ניתן לבקש החזר כספי במקרים הבאים:

• ביטול מרצון (ביוזמת נוסע)
• ביטול על ידי Wizz Air
• עיכובים של מעל 5 שעות או לילה
• מניעת עלייה למטוס
• פטירת בן משפחה

בהתאם למצב, ניתן לבקש את ההחזר באופן מקוון בחשבון Wizz Account שלך או על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

1. ביטול מרצון
   אם התוכניות שלך השתנו ואין ברצונך לעלות על הטיסה, באפשרותך לבקש החזר כספי בקלותבחשבון Wizz Account שלך. ניתן לבצע החזר כספי בWIZZ CREDITS (נקודות זיכוי של ‏Wizz) דרך חשבון Wizz Account ישירות או לאמצעי התשלום המקורי דרך המוקד הטלפוני.
2. ביטול או עיכוב שנגרמו על-ידי Wizz Air
   אם הטיסה שלך סבלה משיבושים חמורים, באפשרותך לבקש החזר כספי בחשבון Wizz Account שלך. ניתן לקבל את ההחזר כספי בצורת נקודות זיכוי של WIZZ, ואז מקבלים את ההחזר במלואו עם בונוס נוסף של 20% מערך ההחזר, או שניתן לקבל את ההחזר במלואו לאמצעי התשלום המקורי.
   יש להשתמש בטופס זה כדי להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ למזומן.
   לפרטים נוספים, עיכוב, ביטול והחזר כספי.
   
3. סורבת לעלות למטוס
   אם התנדבת לוותר על עלייה למטוס או שחברת Wizz Air סירבה להעלות אותך למטוס בניגוד לרצונך, ניתן לבחור לקבל החזר על התעריף הכולל של הטיסה או על חלקים שלא יצאו לפועל, באמצעי התשלום המקורי או בצורת נקודות זיכוי של WIZZ. ניתן לעשות זאת בשדה התעופה באמצעות דיילי הקרקע או כאשר נציגי מוקד השירות יוצרים איתך קשר.
4. פטירת בן משפחה
   במקרה של מוות של בן משפחתך הקרובה (אם, אב, אישה, בעל, ידועים בציבור, אחות, אח, סב, סבתא, ילד/ה, נכד/ה) עד 30 יום לפני מועד היציאה, ניתן לבקש החזר כספי באמצעותהגשת תביעה. יש לספק תעודת פטירה תוך 7 ימים מהגשת טופס התביעה.

נושאים מומלצים

ליצירת קשר

לקבלת תמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנו בצ'אט.

לבקשות שאינן דחופות, ניתן להתקשר אלינו או להגיש תביעה.