Зв’язок із нами
Акордеони
Щоб переглянути інформацію щодо коронавірусу, натисніть тут.
Залежно від теми вашого запиту з нами можна зв’язатися в різний спосіб.
Бажаєте заощадити час? З інформацією щодо загальних питань можна ознайомитися в розділі запитань і відповідей. Натисніть тут, щоб переглянути.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або маєте особливий запит, найшвидший спосіб — це зателефонувати до кол-центру Wizz Air.
Бронювання та покупки
Через кол-центр Wizz Air також можна здійснювати нові бронювання або замовляти додаткові послуги.
Зверніть увагу, що в разі звернення до кол-центру для здійснення операції, яка також доступна онлайн (придбання квитка або будь-якої додаткової послуги, внесення змін у бронювання), стягується додатковий збір за користування кол-центром.Цей збір за користування кол-центром не відшкодовується.
У деяких країнах зв’язатися з кол-центром можна тільки за платними номерами, указаними для країни, з якої ви телефонуєте.
Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу!
Виберіть свою країну:
-
Азербайджан
+3616777501
Тариф за хвилину international -
Бельгія
0903 15 005
Тариф за хвилину 1.25 EUR * -
Болгарія
0900 639 49
Тариф за хвилину 0.96 BGN * -
Боснія - Telecom RS
094 573600
Тариф за хвилину 1.211 BAM -
Боснія - BH Telekom
094 250436
Тариф за хвилину 1.615 BAM -
Боснія - HT Mostar
094 841221
Тариф за хвилину 1.23 BAM -
Хорватія
060 5020 22
Тариф за хвилину Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Кіпр
90019009
Тариф за хвилину Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Чеська Республіка
900 140 809
Тариф за хвилину 14 CZK * -
Данія
90 11 11 14
Тариф за хвилину 2.50 DKK * -
Об'єднані Арабські Емірати
+3616777507
Тариф за хвилину international ** -
Єгипет
+36212111301
Тариф за хвилину international ** -
Фінляндія
0600 19 053
Тариф за хвилину 0.71 EUR * -
Франція
0899 860 729
Тариф за хвилину 0.80 EUR * -
Грузія
0706 777 483
Тариф за хвилину domestic -
Німеччина - німецька
0900 10002591
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Німеччина - англійська
0900 10002592
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Німеччина - румунська
0900 10002594
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Німеччина - польська
0900 10002593
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Греція
9011 400 693
Тариф за хвилину Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Угорщина
06 90 900 555
Тариф за хвилину 250 HUF * -
Ісландія
539 0620
Тариф за хвилину domestic -
Ізраїль
1-901-727-200
Тариф за хвилину 4 ILS /min -
Італія
895 895 4416
Тариф за хвилину Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Латвія
902 00 953
Тариф за хвилину 0.86 EUR * *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією
-
Литва
890094000***
Тариф за хвилину 1.45 EUR ***ЛИТВА: просимо зауважити, що цей номер є дійсним тільки для дзвінків із стаціонарних телефонів і для абонентів передплаченого мобільного зв’язку
-
Північна Македонія
0590 3 02 21
Тариф за хвилину 35.40 MKD * -
Мальта
2778 1054
Тариф за хвилину domestic -
Молдова
+373 22 903038
Тариф за хвилину local -
Нідерланди
09003637385
Тариф за хвилину 0.90 EUR * -
Норвегія
820 59032
Тариф за хвилину 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Польща
+48703703003
Тариф за хвилину 4.92 PLN * -
Португалія
707 500 209
Тариф за хвилину Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Румунія
090 031 0020
Тариф за хвилину 1.19 EUR -
Росія
8 499 500 56 76
Тариф за хвилину domestic -
Сербія
0900 232 321
Тариф за хвилину 60 RSD * -
Словаччина
0900 20 50 50
Тариф за хвилину 0.60 EUR * -
Словенія
090 100 206
Тариф за хвилину 1.29 EUR -
Іспанія
807 403 169
Тариф за хвилину Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Іспанія — дзвінки від клієнтів із Каталонії
937 370 069
Тариф за хвилину local rate applies -
Швеція
0900 111 2029
Тариф за хвилину 10 SEK * -
Швейцарія
0900 000 178
Тариф за хвилину 0.78 CHF * -
Велика Британія
0905 707 0000
Тариф за хвилину 1.45 GBP * *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією
-
Україна
+380 89 320 25 33
Тариф за хвилину domestic -
Чорногорія
095700003
Тариф за хвилину 0.99 EUR -
Австрія
0900373729
Тариф за хвилину 1.081 EUR / min -
Албанія
+36 1 6777 515
Тариф за хвилину international -
Естонія
+372 609 4141
Тариф за хвилину local -
Казахстан
+7 (717) 269 60 70
Тариф за хвилину local -
Косово
+36 1 6777 517
Тариф за хвилину international -
Марокко
+36 1 6777 519
Тариф за хвилину international -
Німеччина — дзвінки в Угорщину
0900 10002595
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Вірменія
+3616777523
Тариф за хвилину international
Вартість викликів
- Виклики з номерів мобільних операторів можуть здійснюватися за вищими тарифами.
- Виклики на платні номери можуть блокуватися на певних лініях та неможливі з-за кордону.
- [callcenter-transaction location=CallCentre] За кожну операцію, яка доступна онлайн, стягується збір за послуги кол-центру.
З пасажирів, які звертаються з приводу спеціальної допомоги або у зв’язку зі скасуванням рейсу чи змінами в розкладі, збір за послуги кол-центру не стягується.
Години роботи кол-центру
Робочий час кол-центрів указується відповідно до часового поясу кожної країни. Наприклад, угорський кол-центр працює з 9:00 до 18:00 за місцевим часом.
Англійський | Понеділок 00:00–24:00 | Вівторок 00:00–24:00 | Середа 00:00–24:00 | Четвер 00:00–24:00 | П’ятниця 00:00–24:00 | Субота 00:00–24:00 | Неділя 00:00–24:00 |
Угорський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота 09:00–18:00 | Неділя 09:00–18:00 |
Болгарський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Французький | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Німецький | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Італійський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Польський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Румунський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Російський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Іспанський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Український | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Арабський | Понеділок 09:00–15:00 | Вівторок 09:00–15:00 | Середа 09:00–15:00 | Четвер 09:00–15:00 | П’ятниця 09:00–15:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Відділ роботи з груповими бронюваннями | Понеділок 10:00–18:00 | Вівторок 10:00–18:00 | Середа 10:00–18:00 | Четвер 10:00–18:00 | П’ятниця 10:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Кол-центр для спеціальної допомогидоступний за номерами з місцевою тарифікацією лише для запитів, які стосуються спеціальних послуг.
З усіма запитами стосовно групових бронювань звертайтеся до нашого відділу роботи з груповими бронюваннями.
Години роботи: з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00 (CET)
Для зв’язку з відділом роботи з груповими бронюваннями зателефонуйте до кол-центру Wizz Air і натисніть 0.
Пов’язане
Запити обробляє прес-служба відповідної країни. Виберіть відповідну адресу електронної пошти залежно від теми та мови вашого звернення!
- Угорщина: wizzair@redlemon.hu
- Албанія та Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Боснія: wizzair@represent.co.ba
- Болгарія:wizzair@m3bg.com
- Хорватія: wizzair@mccann.hr
- Чеська Республіка: wizzair@accpr.cz
- Грузія: Info@keyagency.ge
- Ізраїль: wizzair@Wolfppr.com
- Латвія: wizzair@olsen.lv
- Литва: wizzair@adverum.lt
- Північна Македонія: wizzair@freecomm.ro
- Чорногорія: wizzair@represent.co.me
- Польща: wizzair@apriori-communications.com
- Румунія: wizzair@freecomm.ro
- Сербія: wizzair@represent.rs
- Словаччина: mendel@ws-slovakia.sk
- Сполучене Королівство: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Україна: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- усі інші країни: communications@wizzair.com
Запити ЗМІ щодо фінансових питань
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Угорщина
Tamara Vallois
Електронна пошта: communications@wizzair.com
З питань розміщення реклами в журналі для пасажирів WIZZ
- звертайтеся на електронну адресу wizzair.magazine@ink-global.com
З питань розміщення реклами на посадкових талонах WIZZ
- звертайтеся на електронну адресу wizz.ads@ink-global.com
У разі виникнення будь-яких технічних проблем під час викликів на платні номери звертайтеся до оператора зв’язку.
Зверніть увагу, що ці контактні дані призначені лише для повідомлення про технічні збої, пов’язані з платними номерами! У разі неможливості здійснення виклику за платними номерами зверніться до постачальника послуг телефонного зв’язку.
Comnica Kft.
Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119
Лінія для повідомлення про технічні неполадки: +443300270091
Консультації можуть надаватися лише з технічних питань.
Компанія Comnica Kft. не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, як-от запити щодо бронювання, обслуговування клієнтів або скарги.
Щоб переглянути інформацію щодо коронавірусу, натисніть тут.
У випадку будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!
Розгляд вашої скарги може тривати 30 днів, тому в термінових випадках рекомендуємо звертатися до кол-центру Wizz.
Якщо ви не задоволені процесом або результатом оброблення скарги, можна повідомити про це за допомогою онлайн-платформи для врегулювання спорів.
Докладнішу інформацію наведено за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Під час заповнення форми на онлайн-платформі для врегулювання спорів потрібно вказати адресу електронної пошти odr@wizzair.com . Зверніть увагу, що ця адреса електронної пошти використовується лише для скарг, надісланих через вищезазначену платформу, інші отримані скарги або електронні листи не обробляються.
Також ви можете подати скаргу до установи AviationADR.
Скаргу необхідно подати протягом 12 місяців після отримання від нас остаточної відповіді. Контактні дані компанії:
Вебсайт: www.cdrl.org.uk
Електронна пошта: Aviation@cdrl.org.uk
Номер телефону: 44 (0) 203 540 8063
Пов’язані матеріали
Якщо ваш запит стосується наявного бронювання,ви можете звернутися до кол-центру Wizz Air. Виклики із зазначених нижче країн здійснюються за місцевими тарифами. Точні тарифи можна дізнатися у свого постачальника послуг телефонного зв’язку.
| КРАЇНА | МІСЦЕВИЙ НОМЕР |
| Сполучене Королівство | 0330 977 0444 |
| Німеччина | 0322 110008492 |
| Нідерланди | 020 262 5762 |
| Норвегія | 21 40 56 63 |
| Іспанія | 912 582 920 |
| Австрія | 0720 775 467 |
| Франція | 04 26 83 73 04 |
| Італія | 0036 1677 7521 |
За цими номерами ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань. Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу! За цим номером ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань.
Компанія Wizz Air пропонує внутрішні та міжнародні чартерні рейси. Ця послуга забезпечує максимальну гнучкість для організацій, яким потрібно перевозити групи із щонайбільше 239 пасажирів: вони можуть спокійно вибрати послугу, маршрут і графік, які якнайкраще відповідають їхнім потребам. Послуга чартерних перевезень — це зручне й індивідуальне рішення для будь-яких великих груп, як-от перевезення співробітників на ділові зустрічі, перельоти спортивних команд між турнірами чи повернення додому туристів, які потрапили в складні ситуації.
З питань організації чартерних рейсів надсилайте електронні листи на адресу special.flights@wizzair.com. Будь ласка, надсилайте свої звернення лише англійською мовою.
Будемо вдячні, якщо ви скористаєтеся платформою, тільки щоб надіслати запит на замовлення всього літака під чартерний рейс, а не для індивідуальних запитів або загальних запитань.
Ця веб-форма для подання скарг використовується для всіх претензій, пов’язаних із затримкою, скасуванням рейсів тощо, які подають компанії, що вповноважені керувати скаргами, адвокати або юридичні фірми від імені пасажира чи на правах переуступки ним.
Нова процедура має на меті підвищити ефективність подання скарг і процес їх обробки для описаних вище випадків.
У випадку будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!