Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, якщо вам відмовлено в посадці на рейс, для вас доступні такі варіанти:

1. Добровільна відмова від бронювання.

Якщо ви вирішите добровільно відмовитися від свого бронювання, окрім переваг, що надає компанія Wizz Air, ви матимете такі варіанти:

• Перевезення до пункту призначення рейсом Wizz Air або іншої авіакомпанії з аналогічними умовами транспортування (за наявності вільних місць).
• Відшкодування загальної вартості невикористаної частини подорожі та, якщо це актуально (наприклад, для стикувальних рейсів), перебронювання найшвидшого з можливих зворотних рейсів до початкового пункту відправлення з аналогічними умовами транспортування (за наявності вільних місць).
• Отримання кредитів у розмірі повної суми оплати за відповідні сектори, які можна використати на будь-який рейс Wizz Air.

2. Надання допомоги в разі примусової відмови в посадці, коли недостатньо пасажирів, які добровільно погоджуються на відмову в посадці.

Якщо кількість пасажирів, які добровільно погоджуються на відмову в посадці, була недостатньою й компанія Wizz Air примусово відмовила вам у посадці на рейс без обґрунтування причини, ви отримаєте додаткову допомогу, зокрема:

• Ваучери на напої/харчування пропорційно часу очікування.
• Два безкоштовні телефонні дзвінки, два повідомлення телексом або факсом або два електронні листи. Якщо ці варіанти не можливі, компанія Wizz Air відшкодує витрати на зв’язок.
• Проживання в готелі та трансфер між аеропортом і місцем проживання безкоштовні, якщо відправлення нового рейсу заплановано на наступний день після початкової дати відправлення. Крім того, компанія Wizz Air відшкодує витрати на харчування, проживання та трансфер, якщо вона не може організувати їх самостійно.

3. Компенсація згідно зі статтею 7 Регламенту.

Компанія Wizz Air виплатить компенсацію відповідно до статті 7 Регламенту залежно від подоланої відстані та часу затримки прибуття порівняно із запланованим часом прибуття початкового рейсу.

• 250 євро для рейсів протяжністю до 1500 км, зі скороченням виплати до 50 %, якщо затримка прибуття не перевищує двох годин.
• 400 євро для рейсів протяжністю від 1500 до 3500 км, зі скороченням виплати до 50 %, якщо затримка прибуття не перевищує трьох годин.
• 600 євро для рейсів протяжністю понад 3500 км, зі скороченням виплати до 50 %, якщо затримка прибуття не перевищує чотирьох годин.

4. Скарги та державні правоохоронні органи.

Якщо у вас є які-небудь скарги щодо реалізації ваших прав за цим Регламентом, ви можете звернутися в державні правоохоронні органи за місцем відправлення (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Рекомендовані теми

Зв’язатися з нами

Щоб отримати допомогу негайно, зверніться в наш чат абозателефонуйте нам.

Якщо ваше питання не термінове, радимо подати запит.