• חשוב לשים לב תמיד להודעות המוצגות בשדה התעופה ולעקוב אחר סטטוס הטיסה באתר האינטרנט או באפליקציה שלנו לנייד לקבלת עדכונים נוספים.
• אין צורך לבצע צ'ק-אין פעם נוספת או להדפיס שוב את כרטיס העלייה למטוס אם כבר ביצעתם את הפעולות האלו והטיסה ממריאה באותו תאריך קלנדרי (אלא אם קיבלתם הנחיה אחרת מהצוות בשדה התעופה).
• אם הטיסה שלכם הועברה ליום המחרת (נקבעה מחדש), תצטרכו לבצע צ'ק-אין שוב בשעות הרגילות.
• אם יש לכם שאלות או צורך בסיוע נוסף, יש לפנות לצוות הקרקע שלנו בדלפק הצ'ק-אין או בשער העלייה למטוס,

אם הטיסה שלכם באותו יום:

• אם עליכם לבצע צ'ק-אין לכבודה שלכם, לבצע צ'ק-אין בשדה התעופה או לאמת את כרטיס העלייה למטוס, יש להגיע לשדה התעופה בהתאם ללוח הזמנים המקורי. שעת הצ'ק-אין באינטרנט ומסירת הכבודה נותרים ללא שינוי (אלא אם קיבלתם דוא“ל שאומר אחרת). כדאי לבדוק את לוחות הזמנים של שדה התעופה הספציפי כאן.
• אם אתם נוסעים עם כבודת יד בלבד, ביצעתם צ'ק-אין באינטרנט וכרטיס העלייה למטוס שלכם תקף, תוכלו להגיע לשדה התעופה לפחות שעתיים לפני שעת ההמראה החדשה ולגשת ישירות לבקרת הביטחון. חשוב לשים לב תמיד להודעות המוצגות בשדה התעופה ולעקוב אחרי סטטוס הטיסה באתר האינטרנט או באפליקציה שלנו לנייד לקבלת עדכונים נוספים.

אם הטיסה הועברה ליום המחרת:

• אם עליכם לבצע צ'ק-אין לכבודה שלכם, לבצע צ'ק-אין בשדה התעופה או לאמת את כרטיס העלייה למטוס, יש להגיע לשדה התעופה בהתאם ללוח הזמנים המקורי. יש לבדוק בתיבת הדוא"ל לקבלת הוראות נוספות. ניתן לראות את לוחות הזמנים של שדה התעופה הספציפי כאן.
• אם אתם טסים עם כבודת יד בלבד, מבצעים צ'ק-אין באינטרנט וכרטיס העלייה למטוס שלכם תקף, תוכלו להגיע לשדה התעופה לפחות שעתיים לפני מועד ההמראה החדש ולגשת ישירות לבקרת הביטחון. חשוב לשים לב תמיד להודעות המוצגות בשדה התעופה ולעקוב אחרי סטטוס הטיסה באתר האינטרנט או באפליקציה שלנו לנייד לקבלת עדכונים נוספים.
• אם יש לכם שאלות או צורך בסיוע נוסף, יש לפנות לצוות הקרקע שלנו בדלפק הצ'ק-אין או בשער העלייה למטוס.

אם הטיסה שלך מתעכבת ב-5 שעות או יותר או נדחית ביום ,תוכלו לבחור באחת מהאפשרויות הבאות. ניתן למצוא את הרשימה המדויקת של האפשרויות העומדות לרשותכם בחשבון WIZZ שלכם או בדוא"ל הביטול שנשלח על-ידי Wizz Air.

1. הסכמה ללוח הזמנים החדש
באפשרותכם לעלות על הטיסה שעוכבה. אין צורך בפעולות נוספות במקרה זה.

2. הזמנה מחדש
ניתן להזמין טיסה אחרת המופעלת על ידי Wizz Air באותו מסלול או במסלול דומה בכל אחד מ-14 הימים שלפני או 30 הימים שאחרי תאריך ההמראה המתוכנן המקורי, ללא תשלום, בכפוף לזמינות המושבים.

3. נקודות זיכוי של WIZZ

ניתן לבטל את ההזמנה ולבקש החזר מלא על התעריפים כנקודות זיכוי של WIZZ.

4. החזר

ניתן לבטל את ההזמנה ולבקש עבור הטיסה המבוטלת החזר כספי בגובה מחיר הטיסה המלא ששילמתם, לאמצעי התשלום המקורי. יש להשתמש בטופס זה כדי להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ למזומן.

מידע נוסף