Ваш браузер дуже застарів
Ми не підтримуємо цю версію браузера.
Ви бачите цю сторінку, оскільки ми виявили застарілий або непідтримуваний браузер. Щоб переглядати сайт wizzair.com без жодних помилок, радимо оновити браузер.
Рекомендовані версії:
Mozilla Firefox
Завантажити безкоштовно
Google Chrome
Завантажити безкоштовно

Інформація і послуги

Зв’язок із нами

Акордеони

Щоб переглянути інформацію щодо коронавірусу, натисніть тут.

Залежно від теми вашого запиту з нами можна зв’язатися в різний спосіб.

Бажаєте заощадити час? З інформацією щодо загальних питань можна ознайомитися в розділі запитань і відповідей. Натисніть тут, щоб переглянути.

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або маєте особливий запит, найшвидший спосіб — це зателефонувати до кол-центру Wizz Air.

Бронювання та покупки

Через кол-центр Wizz Air також можна здійснювати нові бронювання або замовляти додаткові послуги.

Зверніть увагу, що в разі звернення до кол-центру для здійснення операції, яка також доступна онлайн (придбання квитка або будь-якої додаткової послуги, внесення змін у бронювання), стягується додатковий збір за користування кол-центром.Цей збір за користування кол-центром не відшкодовується.

У деяких країнах зв’язатися з кол-центром можна тільки за платними номерами, указаними для країни, з якої ви телефонуєте.

Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу!

Виберіть свою країну:

  • Азербайджан

    0036 212 111 803

    Тариф за хвилину international

  • Бельгія

    090 355 505

    Тариф за хвилину 1.50 EUR/min

  • Болгарія

    090 063 949

    Тариф за хвилину 0.96 BGN/min

  • Боснія - Telecom RS

    094 573 600

    Тариф за хвилину 1.211 BAM/min

  • Боснія - BH Telekom

    094 250 436

    Тариф за хвилину 1.615 BAM/min

  • Боснія - HT Mostar

    094 841 221

    Тариф за хвилину 1.23 BAM/min

  • Хорватія

    060 601 014

    Тариф за хвилину Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Кіпр

    90 019 009

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Чеська Республіка

    900 140 809

    Тариф за хвилину 14 CZK/min

  • Данія

    90 101 012

    Тариф за хвилину DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Об'єднані Арабські Емірати

    02 235 1351

    Тариф за хвилину Domestic

  • Єгипет

    0036 212 111 301

    Тариф за хвилину international

  • Фінляндія

    060 004 225

    Тариф за хвилину 1.52 EUR/min

  • Франція

    0 899 860 729

    Тариф за хвилину 0.80 EUR/min

  • Грузія

    0036 212 111 805

    Тариф за хвилину international

  • Німеччина - німецька

    090 010 002 591

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Німеччина - англійська

    090 010 002 592

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Німеччина - румунська

    090 010 002 594

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Німеччина - польська

    090 010 002 593

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Греція

    9 011 400 693

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Угорщина

    0 690 900 555

    Тариф за хвилину 250 HUF/min

  • Ісландія

    0036 212 111 806

    Тариф за хвилину international

  • Ізраїль

    1 901 727 200

    Тариф за хвилину 4 ILS /min

  • Італія

    8 958 954 416

    Тариф за хвилину Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвія

    90 200 955

    Тариф за хвилину 1.29 EUR/min*

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Литва

    890 094 000***

    Тариф за хвилину 1.45 EUR/min

    ***ЛИТВА: просимо зауважити, що цей номер є дійсним тільки для дзвінків із стаціонарних телефонів і для абонентів передплаченого мобільного зв’язку 

  • Північна Македонія

    059 050 224

    Тариф за хвилину 53.10 MKD/min *

  • Мальта

    0036 212 111 809

    Тариф за хвилину international

  • Молдова

    0036 212 111 810

    Тариф за хвилину international

  • Нідерланди

    09 003 637 385

    Тариф за хвилину 1.00 EUR/min*

  • Норвегія

    82 077 315

    Тариф за хвилину 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Польща

    0048 703 703 803

    Тариф за хвилину 4.92 PLN/min *

  • Португалія

    707 500 209

    Тариф за хвилину Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румунія

    0 900 310 020

    Тариф за хвилину 1.19 EUR/min

  • Росія

    78 095 055 505

    Тариф за хвилину 70.8 RUB/min

  • Сербія

    0 900 232 321

    Тариф за хвилину 60 RSD/min *

  • Словаччина

    0 900 505 400

    Тариф за хвилину 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Словенія

    090 100 206

    Тариф за хвилину 1.29 EUR/min

  • Іспанія

    807 403 169

    Тариф за хвилину EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Іспанія — дзвінки від клієнтів із Каталонії

    937 370 069

    Тариф за хвилину local rate applies

  • Швеція

    09 001 112 035

    Тариф за хвилину 15.00 SEK/min *

  • Швейцарія

    0 900 555 626

    Тариф за хвилину 1.50 CHF/min *

  • Велика Британія

    09 057 070 000

    Тариф за хвилину 1.45 GBP/min *

    *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією

  • Україна

    00380 893 202 533

    Тариф за хвилину domestic

  • Чорногорія

    0036 212 111 811

    Тариф за хвилину international

  • Австрія

    0 900 400 610

    Тариф за хвилину 1.35 EUR/min

  • Албанія

    0036 212 111 801

    Тариф за хвилину international

  • Естонія

    0036 212 111 804

    Тариф за хвилину international

  • Казахстан

    0036 212 111 807

    Тариф за хвилину international

  • Косово

    0036 212 111 808

    Тариф за хвилину international

  • Марокко

    0036 212 111 812

    Тариф за хвилину international

  • Німеччина — дзвінки в Угорщину

    090 010 002 595

    Тариф за хвилину Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Вірменія

    0036 212 111 802

    Тариф за хвилину international

  • Туреччина

    08 503 901 948

    Тариф за хвилину local rate applies

Вартість викликів

  • Виклики з номерів мобільних операторів можуть здійснюватися за вищими тарифами.
  • Виклики на платні номери можуть блокуватися на певних лініях та неможливі з-за кордону.
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] За кожну операцію, яка доступна онлайн, стягується збір за послуги кол-центру.

З пасажирів, які звертаються з приводу спеціальної допомоги або у зв’язку зі скасуванням рейсу чи змінами в розкладі, збір за послуги кол-центру не стягується.


Години роботи кол-центру

Робочий час кол-центрів указується відповідно до часового поясу кожної країни. Наприклад, угорський кол-центр працює з 9:00 до 18:00 за місцевим часом.

Англійський

Понеділок

00:00–24:00

Вівторок

00:00–24:00

Середа

00:00–24:00

Четвер

00:00–24:00

П’ятниця

00:00–24:00

Субота

00:00–24:00

Неділя

00:00–24:00

Угорський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

09:00–18:00

Неділя

09:00–18:00

Болгарський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Французький

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Німецький

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Італійський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Польський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Румунський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Російський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Іспанський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Український

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

09:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО

Арабський

Понеділок

09:00–18:00

Вівторок

09:00–18:00

Середа

09:00–18:00

Четвер

09:00–18:00

П’ятниця

ЗАЧИНЕНО

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

09:00–18:00

Відділ роботи з груповими бронюваннями

Понеділок

10:00–18:00

Вівторок

10:00–18:00

Середа

10:00–18:00

Четвер

10:00–18:00

П’ятниця

10:00–18:00

Субота

ЗАЧИНЕНО

Неділя

ЗАЧИНЕНО


Кол-центр для спеціальної допомогидоступний за номерами з місцевою тарифікацією лише для запитів, які стосуються спеціальних послуг.

Зверніть увагу, що на цій лінії ми не відповідаємо на загальні запити щодо бронювань.

З усіма запитами стосовно групових бронювань звертайтеся до нашого відділу роботи з груповими бронюваннями.

Години роботи: з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00 (CET)

Для зв’язку з відділом роботи з груповими бронюваннями зателефонуйте до кол-центру Wizz Air і натисніть 0.

Запити обробляє прес-служба відповідної країни. Виберіть відповідну адресу електронної пошти залежно від теми та мови вашого звернення!


Запити ЗМІ щодо фінансових питань


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Угорщина

Tamara Vallois
Електронна пошта: communications@wizzair.com

З питань розміщення реклами в журналі для пасажирів WIZZ

З питань розміщення реклами на посадкових талонах WIZZ


У разі виникнення будь-яких технічних проблем під час викликів на платні номери звертайтеся до оператора зв’язку.

Зверніть увагу, що ці контактні дані призначені лише для повідомлення про технічні збої, пов’язані з платними номерами! У разі неможливості здійснення виклику за платними номерами зверніться до постачальника послуг телефонного зв’язку.


Comnica Kft.

Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119

Лінія для повідомлення про технічні неполадки: +443300270091


Консультації можуть надаватися лише з технічних питань.

Компанія Comnica Kft. не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, як-от запити щодо бронювання, обслуговування клієнтів або скарги.

Щоб переглянути інформацію щодо коронавірусу, натисніть тут.

У випадку будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!

Розгляд вашої скарги може тривати 30 днів, тому в термінових випадках рекомендуємо звертатися до кол-центру Wizz.

Якщо ви не задоволені процесом або результатом оброблення скарги, можна повідомити про це за допомогою онлайн-платформи для врегулювання спорів.

Докладнішу інформацію наведено за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Під час заповнення форми на онлайн-платформі для врегулювання спорів потрібно вказати адресу електронної пошти odr@wizzair.com . Зверніть увагу, що ця адреса електронної пошти використовується лише для скарг, надісланих через вищезазначену платформу, інші отримані скарги або електронні листи не обробляються.

Також ви можете подати скаргу до установи AviationADR.

Скаргу необхідно подати протягом 12 місяців після отримання від нас остаточної відповіді. Контактні дані компанії:

Вебсайт: www.cdrl.org.uk

Електронна пошта: Aviation@cdrl.org.uk

Номер телефону: 44 (0) 203 540 8063

Пов’язані матеріали

Позитивні відгуки та скарги

Якщо ваш запит стосується наявного бронювання,ви можете звернутися до кол-центру Wizz Air. Виклики із зазначених нижче країн здійснюються за місцевими тарифами. Точні тарифи можна дізнатися у свого постачальника послуг телефонного зв’язку.

КРАЇНА МІСЦЕВИЙ НОМЕР
Сполучене Королівство0330 977 0444
Німеччина0322 110008492
Нідерланди020 262 5762
Норвегія21 40 56 63
Іспанія900 670 781
Австрія0720 775 467
Франція04 26 83 73 04
Італія0036 1677 7521

За цими номерами ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань. Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу! За цим номером ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань.

Компанія Wizz Air пропонує внутрішні та міжнародні чартерні рейси. Ця послуга забезпечує максимальну гнучкість для організацій, яким потрібно перевозити групи із щонайбільше 239 пасажирів: вони можуть спокійно вибрати послугу, маршрут і графік, які якнайкраще відповідають їхнім потребам. Послуга чартерних перевезень — це зручне й індивідуальне рішення для будь-яких великих груп, як-от перевезення співробітників на ділові зустрічі, перельоти спортивних команд між турнірами чи повернення додому туристів, які потрапили в складні ситуації.

З питань організації чартерних рейсів надсилайте електронні листи на адресу special.flights@wizzair.com. Будь ласка, надсилайте свої звернення лише англійською мовою.

Будемо вдячні, якщо ви скористаєтеся платформою, тільки щоб надіслати запит на замовлення всього літака під чартерний рейс, а не для індивідуальних запитів або загальних запитань.

Ця веб-форма для подання скарг використовується для всіх претензій, пов’язаних із затримкою, скасуванням рейсів тощо, які подають компанії, що вповноважені керувати скаргами, адвокати або юридичні фірми від імені пасажира чи на правах переуступки ним.

Нова процедура має на меті підвищити ефективність подання скарг і процес їх обробки для описаних вище випадків.

У випадку будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Зв’язок із кол-центром Wizz Air здійснюється за платними номерами. У кожній країні, де ми працюємо, є окремий номер. Зв’язок за платними номерами доступний лише в межах країни. Зв’язок за платними номерами може бути заблоковано на певних лініях. Якщо у вас виникли сумніви, зверніться до свого постачальника послуг.