Ми завжди прагнемо своєчасно обробляти запити клієнтів на відшкодування. Проте, коли виникають зриви рейсів, це може зайняти більше часу. Час обробки залежить від обраного способу відшкодування та причини ініціювання відшкодування.

• Відшкодування у формі кредитів WIZZ (у разі скасування або затримки) нараховуються протягом 48 годин.
• Якщо ви подали запит на відшкодування через форму запиту, ваш запит буде оброблено протягом 30 днів, а виплату відшкодування буде підтверджено електронною поштою. У зв’язку зі збільшенням кількості запитів виплата відшкодування на кредитну картку або банківським переказом може тривати до 30 днів.
• Якщо ви оформили бронювання через третю особу, зверніться безпосередньо до цієї особи, оскільки ваше відшкодування могло надійти їй. Наші спеціалісти не зможуть вам допомогти, якщо ви оформили бронювання через туристичне онлайн-агентство.

Ви завжди можете перевірити статус вашого запиту у своєму обліковому записі WIZZ.

Рекомендовані теми