В залежності від причини вашого звернення ви можете зв'язатися з нами різними способами.

Бажаєте зекономити час? Якщо у вас запитання загального характеру, то швидше за все ви знайдете відповідь у розділі "Запитання та відповіді"; натисніть тут і пошукайте!

Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання або у вас є спеціальний запит, найшвидший спосіб — це звернутися до кол-центру Wizz Air.

Бронювання та покупки

Через кол-центр Wizz Air можна також здійснювати нові бронювання або придбати додаткові послуги.

Зверніть увагу: якщо ви звертаєтеся до кол-центру для здійснення операцій, які можна здійснити через Інтернет (придбати квиток або будь-яку додаткову послугу чи внести зміни в бронювання), то за такий дзвінок стягуватиметься додатковий збір за користування кол-центром. Цей збір за користування кол-центром не відшкодовується.

У деяких країнах ви можете зателефонувати в кол-центр тільки по платним телефонним лініям із специфічними для конкретної країни умовами користування.

Приготуйте свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут та дату рейсу!

Виберіть свою країну:

Ціни

• Тарифи на дзвінки з мобільних телефонів можуть бути вищими.
• Доступ до платних телефонних ліній може блокуватися з певних телефонів або для дзвінків із-за кордону.
• Збір за користування кол-центром ([callcenter-transaction location=CallCentre]) стягується за кожну операцію, яку можна здійснити через Інтернет.

Збір за користування кол-центром не стягується з пасажирів, які телефонують нам, щоб отримати спеціальну допомогу, або розклад рейсів яких порушено.

Години роботи кол-центрів

Усі години роботи всіх кол-центрів указані відповідно до часового поясу певної країни, наприклад: години роботи угорського кол-центру з 9:00 до 18:00 указано відповідно до поточного часового поясу Угорщини.

До кол-центру спеціальної допомоги можна зателефонувати за місцевими номерами, які передбачені тільки для послуг, що стосуються спеціальної допомоги.

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно групового бронювання, просимо зв'язатися з нашим відділом по роботі з груповими бронюваннями.

Години роботи: З понеділка по п’ятницю, 10:00 – 18:00 за Центральноєвропейським часом

Щоб зв’язатися з відділом по роботі з груповими бронюваннями, зателефонуйте до кол-центру Wizz і натисніть 0.

Запити від преси розглядаються в кожній конкретній країні. Виберіть відповідну адресу електронної пошти залежно від теми та мови вашого запиту.

• Угорщина: wizzair@wshungary.hu
• Албанія та Косово: wizzair@fcbafirma.al
• Боснія: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Болгарія:wizzair@m3bg.com
• Хорватія: wizzair@mccann.hr
• Чеська Республіка: wizzair@accpr.cz
• Грузія: Info@keyagency.ge
• Ізраїль: wizzair@Wolfppr.com
• Латвія: wizzair@olsen.lv
• Литва: wizzair@adverum.lt
• Північна Македонія: suzana.savu@freecomm.ro
• Чорногорія: wizzair@represent.co.me
• Польща: wizzair@apriori-communications.com
• Румунія: daniel.amzar@freecomm.ro
• Сербія: wizzair@represent.rs
• Словаччина: mendel@ws-slovakia.sk
• Сполучене Королівство: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Україна: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
• усі інші країни: communications@wizzair.com

Запити від ЗМІ, що спеціалізуються на фінансах

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary (Угорщина)

Tamara Vallois
Електронна пошта: communications@wizzair.com

Для замовлення реклами в журналі WIZZ Inflight:

• надішліть електронний лист на адресу wizzair.magazine@ink-global.com

Для замовлення реклами на посадкових талонах WIZZ:

• надішліть електронний лист на адресу: wizz.ads@ink-global.com

Якщо у вас виникнуть технічні труднощі, пов’язані з платними телефонними лініями, зверніться до оператора мережі.

Компанія Comnica Kft не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, як-от запити на бронювання, запити у відділ обслуговування клієнтів або скарги.

Якщо ви маєте якісь скарги, заповніть форму скарги!

Розгляд вашої скарги може тривати 30 днів, тому в термінових випадках ми радимо телефонувати в кол-центр Wizz.

Якщо ви не задоволені процесом або результатом розгляду вашої скарги, ви можете скористатися Інтерактивною платформою врегулювання суперечок — Online Dispute Resolution (ODR).

Докладніше дивіться на веб-сайті http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Указуйте адресу електронної пошти: odr@wizzair.com, коли будете заповнювати дані про постачальника послуг на платформі ODR. Звертаємо вашу увагу, що ця адреса електронної пошти використовується лише для скарг, що подаються через платформу ODR. Інші скарги чи електронні листи не розглядатимуться.

Або ви можете подати скаргу до компанії AviationADR.

Скаргу необхідно подати впродовж 12 місяців після нашої останньої відповіді. Контактні дані:

Веб-сайт: www.cdrl.org.uk

Ел. пошта: Aviation@cdrl.org.uk

Телефон: 44 (0) 203 540 8063

Якщо ваш запит стосується наявного бронювання, ви можете звернутися до кол-центру Wizz Air за місцевими тарифами, телефонуючи з таких країн:

За цими номерами ми відповідаємо лише на запитання, які стосуються наявних бронювань. Приготуйте свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу! За цим номером ми відповідаємо лише на запитання, які стосуються наявних бронювань.