אם ההזמנה בוצעה באמצעות אחד
מהשירותים האלה. במקרה של ביטול הזמנה, החברות ב-WIZZ Discount Club וב-Privilege
Pass נותרת בתוקף על בסיס התנאים וההגבלות שלהם.
- שירותים שנרכשו מגורמי צד
שלישי בנוסף להזמנה שברצונך לבטל (למשל ביטוח, הסעות משדה התעופה ואליו וכו').
עבור שירותים אלה, חלה מדיניות ההחזרים הכספיים של ספקי השירות.
- אם הסכום ששולם עבור הנוסע
שהזמנתו בוטלה גבוה מהעמלות הקשורות לביטול (עמלת WIZZ Flex, השבת הטבות של WIZZ
Discount Club), יוענק החזר כספי בסכום ההפרש לחשבון WIZZ של בעל ההזמנה (האדם שיצר
את ההזמנה במקור) כזיכוי של WIZZ.
- אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה נמוך מהעמלות הקשורות לביטול
(עמלת WIZZ Flex, השבת הטבות של WIZZ Discount Club), הנוסע צריך להסדיר את ההפרש
בין סך כל התעריף והעמלות הקשורות לביטול ההזמנה.
- אם הסכום ששולם עבור הנוסע
שהזמנתו בוטלה שווה לעמלות הקשורות לביטול (עמלת WIZZ Flex, השבת הטבות של WIZZ
Discount Club), לא יידרש תשלום ולא יוענק החזר כספי.
ה. ההחזר הכספי עבור ההזמנה שבוטלה יועבר לחשבון WIZZ
של בעל ההזמנה תוך 72 שעות, לא משנה מספר הנוסעים בהזמנה מסוימת. אם ההזמנה תבוטל
באמצעות שירות WIZZ Flex, לא ניתן יהיה להחזיר את הסכום ששולם לחשבון הבנק או
לכרטיס האשראי שמהם בוצע התשלום.
ו. ניתן להשתמש בסכום של ההחזר הכספי תוך 90 ימים
מהיום שבו בוצע. תאריך ההמראה של הטיסות החדשות שהוזמנו באמצעות הסכום של ההחזר
הכספי לא חייב להיות בפרק זמן זה.
ז. חלק זה של השירות (ביטול ההזמנה ובקשה להחזר
כספי) לא זמין לנוסעים שהזמינו את הטיסה דרך סוכנות נסיעות.
