כיצד נוכל לעזור לך?
שינוי שם
אם טעית במהלך יצירת ההזמנה או ששמך השתנה, אפשר לשנות את שם הנוסע באופן מקוון באמצעות חשבון Wizz Account שלך עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת.
אם ברצונך לשנות את שם הנוסע לחלוטין, יחול תשלום על שינוי שם עבור כל נוסע עבור כל טיסה.
במקרה של שינוי השם דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air, ייגבה תשלום למוקד טלפוני בנוסף לתשלום על שינוי השם.
כיצד לבצע שינויים
- יש להתחברחשבון Wizz Account שלך.
- כעת יש לבחור את ההזמנה שלך על ידי לחיצה על "פרטים" מתחת לטיסה.
- בפינה השמאלית של עמוד סקירת הזמנות, יש ללחוץ על כפתור "בצע שינויים".
- ניתן לשנות את סוג הנוסע בתפריט "שינוי פרטי נוסע".
- תשלום עבור השינוי יחושב באופן אוטומטי בהתבסס על השם החדש שסופק.
שינוי שם ללא תשלום
אפשר לבצע את תיקון השם באופן מקוון ללא תשלום אם ברצונך לתקן איות שגוי, שגיאת הקלדה או תיקונים או השלמות דומים אחרים של נתונים חלקיים, כגון:
- אם יש מקסימום 3 תוויםלשינוי בשם שרשום בהזמנה
- אם יש צורך להרחיב את השם המקוצר (לדוגמה: יוסי כהן) לשם המלא (לדוגמה: יוסף חיים כהן) על מנת להתאים למסמך הנסיעה
- אםיש צורךלשנות את המגדר (צורת פנייה מר/גב‘) של השם שנוסף להזמנה
- במקרה ששמך הפרטי ושם משפחתך הוחלפו ביניהם
אפשר לעשות תיקון אחד בלבד ללא תשלום בהזמנה.
אם אין באפשרותך לבצע את התיקון באופן מקוון, יש ליצור קשר עם המוקד הטלפוני כדי לבקש את ביצוע התיקון. אם יש לנו ספק סביר לגבי זהות האדם המבקש את התיקון, Wizz Air עשויה לבקש ממך לספק מידע נוסף או הוכחה כדי לאשר את זהותו. כדאי לעיין במדיניות הפרטיות של Wizz Airלמידע נוסף.
אם ברצונך לשנות את השם המקושר לחשבון Wizz Account שלך, יש להיכנס לעמוד שינויים בחשבון Wizz Account.
נושאים מומלצים
ליצירת קשר
לתמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנובצ'אט.
לבקשות שאינן דחופות, באפשרותך להתקשר אלינו או להגיש תביעה.