כיצד נוכל לעזור לך?
שינוי עקב מחלה או מוות
1. שינוי עקב מחלה
במקרה של שינוי בתוכניות הנסיעה שלך עקב מחלהבאפשרותךלשנות את הטיסה שלךאולבטל אותה ולקבל החזר חלקי. כדי לבקש החזר כספי או שינוי טיסה, יש להגיש תביעה בצירוף אישור רפואי או מכתב מרופא. יש לבחור "ביטול הזמנה עקב מחלה" כנושא (הן עבור שינויים בטיסות והן עבור ביטולים)
חשוב לשים לב שההחזר החלקי יחול רק עבור:
- הנוסע החולה;
- נוסע מבוגר וילד הנוסע עמו – יינתן החזר חלקי עבור שני הנוסעים אם אחד מהם חולה;
- שאר הנוסעים באותה הזמנה של הנוסע החולה יכולים לעלות על הטיסה או לבטל את הטיסה ולבקש החזר כספי. עבור נוסעים אלה יחולו דמי ביטול מרצון.
2. שינוי עקב מוות
אם אחד מבני משפחתך מדרגה ראשונה (אם, אב, אישה, בעל, ידועה בציבור, אחות, אח, סב או סבתא, ילד/ה, נכד/ה) הלכו לעולמם 30 יום לפני מועד ההמראה, ניתן לבטל את הטיסה ולבקש החזר. כדי לבקש את ההחזר, יש להגיש תביעה בצירוף תעודת פטירה או לשלוח אלינו תעודת פטירה תוך 7 ימים לאחר הגשת התביעה. יש לבחור באפשרות "ביטול הזמנה עקב מוות" כנושא.
אם רכשת WIZZ Flexאין צורך להגיש תביעה. באפשרותך לבקש החזר מלא או לשנות את הטיסה שלך בחשבון Wizz Account שלך ללא תשלום.
כדי להגן על עצמך ועל שותפיך לנסיעה בעתיד, אנו ממליצים להוסיף ביטוח נסיעות לחו"ל בעת הזמנת טיסה.