אנחנו מבינים כי כל חריגה בטיסה עלולה לגרום לאי נוחות רבה ולשינויים בתוכניות הנוסעים. למרות שביטולי הטיסות לא תמיד תלויים בנו, אנו עושים כמיטב יכולתנו למזער את הפגיעה ולדאוג לנוסעים בהתאם לתקנות הרלוונטיות.

אם ברצונכם לבטל את הזמנתכם עקב שינוי תוכניות או סיבה אישית, יש לבקר בעמוד שינוי הזמנה.

אם נתקלתם בביטול שנגרם על ידי Wizz Air, ניתן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות. ניתן למצוא את הרשימה המדויקת של האפשרויות העומדות לרשותכם בחשבון WIZZ שלכם או בהודעת דוא"ל לביטול שנשלחה על-ידי Wizz Air.

1. קבלת טיסה חלופית

אפשר לקבל את לוח הזמנים החדש או החלופי של הטיסות במקרה שאפשרות זו מוצעת. למידע נוסף, יש לבדוק בחשבון WIZZאו בתיבת הדוא"ל שלכם.

2. הזמנה מחדש

אפשרלהזמין מחדש טיסה אחרת המופעלת על ידי Wizz Air באותו מסלול או במסלול דומה בכל אחד מ-14 הימים שלפני או 30 הימים שאחרי תאריך היציאה המתוכנן המקורי, ללא תשלום, בכפוף לזמינות המושבים.

3. נקודות זיכוי של WIZZ

ניתן לבטל את הזמנתך ולבקש החזר מלא על התעריפים בצורת נקודות זיכוי של WIZZ.

4. החזר כספי

באפשרותכם לבטל את ההזמנה שלכם ולבקש עבור הטיסה המבוטלת החזר כספי בגובה מחיר הטיסה המלא ששילמתם, לאמצעי התשלום המקורי. יש להשתמשבטופס זה כדי להמיר את נקודות הזיכוי של WIZZ למזומן.

יש להיכנס אל חשבון WIZZ בו השתמשתם כדי להזמין את הטיסה ולבחור מבין האפשרויות שהוזכרו לעיל. ניתן לבצע את הבחירה עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המקורית. אחרת, ההחזר המלא על תעריף הכרטיס יזוכה באופן אוטומטי לחשבון Wizz Account שלך.

לחלופין, ניתן לעשות זאת:

• דרך דלפק המידע/הכרטוס שלנו בשדה התעופה
• באמצעות הקישור בדוא"ל הביטול שנשלח קודם על ידינו
• דרך שירותהצ'אט שלנו
• דרך המוקד הטלפוני

מידע נוסף

נושאים מומלצים

ליצירת קשר

לתמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנובצ'אט או להתקשר אלינו.

לבקשות לא דחופות, אנו ממליצים להגיש תביעה.