Відшкодування можна ініціювати в таких випадках:

• добровільне скасування (з ініціативи пасажира);
• скасування рейсу з ініціативи Wizz Air;
• затримка рейсу на понад п’ять годин або на всю ніч;
• відмова в посадці на рейс;
• смерть члена родини.

Залежно від ситуації запит на відшкодування можна подати онлайн у своєму обліковому записі WIZZ або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.

1. Добровільне скасування
   Якщо ваші плани змінилися й ви більше не збираєтеся летіти рейсом, ви можете легко подати запит на відшкодування у своєму обліковому записі WIZZ. Кошти можна повернути у формі кредитів WIZZ безпосередньо через обліковий запис WIZZ або через контактний центр, якщо потрібно використати початковий спосіб оплати.
2. Скасування або затримка рейсу з ініціативи Wizz Air
   Якщо графік вашого рейсу сильно порушено, ви можете подати запит на відшкодування у своєму обліковому записі WIZZ. Відшкодування можна отримати у формі кредитів WIZZ із додатковим бонусом у розмірі 20 % або в повному обсязі з використанням початкового способу оплати.
   Щоб конвертувати кредити WIZZ у готівку, скористайтеся цією формою.
   Для отримання докладнішої інформації див. Затримка, скасування рейсу та відшкодування.
   
3. Відмова в посадці на рейс
   Якщо ви добровільно погодилися на відмову в посадці або компанія Wizz Air зробила це примусово, ви можете вибрати відшкодування повної вартості рейсу або частини вашої подорожі, яку не було здійснено, із використанням початкового способу оплати або у формі кредитів WIZZ. Це можна зробити в аеропорту через спеціалістів із наземного обслуговування або коли з вами зв’яжеться представник контактного центру.
4. Смерть члена родини
   У разі смерті найближчого члена родини (матері, батька, дружини, чоловіка, партнера в цивільному шлюбі, сестри, брата, бабусі, дідуся, дитини, онука) за 30 днів до дати відправлення ви можете отримати відшкодування, подавши запит. Вам необхідно надати свідоцтво про смерть протягом 7 днів із моменту заповнення форми запиту.

Рекомендовані теми

Зв’язатися з нами

Щоб отримати допомогу негайно, зверніться в наш чат.

Якщо ваше питання не термінове, ви можете зателефонувати нам або подати запит.