Якщо у вас виникли проблеми з онлайн-реєстрацією, спочатку перевірте, чи онлайн-реєстрація доступна для вашого рейсу. Додаткову інформацію див. на сторінці «Терміни реєстрації та здавання багажу».

У деяких аеропортах онлайн-реєстрація може бути недоступна. У таких виняткових випадках ви можете безкоштовно зареєструватися в аеропорту. Ось перелік таких аеропортів :

• Аеропорт Агадір- Аль-Массіра
• Корфу
• Аеропорт Марракеш- Менара
• Москва
• Сарагоса

Якщо у вас і надалі виникають проблеми з реєстрацією, спробуйте виконати такі дії:

• Перейдіть на вебсайт wizzair.com на комп’ютері чи ноутбуці або скористайтеся мобільним додатком WIZZ.
• Використовуйте веббраузер Google Chrome.
• Перш ніж відкривати вебсайт, видаліть історію пошуку та файли cookie.
• Спробуйте скористатися анонімним режимом.
• У разі змінення розкладу не забудьте прийняти новий розклад у своєму обліковому записі WIZZ.
• Якщо жодне з переліченого вище не допомогло, зробіть скриншот проблеми та зверніться до нашого кол-центру.

Якщо ви зробили помилку, уводячи дані під час реєстрації, зверніться до нашого кол-центру.

Якщо у вас відображається повідомлення про помилку «Ця електронна адреса вже використовується для інших пасажирів», зверніться до наших операторів онлайн-чату.

Якщо вам не вдасться :

• виконати реєстрацію до встановленого терміну;
• своєчасно прибути до стійки реєстрації або виходу на посадку;

ваше бронювання буде скасовано й ви не зможете сісти на рейс. Ми відшкодуємо повну суму тарифу, вирахувавши плату за інші послуги та збір за збереження місця.

Ми радимо заздалегідь придбати страховку для покриття збитків у таких випадках.

Під час онлайн-реєстрації необхідно переконатися, що ви точно ввели дані своїх проїзних документів. Якщо ви зробили помилку та хочете виправити дані, зверніться в онлайн-чат або кол-центр Wizz Air.

Зверніть увагу! Якщо ви подорожуєте в межах Шенгенської зони, вам не потрібно заповнювати дані проїзних документів. Потрібно лише пройти онлайн-реєстрацію. Ви можете подорожувати за своїм посвідченням особи державного зразка або паспортом, проте вказувати дані проїзного документа не потрібно.

Також зауважте, що вам потрібно буде пред’явити в аеропорту той самий проїзний документ, який використовувався для онлайн-реєстрації. Якщо під час реєстрації ви надали дані посвідчення особи державного зразка, ви не можете подорожувати за паспортом, і навпаки.

Якщо ви забронювали квиток через онлайнове туристичне агентство й у вас виникли проблеми з реєстрацією, зверніться по допомогу до цього стороннього постачальника.

Ви можете додавати інші послуги до свого бронювання навіть після реєстрації. Якщо ви додали до бронювання пріоритетну посадку або придбали конкретне місце, у вас є два варіанти:

• повторно роздрукувати посадковий талон; або
• звернутися до стійки реєстрації в аеропорту для отримання наклейки, що відображає зміни в наявному посадковому талоні.

Крім того, ви можете змінити рейс або ім’я та прізвище пасажира не пізніше ніж за 4 години до відправлення. Це можна зробити онлайн або через кол-центр Wizz Air. Проте майте на увазі, що за внесення цих змін стягується збір. Якщо ви вирішите звернутися до кол-центру Wizz Air, стягуватиметься збір за користування кол-центром, який не підлягає відшкодуванню.

Зверніть увагу! Якщо ви змінили свій рейс або ім’я чи прізвище пасажира, вам необхідно ще раз пройти реєстрацію та повторно роздрукувати посадковий талон.