ДІЇ, ЯКІ НЕОБХІДНО ВИКОНАТИ В АЕРОПОРТУ:

1. Якщо після прибуття до місця призначення ви не отримали свій багаж, зверніться до стійки «Видача багажу», «Загублений багаж» або «Бюро знахідок» у транзитній зоні аеропорту. Наш агент з обслуговування допоможе вам заповнити акт про неналежне перевезення багажу (Property Irregularity Report, PIR), який підтверджує затримку багажу та за потреби може використовуватися для отримання страхової виплати чи відшкодування збитків. Вкажіть якомога більше даних. Це допоможе нам швидше знайти ваш багаж.
2. Після заповнення акта вам нададуть лист з інструкціями щодо подальших дій. Просимо вас чітко дотримуватися їх.
3. Коли акт PIR буде подано, ми негайно розпочнемо пошук багажу.
4. Коли ми знайдемо ваш багаж, вас сповістять SMS-повідомленням або електронним листом. Багаж буде доставлено на адресу, вказану в акті PIR.
5. Ви можете відстежувати статус свого багажу на вебсайті WorldTracer, вказавши код акта PIR. Посилання на вебсайт WorldTracer вам надали разом із листом з інструкціями в аеропорту.

ВИТРАТИ, ПОВ'ЯЗАНІ ІЗ ЗАТРИМКОЮ БАГАЖУ:

Якщо через затримку багажу в пункті призначення далеко від дому вам довелося придбати засоби гігієни та змінний одяг, ви можете вимагати відшкодування цих витрат, подавши запит на вебсайті Wizz Air. Виберіть категорію «Затримка багажу» та додайте всі квитанції, копію акта PIR, багажну бирку та посадковий талон. Зверніть увагу, що відшкодуванню підлягають лише предмети першої необхідності в межах адекватної вартості.

З МОМЕНТУ ВТРАТИ БАГАЖУ ПРОЙШЛО БІЛЬШЕ НІЖ 21 ДЕНЬ:

Якщо багаж не буде знайдено протягом 21 дня з моменту подання акта в аеропорту пункту призначення, компанія Wizz Air нестиме відповідальність за втрату багажу. Щоб отримати компенсацію за втрачені речі, подайте запит у категорії «Втрата багажу». Не забудьте додати такі документи:

• копію акта PIR;
• багажну бирку;
• посадковий талон;
• банківські реквізити.

Переконайтеся, що в акті PIR вказано вартість вашого багажу.

ДІЇ, ЯКІ НЕОБХІДНО ВИКОНАТИ В АЕРОПОРТУ:

1. Якщо після прибуття до місця призначення ви виявили, що ваш зареєстрований багаж було ушкоджено під час польоту, зверніться до стійки «Видача багажу», «Загублений багаж» або «Бюро знахідок» у транзитній зоні аеропорту. Наш агент з обслуговування допоможе вам заповнити акт про неналежне перевезення багажу (Property Irregularity Report, PIR), який підтверджує пошкодження багажу та за потреби може використовуватися для отримання страхової виплати чи відшкодування збитків.

Укажіть такі дані:

• бренд валізи;
• модель валізи;
• ціну валізи;
• вік валізи.

2. Після заповнення акта вам нададуть лист з інструкціями щодо подальших дій. Просимо вас чітко дотримуватися їх.

3. Відремонтуйте свій багаж і отримайте квитанцію. Ми відшкодуємо витрати на ремонт, указані в квитанції, відповідно до чинного законодавства.

4. Якщо ваш багаж не підлягає ремонту, отримайте в ремонтній майстерні письмове підтвердження із зазначенням типу і вартості вашого багажу. Після того як ви повідомите про випадок в аеропорту, вам нададуть лист з інструкціями. Просимо чітко їх дотримуватися.

5.Подайте запит у відповідній категорії на вебсайті Wizz Air («Пошкодження багажу»). До запиту слід додати:
a. копію акта PIR;
б. квитанцію з ремонтної майстерні.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ПОШКОДЖЕННЯ БУЛО ПОМІЧЕНО ПІСЛЯ ВИХОДУ З АЕРОПОРТУ

1. Якщо в момент прибуття неможливо було виявити факт пошкодження або крадіжки багажу, необхідно скласти акт в аеропорту протягом 7 днів після прибуття. Наш агент з обслуговування допоможе вам заповнити акт про неналежне перевезення багажу (Property Irregularity Report, PIR), який підтверджує пошкодження багажу та за потреби може використовуватися для отримання страхової виплати чи відшкодування збитків.

Укажіть такі дані:

• бренд валізи;
• модель валізи;
• ціну валізи;
• вік валізи.

2. Після заповнення акта вам нададуть лист з інструкціями щодо подальших дій. Просимо вас чітко дотримуватися їх.

3. Відремонтуйте свій багаж і отримайте квитанцію. Ми відшкодуємо витрати на ремонт, указані в квитанції, відповідно до чинного законодавства.

4. Якщо ваш багаж не підлягає ремонту, отримайте в ремонтній майстерні письмове підтвердження із зазначенням типу і вартості вашого багажу. Після того як ви повідомите про випадок в аеропорту, вам нададуть лист з інструкціями. Просимо чітко їх дотримуватися.

5.Подайте запит у відповідній категорії на вебсайті Wizz Air («Пошкодження багажу»). До запиту слід додати:

• копію акта PIR;
• квитанцію з ремонтної майстерні;
• багажну бирку;
• посадковий талон;
• банківські реквізити.

ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОШКОДЖЕНИЙ БАГАЖ:

Зверніть увагу, що компанія Wizz Air несе обмежену відповідальність або взагалі не несе відповідальності в таких випадках:

1. Якщо багаж було упаковано неналежним чином, відповідальність за пошкодження багажу буде зменшено.
2. Ми не несемо відповідальності за пошкодження крихких предметів унаслідок їх перевезення. Багаж, що містить крихкі предмети, можна перевозити як зареєстрований багаж лише з биркою обмеженої відповідальності.
3. Ми не можемо нести відповідальність, якщо ваш багаж помилково забрав інший пасажир. У такому разі відповідальність за всі витрати несе пасажир, який це зробив.
4. Ми не можемо компенсувати втрату цінних речей (предметів, які не приймаються в багажний відсік), таких як ювелірні вироби або ноутбуки. Ми радимо вийняти ці речі з валізи перед здаванням у багаж.
5. Повідомте про пошкодження ручної поклажі (включно з одягом) на борту або перед тим, як покинути транзитну зону.