כרטיס אשראי או כרטיס חיוב

• הכרטיס נדחה

יש לוודא שהכרטיס שלך מתקבל כאמצעי תשלום עבור שירותי Wizz Air. אם הוא אינו מתקבל כאמצעי תשלום, ניתן לשלם עבור הטיסה באמצעות העברה בנקאית או באמצעותנקודות זיכוי של Wizz‏. אם הכרטיס לא מתקבל, יש לוודא שיש בחשבון מספיק כסף כדי לכסות את הסכום המלא. אם הבעיה נמשכת, כדאי לבדוק ששירותי תשלום מקוונים זמינים עם הכרטיס שלך ושאין מגבלת רכישה, או לפנות לבנק שלך.

• סכום שונה שחויב

תחילה, יש ליצור קשר עם ספק כרטיס האשראי שלך כדי לזהות את מקור הבעיה. אם הסיבה אינה חיוב בנקאי נוסף או הפרש בשל שערי חליפין, יש ליצור קשר עם Wizz Air באמצעותצ'אט או המוקד הטלפוני או להגיש תביעה תחת הקטגוריה 'שגיאת תשלום'.

• תשלום נוסף למערכת שנגבה שלא כדין

אם במהלך יצירת הזמנה באתר האינטרנט או באפליקציה לנייד של Wizz Air חויבת שלא כדין בתשלום נוסף למערכת OTA, יש ליצור קשר בצ'אט או עם המוקד הטלפוני של Wizz Air או לשלוח תביעה תחת הקטגוריה 'שגיאת תשלום' כדי לקבל החזר. חשוב לשים לב כי התשלום הנוסף למערכת OTA לא יוחזר אם הטיסה הוזמנה באמצעות סוכנות נסיעות מקוונת.

העברות בנקאיות

• נפלה טעות

אם נפלה טעות בהשלמת ההעברה הבנקאית שלך, יש ליצור קשר עם צוות השירות שלנו באמצעותצ'אט או דרך המוקד הטלפוני ביום העבודה החמישי לאחר התשלום, שכן זהו היום המוקדם ביותר לבדיקת הבעיה.

• לא התקבל אישור

אם לא קיבלת את אישור ההעברה הבנקאית שלך תוך 5 ימי עבודה לאחר התשלום, יש ליצור קשר עם צוות השירות שלנו באמצעותצ'אט או דרך המוקד הטלפוני.

אין צורך לשלוח אישורי תשלום, אלא אם נבקש ממך לספק הוכחת תשלום.

• שינוי אמצעי תשלום

אם בחרת כבר בתשלום בהעברה בנקאית, לא ניתן לשנות לתשלום בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב. כדי לשלם בכרטיס אשראי, יש צורך לבצע הזמנה חדשה לפי התעריפים העדכניים ביותר.

נושאים מומלצים

ליצירת קשר

לתמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנובצ'אט.

לבקשות שאינן דחופות, באפשרותך להתקשר אלינו או להגיש תביעה.