אם הטיסה שלך בוטלה אתם זכאים לשתי שיחות טלפון חינם, טלקס, הודעות פקס או דוא"ל, או החזר עלויות של אלה בסכום סביר.

• אם הטיסה החדשה שהוזמנה מחדש אינה באותו תאריך כפי שתוכנן במקור, Wizz Air תארגן לינה במלון ותחבורה קרקעית מ/אל המלון, או החזר עלויות בסכום סביר.
• עבור הלינה, ההסעה מ/אל המלון והחזר עלות הארוחות, אנא שמרו את חשבוניות המע"מ כדילתבוע את ההוצאות מאוחר יותר.
• יש לפנות לסוכני הקרקע שלנו בשדה התעופה אשר יספקו מידע נוסף וסיוע.

• אם אין אפשרות להזמין טיסה אחרת של WIZZ באותו יום או למחרת (ותאריכים זמינים מאוחרים יותר אינם מתאימים), אפשר לארגן לעצמכם תחבורה חלופית. אמצעי התחבורה החלופי יכול להיות רכבת, אוטובוס, חברת תעופה, השכרת רכב, וכו'.
• יש ליצור קשר תחילה עם דיילי הקרקע בשדה התעופה לפני ארגון התחבורה החלופית שלכם.
• שימו לב, אמצעי התחבורה החלופי חייב להיות אל היעד שלכם, ובתנאי תחבורה דומים. אם מחיר התחבורה החלופית שבחרתם אינו נחשב סביר בהשוואה לחלופות אחרות, הוא לא יוחזר.
• להחזר עלות התחבורה החלופית, יש לשמור את החשבוניות והכרטיסים הרלוונטיים כדילתבוע את ההוצאות שלכם מאוחר יותר.

במקרה של ביטול טיסה, תחול מדיניות הביטולים וההחזרים הכספיים של ספק השירותים השותף. יש ליצור קשר עם ספק הצד השלישי לקבלת פרטים נוספים. ניתן למצוא פרטי התקשרות כאן.

אם עקב ביטול טיסה, הושתו עליכם הוצאות נוספות עבורן תרצו לבקש החזר, או שתרצו לבקש פיצוי בעקבות עיכוב של יותר מ-5 שעות עם ההגעה, ניתן להגיש תביעה תחת הקטגוריה המתאימה.

צוות קשרי הלקוחות שלנו יבדוק את בקשתכם ויחזור אליכם תוך 30 יום.

לפרטים נוספים על הזכאות לפיצוי, אנא עיינו בתקנה EC261.