Чим ми можемо вам допомогти?

Рейс скасовано: що робити?

Ми розуміємо, що будь-які зміни в розкладі рейсів можуть спричинити масу незручностей і порушити плани пасажирів. Хоча скасування рейсів не завжди залежить від нас, ми робимо все можливе, щоб зменшити негативні наслідки та попіклуватися про пасажирів відповідно до чинних норм.

Якщо ви хочете скасувати своє бронювання у зв’язку зі зміною планів або іншими особистими причинами, перейдіть на сторінку Змінення бронювання.

Якщо ваш рейс скасовано з ініціативи компанії Wizz Air, ви можете вибрати один із наведених нижче варіантів. Повний перелік доступних варіантів можна переглянути у своєму обліковому записі WIZZ або в електронному листі про скасування від компанії Wizz Air.

1. ПОГОДИТИСЯ НА АЛЬТЕРНАТИВНИЙ РЕЙС

Ви можете погодитися на новий або альтернативний розклад рейсу, якщо такий варіант доступний. Докладні відомості див. у своєму обліковому записі WIZZабо в електронному листі.

2. ПЕРЕБРОНЮВАТИ РЕЙС

Ви можете безкоштовно перебронювати квитки на інший рейс, що виконується компанією Wizz Air за тим самим або аналогічним маршрутом, на будь-який день у період за 14 днів до або протягом 30 днів після початково запланованої дати відправлення за наявності вільних місць.

3. КРЕДИТИ WIZZ

Ви можете скасувати своє бронювання та подати запит на відшкодування його повної вартості у формі кредитів WIZZ.

4. ОТРИМАТИ ВІДШКОДУВАННЯ

Ви можете скасувати своє бронювання та подати запит на відшкодування повної вартості тарифу, сплаченого за скасований рейс, і його буде виплачено з використанням початкового способу оплати. Щоб конвертувати кредити WIZZ у готівку, скористайтеся цією формою.

Увійдіть в обліковий запис Wizz, який ви використовували для бронювання рейсу, і виберіть один із запропонованих вище варіантів. Вибрати необхідний варіант потрібно не пізніше ніж за 3 години до початкового часу відправлення. Інакше відшкодування повної вартості тарифу буде автоматично зараховано на баланс вашого облікового запису WIZZ.

Крім того, це можна зробити:

  • через наш довідковий центр/стійку продажу квитків в аеропорту;
  • за посиланням у надісланому нами електронному листі про скасування;
  • через онлайн-чат;
  • через наш кол-центр.

Інформація

Якщо бронювання було здійснено не через компанію Wizz Air, зверніться до туристичної агенції або стороннього вебсайту, через які було оформлено бронювання. У вас є два варіанти:
  1. Попросіть туристичну агенцію зв’язатися з нами та подати запит на змінення бронювання, перебронювання рейсу або відшкодування від вашого імені.
  2. Зверніться до туристичної агенції та попросіть надати такі дані:
  • код підтвердження (6-значний код);
  • адресу електронної пошти (може відрізнятися від тієї, яку ви використовували на сторонньому вебсайті);
  • телефон (може відрізнятися від того, який ви використовували на сторонньому вебсайті);
  • чотири останні цифри та термін дії картки, яку було використано для оплати (може відрізнятися від тієї, яку ви використовували на сторонньому вебсайті).

Після цього ви можете зв’язатися з нами та змінити бронювання, перебронювати рейс або подати запит на відшкодування.

На жаль, без цих даних ми не можемо змінити бронювання чи перебронювати рейс, оформлені через третіх осіб.

Чи ця інформація була корисною для вас?

Рекомендовані теми

Зв’язатися з нами

Щоб отримати допомогу негайно, зверніться в наш чат або зателефонуйте нам.

Якщо ваше питання не термінове, радимо подати запит.