Зв’язок із нами
Акордеони
Щоб переглянути інформацію щодо коронавірусу, натисніть тут.
Залежно від теми вашого запиту з нами можна зв’язатися в різний спосіб.
Бажаєте заощадити час? З інформацією щодо загальних питань можна ознайомитися в розділі запитань і відповідей. Натисніть тут, щоб переглянути.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або маєте особливий запит, найшвидший спосіб — це зателефонувати до кол-центру Wizz Air.
Бронювання та покупки
Через кол-центр Wizz Air також можна здійснювати нові бронювання або замовляти додаткові послуги.
Зверніть увагу, що в разі звернення до кол-центру для здійснення операції, яка також доступна онлайн (придбання квитка або будь-якої додаткової послуги, внесення змін у бронювання), стягується додатковий збір за користування кол-центром.Цей збір за користування кол-центром не відшкодовується.
У деяких країнах зв’язатися з кол-центром можна тільки за платними номерами, указаними для країни, з якої ви телефонуєте.
Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу!
Виберіть свою країну:
-
Азербайджан
+36 212 111 803
Тариф за хвилину international -
Бельгія
090 355 505
Тариф за хвилину 1.50 EUR * -
Болгарія
090 063 949
Тариф за хвилину 0.96 BGN * -
Боснія - Telecom RS
094 573 600
Тариф за хвилину 1.211 BAM -
Боснія - BH Telekom
094 250 436
Тариф за хвилину 1.615 BAM -
Боснія - HT Mostar
094 841 221
Тариф за хвилину 1.23 BAM -
Хорватія
060 601 014
Тариф за хвилину Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK -
Кіпр
90 019 009
Тариф за хвилину Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Чеська Республіка
900 140 809
Тариф за хвилину 14 CZK * -
Данія
90 101 012
Тариф за хвилину DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute -
Об'єднані Арабські Емірати
02 - 235 1351
Тариф за хвилину Domestic -
Єгипет
+36 212 111 301
Тариф за хвилину international ** -
Фінляндія
060 004 225
Тариф за хвилину 1.52 EUR * -
Франція
0 899 860 729
Тариф за хвилину 0.80 EUR * -
Грузія
+36 212 111 805
Тариф за хвилину international -
Німеччина - німецька
090 010 002 591
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Німеччина - англійська
090 010 002 592
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Німеччина - румунська
090 010 002 594
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Німеччина - польська
090 010 002 593
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Греція
9 011 400 693
Тариф за хвилину Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Угорщина
0 690 900 555
Тариф за хвилину 250 HUF * -
Ісландія
+36 212 111 806
Тариф за хвилину international -
Ізраїль
1 901 727 200
Тариф за хвилину 4 ILS /min -
Італія
8 958 954 416
Тариф за хвилину Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Латвія
90 200 955
Тариф за хвилину 1.29 EUR * *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією
-
Литва
890 094 000***
Тариф за хвилину 1.45 EUR ***ЛИТВА: просимо зауважити, що цей номер є дійсним тільки для дзвінків із стаціонарних телефонів і для абонентів передплаченого мобільного зв’язку
-
Північна Македонія
059 050 224
Тариф за хвилину 53.10 MKD * -
Мальта
+36 212 111 809
Тариф за хвилину international -
Молдова
+36 212 111 810
Тариф за хвилину international -
Нідерланди
09 003 637 385
Тариф за хвилину 1.00 EUR * -
Норвегія
82 077 315
Тариф за хвилину 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Польща
+48 703 703 803
Тариф за хвилину 4.92 PLN * -
Португалія
707 500 209
Тариф за хвилину Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Румунія
0 900 310 020
Тариф за хвилину 1.19 EUR -
Росія
78 095 055 505
Тариф за хвилину 70.8 RUB -
Сербія
0 900 232 321
Тариф за хвилину 60 RSD * -
Словаччина
0 900 505 400
Тариф за хвилину 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR -
Словенія
090 100 206
Тариф за хвилину 1.29 EUR -
Іспанія
807 403 169
Тариф за хвилину Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Іспанія — дзвінки від клієнтів із Каталонії
937 370 069
Тариф за хвилину local rate applies -
Швеція
09 001 112 035
Тариф за хвилину 15.00 SEK * -
Швейцарія
0 900 555 626
Тариф за хвилину 1.50 CHF * -
Велика Британія
09 057 070 000
Тариф за хвилину 1.45 GBP * *Плюс ‘плата за забезпечення доступу’, що стягується вашою телефонною компанією
-
Україна
+380 893 202 533
Тариф за хвилину domestic -
Чорногорія
+36 212 111 811
Тариф за хвилину international -
Австрія
0 900 400 610
Тариф за хвилину 1.35 EUR / min -
Албанія
+36 212 111 801
Тариф за хвилину international -
Естонія
+36 212 111 804
Тариф за хвилину international -
Казахстан
+36 212 111 807
Тариф за хвилину international -
Косово
+36 212 111 808
Тариф за хвилину international -
Марокко
+36 212 111 812
Тариф за хвилину international -
Німеччина — дзвінки в Угорщину
090 010 002 595
Тариф за хвилину 1.99 EUR*** -
Вірменія
+36 212 111 802
Тариф за хвилину international -
Туреччина
08 503 901 948
Тариф за хвилину local rate applies
Вартість викликів
- Виклики з номерів мобільних операторів можуть здійснюватися за вищими тарифами.
- Виклики на платні номери можуть блокуватися на певних лініях та неможливі з-за кордону.
- [callcenter-transaction location=CallCentre] За кожну операцію, яка доступна онлайн, стягується збір за послуги кол-центру.
З пасажирів, які звертаються з приводу спеціальної допомоги або у зв’язку зі скасуванням рейсу чи змінами в розкладі, збір за послуги кол-центру не стягується.
Години роботи кол-центру
Робочий час кол-центрів указується відповідно до часового поясу кожної країни. Наприклад, угорський кол-центр працює з 9:00 до 18:00 за місцевим часом.
Англійський | Понеділок 00:00–24:00 | Вівторок 00:00–24:00 | Середа 00:00–24:00 | Четвер 00:00–24:00 | П’ятниця 00:00–24:00 | Субота 00:00–24:00 | Неділя 00:00–24:00 |
Угорський |
Понеділок 09:00–18:00
|
Вівторок 09:00–18:00
|
Середа 09:00–18:00
|
Четвер 09:00–18:00
|
П’ятниця 09:00–18:00
|
Субота 09:00–18:00
|
Неділя 09:00–18:00
|
Болгарський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Французький | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Німецький | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Італійський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Польський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Румунський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Російський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Іспанський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Український | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця 09:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Арабський | Понеділок 09:00–18:00 | Вівторок 09:00–18:00 | Середа 09:00–18:00 | Четвер 09:00–18:00 | П’ятниця ЗАЧИНЕНО | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя 09:00–18:00 |
Відділ роботи з груповими бронюваннями | Понеділок 10:00–18:00 | Вівторок 10:00–18:00 | Середа 10:00–18:00 | Четвер 10:00–18:00 | П’ятниця 10:00–18:00 | Субота ЗАЧИНЕНО | Неділя ЗАЧИНЕНО |
Кол-центр для спеціальної допомогидоступний за номерами з місцевою тарифікацією лише для запитів, які стосуються спеціальних послуг.
З усіма запитами стосовно групових бронювань звертайтеся до нашого відділу роботи з груповими бронюваннями.
Години роботи: з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00 (CET)
Для зв’язку з відділом роботи з груповими бронюваннями зателефонуйте до кол-центру Wizz Air і натисніть 0.
Пов’язане
Запити обробляє прес-служба відповідної країни. Виберіть відповідну адресу електронної пошти залежно від теми та мови вашого звернення!
- Угорщина: wizzair@redlemon.hu
- Албанія та Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Боснія: wizzair@represent.co.ba
- Болгарія:wizzair@m3bg.com
- Хорватія: wizzair@mccann.hr
- Чеська Республіка: wizzair@accpr.cz
- Грузія: Info@keyagency.ge
- Ізраїль: wizzair@Wolfppr.com
- Латвія: wizzair@olsen.lv
- Литва: wizzair@adverum.lt
- Північна Македонія: wizzair@freecomm.ro
- Чорногорія: wizzair@represent.co.me
- Польща: wizzair@apriori-communications.com
- Румунія: wizzair@freecomm.ro
- Сербія: wizzair@represent.rs
- Словаччина: mendel@ws-slovakia.sk
- Сполучене Королівство: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Україна: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- усі інші країни: communications@wizzair.com
Запити ЗМІ щодо фінансових питань
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Угорщина
Tamara Vallois
Електронна пошта: communications@wizzair.com
З питань розміщення реклами в журналі для пасажирів WIZZ
- звертайтеся на електронну адресу wizzair.magazine@ink-global.com
З питань розміщення реклами на посадкових талонах WIZZ
- звертайтеся на електронну адресу wizz.ads@ink-global.com
У разі виникнення будь-яких технічних проблем під час викликів на платні номери звертайтеся до оператора зв’язку.
Зверніть увагу, що ці контактні дані призначені лише для повідомлення про технічні збої, пов’язані з платними номерами! У разі неможливості здійснення виклику за платними номерами зверніться до постачальника послуг телефонного зв’язку.
Comnica Kft.
Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119
Лінія для повідомлення про технічні неполадки: +443300270091
Консультації можуть надаватися лише з технічних питань.
Компанія Comnica Kft. не розглядатиме питання, що стосуються роботи авіакомпанії, як-от запити щодо бронювання, обслуговування клієнтів або скарги.
Щоб переглянути інформацію щодо коронавірусу, натисніть тут.
У випадку будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!
Розгляд вашої скарги може тривати 30 днів, тому в термінових випадках рекомендуємо звертатися до кол-центру Wizz.
Якщо ви не задоволені процесом або результатом оброблення скарги, можна повідомити про це за допомогою онлайн-платформи для врегулювання спорів.
Докладнішу інформацію наведено за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Під час заповнення форми на онлайн-платформі для врегулювання спорів потрібно вказати адресу електронної пошти odr@wizzair.com . Зверніть увагу, що ця адреса електронної пошти використовується лише для скарг, надісланих через вищезазначену платформу, інші отримані скарги або електронні листи не обробляються.
Також ви можете подати скаргу до установи AviationADR.
Скаргу необхідно подати протягом 12 місяців після отримання від нас остаточної відповіді. Контактні дані компанії:
Вебсайт: www.cdrl.org.uk
Електронна пошта: Aviation@cdrl.org.uk
Номер телефону: 44 (0) 203 540 8063
Пов’язані матеріали
Якщо ваш запит стосується наявного бронювання,ви можете звернутися до кол-центру Wizz Air. Виклики із зазначених нижче країн здійснюються за місцевими тарифами. Точні тарифи можна дізнатися у свого постачальника послуг телефонного зв’язку.
| КРАЇНА | МІСЦЕВИЙ НОМЕР |
| Сполучене Королівство | 0330 977 0444 |
| Німеччина | 0322 110008492 |
| Нідерланди | 020 262 5762 |
| Норвегія | 21 40 56 63 |
| Іспанія | 912 582 920 |
| Австрія | 0720 775 467 |
| Франція | 04 26 83 73 04 |
| Італія | 0036 1677 7521 |
За цими номерами ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань. Будьте готові повідомити свій номер підтвердження, дані пасажира, маршрут і дату рейсу! За цим номером ми відповідаємо лише на запити, які стосуються наявних бронювань.
Компанія Wizz Air пропонує внутрішні та міжнародні чартерні рейси. Ця послуга забезпечує максимальну гнучкість для організацій, яким потрібно перевозити групи із щонайбільше 239 пасажирів: вони можуть спокійно вибрати послугу, маршрут і графік, які якнайкраще відповідають їхнім потребам. Послуга чартерних перевезень — це зручне й індивідуальне рішення для будь-яких великих груп, як-от перевезення співробітників на ділові зустрічі, перельоти спортивних команд між турнірами чи повернення додому туристів, які потрапили в складні ситуації.
З питань організації чартерних рейсів надсилайте електронні листи на адресу special.flights@wizzair.com. Будь ласка, надсилайте свої звернення лише англійською мовою.
Будемо вдячні, якщо ви скористаєтеся платформою, тільки щоб надіслати запит на замовлення всього літака під чартерний рейс, а не для індивідуальних запитів або загальних запитань.
Ця веб-форма для подання скарг використовується для всіх претензій, пов’язаних із затримкою, скасуванням рейсів тощо, які подають компанії, що вповноважені керувати скаргами, адвокати або юридичні фірми від імені пасажира чи на правах переуступки ним.
Нова процедура має на меті підвищити ефективність подання скарг і процес їх обробки для описаних вище випадків.
У випадку будь-яких скарг заповнюйте форму для подання скарги!