במקרה שהטיסה שלכם בוטלה על ידי Wizz Air, תוכלו להזמין מחדש את הטיסה הזמינה הבאה באותו מסלול/במסלול דומה, לארגן תחבורה חלופית בתנאים דומים או לבטל את ההזמנה ולבקש החזר כספי. אנא קראו עוד בעמודטיסה מבוטלת.

כמו כן, Wizz Air תשלם פיצויים בהתאם לסעיף 7 בתקנה:

• ‎250 EUR לטיסות עד 1,500 ק"מ.
• ‎400 EURבין 1,501 ל-3,500 ק"מ לכל הטיסות בין מדינות האיחוד (בין האיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי).
• ‎600 EUR עבור טיסות מעל 3,500 ק"מ במקרה של טיסה שאינה פנים-קהילתית (EU-EEA).

הערה: סכום הפיצוי יופחת ב-50% אם תוצע לכם טיסה חדשה וזמן ההגעה לא יעלה על זמן ההגעה המתוכנן של הטיסה שהזמנתם בשעתיים לטיסות של 1,500 ק"מ או פחות, ב-3 שעות לטיסות בין 1,501 ל-3,500 ק"מ, וב-4 שעות לטיסות מעל 3,500 ק"מ.

הפיצוי הנזכר לעיל לא ישולם אם קיבלתם הודעה לגבי הביטול:

• שבועיים לפני מועד ההמראה המתוכנן.
• בין שבועיים ל-7 ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן ומוצעת לכם טיסה חלופית של Wizz Air, אשר מועד ההמראה שלה אינו יותר משעתיים לפני מועד ההמראה המתוכנן ושעת הנחיתה הינה פחות מארבע שעות לאחר מועד הנחיתה המתוכנן.
• פחות מ-7 ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן ומוצעת לכם טיסה חלופית של Wizz Air, אשר שעת ההמראה שלה אינה יותר משעה אחת לפני מועד ההמראה המתוכנן ושעת הנחיתה הינה פחות משעתיים לאחר מועד הנחיתה מתוכנן.

אם יש לכם תלונות כלשהן הקשורות למימוש זכויותיכם במסגרת התקנה, תוכלו לפנות אל רשות האכיפה הלאומית הרלוונטית במקום ההמראה שלכם (http://apr.europa.eu).

במקרה שחברת Wizz Air עיכבה את טיסתכם ב-5 שעות או יותר, תוכלו להזמין מחדש את הטיסה הזמינה הבאה באותו מסלול/במסלול דומה, לארגן תחבורה חלופית בתנאים דומים או לבטל את ההזמנה ולבקש החזר כספי. אנא קראו עוד בעמודטיסה שהתעכבה ונקבעה מחדש.

נוסעים שטיסתם מעוכבת למשך יותר משלוש שעות, זכאים עם הגעתם לפיצוי כפי שנקבע בסעיף 7 לתקנה, אלא אם העיכוב נגרם עקב נסיבות יוצאות דופן שלא היה ניתן למנוע אותן אף אם ננקטו כל האמצעים הסבירים.

אם יש לכם תלונות כלשהן הקשורות למימוש זכויותיכם במסגרת התקנה, תוכלו לפנות אל רשות האכיפה הלאומית הרלוונטית במקום ההמראה שלכם (http://apr.europa.eu).

במקרה ש-Wizz Air סירבה להעלות אתכם למטוס, תוכלו להזמין מחדש את הטיסה הזמינה הבאה באותו מסלול/במסלול דומה, לארגן תחבורה חלופית בתנאים דומים או לבטל את ההזמנה ולבקש החזר כספי. אנא קראו עוד בעמודמניעת עלייה למטוס.

Wizz Air תספק פיצוי בהתאם לסעיף 7 לתקנה בהתבסס על מרחק הנסיעה והעיכוב בזמן ההגעה בהשוואה לזמן הנחיתה המתוכנן של הטיסה המקורית.

• ‎250 EUR לטיסות עד 1,500 ק"מ, מופחת ב-50% אם העיכוב בהגעה אינו עולה על שעתיים.
• ‎400 EUR לטיסות בין 1,500 ל -3,500 ק"מ, מופחת ב-50% אם העיכוב בהגעה אינו עולה על 3 שעות.
• ‎600 EUR לטיסות מעל 3,500 ק"מ, מופחת ב -50% אם העיכוב בהגעה אינו עולה על 4 שעות.

אם אתם זכאים לקבל פיצוי לפי תקנה (EC) מס' 261/2004, תוכלו להגיש תביעה באמצעות טופס התלונות המקוון.

נוסעים אחרים רשאים להגיש תביעה לפיצוי בשמכם רק אם אתם והנוסעים האחרים הייתם רשומים באותה הזמנה של הטיסה הרלוונטית. במקרה כזה, אתם או הנוסעים האחרים באי הכוח צריכים לספק ראיות מתאימות לגבי האישור שנתתם להם.

אנו נגיב לתביעה תוך 30 יום.

תביעה על ידי צד שלישי

אנחנו לא נעבד תביעה שהוגשה על ידי צד שלישי אחר, אלא אם כן אתם או הנוסעים האחרים בהזמנה הגשתם לפני כן תביעה ישירות אלינו.

למען הסר ספק, התנאים בפסקה הקודמת אינם מכוונים להגביל את זכותכם או לאסור עליכם להתייעץ עם יועצים משפטיים לפני הגשת תביעה כלשהי ישירות אלינו.

אם הוגשה לנו תביעה על ידי צד שלישי מטעמכם (בתנאי שכבר הגשתם לנו תביעה ישירות), הצד השלישי נדרש להציג מסמכים הולמים ומתאימים, המוכיחים כי הוא מוסמך כדין לייצג אתכם.

כל פיצוי שישולם לצד שלישי הפועל מטעמכם ייחשב כתשלום פיצוי הולם, ולא ניתן לשלם פיצוי נוסף עבור אותה טיסה מכיוון שאיננו אחראים לתשלום שני או לכל ויכוח ביניכם לבין הצד השלישי.

המחאת תביעה

שמורה לכם הזכות להמחות את התביעה לצד שלישי. בעת המחאה של הזכות שלכם לתבוע, אתם 'מוכרים' את הזכות לקבל פיצוי מאיתנו לצד שלישי, ולאחר השלמת ההמחאה, הצד השלישי יהיה רשאי לקבל את כל הפיצוי במקומכם. אנו ממליצים לקרוא בעיון את התנאים וההגבלות של החוזה שלכם עם הצד השלישי בנוגע לתביעה.

אנו רשאים לטפל בתביעות שהומחו רק אם מתקיימים התנאים הבאים:

• אנו מקבלים הודעה בכתב על המחאת התביעה חתומה בידיכם וכוללת את הדברים הבאים:

• מספר ההזמנה שלך
• בסיס התביעה
• תאריך הטיסה ומספרה

או

• העותק המקורי או הנאמן למקור של חוזה ההמחאה שבוצע כדין מצורף לתביעה.

דמי ניהול להמחאת תביעה

טיפול בתביעות שהומחו משית עלינו עלויות נוספות. בהתאם לחוק האזרחי ההונגרי 6:200 עלויות שכאלה יושתו עליכם ועל הצד השלישי שאליו הומחתה התביעה.

אם עלינו לשלם פיצוי עבור התביעה שהומחתה, על מנת לכסות את העלויות שהוזכרו לעיל, אנחנו ננכה את דמי ניהול ההמחאה מתשלום הפיצוי.

סכום דמי ניהול ההמחאה הוא ‎.50 EUR

מסמכים הולמים ומתאימים עבור ייצוג או המחאה

אם הינכם מיוצגים על ידי צד שלישי או שהמחיתם את התביעה שלכם, בהתאם לסעיף 325 של החוק האזרחי ההונגרי, כל המסמכים שנשלחים אלינו צריכים להיות בצורה של מסמך פרטי עם ייפוי כוח שעונה על הדרישות הבאות:

1. הוא נכתב ונחתם על ידי המנפיק בכתב יד; או -

לצורך הסבר בלבד: אתם כותבים את המסמך ביד והוא נושא את חתימתכם.

2. הוא נחתם על ידי שני עדים שמאמתים שהאדם שמצוין בו חתם על המסמך לפניהם, אם הוא לא כתב את כולו או חלקו, או שהוא הצהיר שהחתימה היא שלו. בנוסף, השם וכתובת המגורים, או מקום המגורים בהיעדר כתובת מגורים, של שני העדים צריך להיות מצוין באופן ברור במסמך; - או

לצורכי הסבר בלבד: אם המסמך לא נכתב על ידיכם, שני אנשים אחרים צריכים לחתום עליו כעדים ולציין את כתובותיהם.

3. החתימה או ראשי התיבות של החותם על המסמך יאושרו על גבי המסמך על ידי שופט או נוטריון; או

לצורכי הסבר בלבד: המסמך קיבל אישור נוטריוני. כלומר, נוטריון מאשר שהחתימה על המסמך שייכת לכם.

4. עורך דין או יועץ משפטי מטעם לשכת עורכי הדין מוסר מסמך – חתום כדין – כדי לוודא שהמסמך תומלל על ידי אחרים ונחתם על ידי החותם לפניו, או הצהיר על החתימה שלפניו כחתימתו שלו; – או

לצורכי הסבר בלבד: המסמך צריך להיות חתום על ידי עורך דין ועל ידיכם.

5. המסמך האלקטרוני נחתם עם חתימה אלקטרונית מאושרת של החותם או חתימה אלקטרונית מתקדמת המבוססת על תעודה או חותמת מוסמכת, לרבות – כאשר נקבע כך בחוק – חותמת זמן.

לצורכי הסבר בלבד: המסמך האלקטרוני נוצר באמצעות מכשיר מאושר שמזהה אתכם ומספק תעודה או חותמת מורשית למסמך.

תנאי ההובלה הכללי שאושר על ידכם במהלך ההזמנה, המהווה חוזה ביניכם לבינינו, חל במסגרת החוק ההונגרי, וככזה, החוק ההונגרי הוא הקובע באשר ליחסים החוזיים שלנו.