Якщо компанія Wizz Air скасувала ваш рейс, ви можете перебронювати квиток на наступний доступний рейс за тим самим/аналогічним маршрутом, організувати альтернативне перевезення на аналогічних умовах або скасувати бронювання та подати запит на повернення коштів. Докладніше див. на сторінці «Скасування рейсу».

Крім того, компанія Wizz Air виплатить компенсацію відповідно до статті 7 Регламенту:

• 250 євро для рейсів протяжністю до 1500 км;
• 400 євро для рейсів протяжністю від 1501 до 3500 км у межах країн ЄС і ЄЕЗ.
• 600 євро для рейсів протяжністю понад 3500 км поза межами країн ЄС і ЄЕЗ.

Зауважте, що суму компенсації буде зменшено на 50 %, якщо вам запропонують новий рейс і він прибуде в пункт призначення не більше ніж на дві години пізніше за запланований час прибуття заброньованого вами рейсу для рейсів протяжністю 1500 км і менше, не більше ніж на три години пізніше для рейсів протяжністю від 1501 до 3500 км та не більше ніж на чотири години пізніше для рейсів протяжністю понад 3500 км.

Ця компенсація не виплачується, якщо вам повідомили про скасування:

• за два тижні до запланованого часу відправлення (ЗЧВ);
• у період від двох тижнів до семи днів до ЗЧВ і вам запропоновано альтернативний рейс Wizz Air, який відправляється не більше ніж на дві години раніше ЗЧВ, а прибуває не більше ніж на чотири години пізніше запланованого часу прибуття (ЗЧП);
• менше ніж за сім днів до ЗЧВ і вам запропоновано альтернативний рейс Wizz Air, який відправляється не більше ніж на одну годину раніше ЗЧВ, а прибуває не більше ніж на дві години пізніше ЗЧП.

Якщо у вас виникли скарги щодо реалізації ваших прав відповідно до цього Регламенту, ви можете звернутися до державних правоохоронних органів за місцем відправлення вашого рейсу (http://apr.europa.eu).

Якщо компанія Wizz Air затримала ваш рейс на п’ять годин або більше, ви можете перебронювати квиток на наступний доступний рейс за тим самим/аналогічним маршрутом, організувати альтернативне перевезення на аналогічних умовах або скасувати бронювання та подати запит на повернення коштів. Докладніше див. на сторінці Затримка та перенесення рейсу

Пасажири, чий рейс затримується більше ніж на три години, після прибуття мають право на компенсацію, указану в статті 7 Регламенту, якщо причиною затримки не є надзвичайні обставини, яких неможливо було уникнути навіть за умови вжиття всіх об’єктивно необхідних заходів.

Якщо у вас виникли скарги щодо реалізації ваших прав відповідно до цього Регламенту, ви можете звернутися до державних правоохоронних органів за місцем відправлення вашого рейсу (http://apr.europa.eu).

Якщо компанія Wizz Air відмовила вам у посадці на рейс, ви можете перебронювати квиток на наступний доступний рейс за тим самим/аналогічним маршрутом, організувати альтернативне перевезення на аналогічних умовах або скасувати бронювання та подати запит на повернення коштів. Докладніше див. на сторінці Відмова в посадці на рейс

Компанія Wizz Air виплатить компенсацію відповідно до статті 7 Регламенту залежно від подоланої відстані та часу затримки прибуття порівняно із запланованим часом прибуття початкового рейсу.

• 250 євро для рейсів протяжністю до 1500 км, зі скороченням виплати до 50 %, якщо затримка прибуття не перевищує двох годин.
• 400 євро для рейсів протяжністю від 1500 до 3500 км, зі скороченням виплати до 50 %, якщо затримка прибуття не перевищує трьох годин.
• 600 євро для рейсів протяжністю понад 3500 км, зі скороченням виплати до 50 %, якщо затримка прибуття не перевищує чотирьох годин.

Якщо ви маєте право на отримання компенсації згідно з Регламентом (ЄС) № 261/2004, ви можете подати вимогу через онлайн-форму для скарг.

Інші пасажири можуть подати вимогу на компенсацію від вашого імені, лише якщо вас було включено до того самого бронювання на відповідний рейс. У такому разі інші пасажири, що подають вимогу, повинні надати належні докази того, що ви їх на це вповноважили.

Ми відповімо на вашу вимогу протягом 30 днів.

Подання вимоги третьою особою

Ми не розглядатимемо жодні вимоги, подані третіми особами, якщо ви або пасажири у вашому бронюванні попередньо не подасте вимогу безпосередньо нам.

Щоб уникнути неоднозначного тлумачення, уточнимо, що положення попереднього абзацу не мають на меті обмежити ваше право на юридичну допомогу або заборонити вам її отримання перед поданням вимоги безпосередньо нам.

Якщо вимогу від вашого імені подає третя особа (за умови, що ви вже подали вимогу безпосередньо нам), третя особа повинна надати відповідні документи на підтвердження того, що її офіційно вповноважено вас представляти.

Компенсація, виплачена третій особі, що діє від вашого імені, вважатиметься належно виплаченою компенсацією, і за той самий рейс більше не виплачуватиметься жодна інша компенсація, адже ми не несемо відповідальності за додаткову виплату або будь-який спір між вами та третьою особою.

Відступлення права вимоги

Ви маєте право відступити право вимоги третій особі. Відступаючи право вимоги, ви «продаєте» третій особі своє право на отримання від нас будь-якої компенсації. Після підписання договору про відступлення права вимоги третя особа матиме право на отримання компенсації замість вас. Радимо уважно ознайомитися з положеннями та умовами договору з третьою особою, що стосуються вашої вимоги.

Ми маємо право розглядати вимоги, на які відступлено права, лише якщо дотримано зазначених нижче умов.

• Ми отримали підписане вами письмове повідомлення про відступлення права вимоги, у якому зазначено:

• номер вашого бронювання;
• підставу для подання вимоги;
• дату й номер рейсу.

або

• До вимоги долучено оригінал чи завірену копію належним чином укладеного договору про відступлення права вимоги.

Адміністративний збір за відступлення права вимоги

Розгляд вимог, на які відступлено права, створює для нас додаткові витрати. Згідно зі статтею 6:200 Цивільного кодексу Угорщини такі витрати мають покриватися за ваш рахунок та за рахунок третьої особи, якій ви відступили своє право вимоги.

Якщо ми повинні виплатити компенсацію за вимогою, на яку відступлено права, ми вирахуємо з неї адміністративний збір за відступлення права вимоги, щоб покрити згадані вище витрати.

Сума адміністративного збору за відступлення права вимоги становить 50 євро.

Відповідні документи для представництва або відступлення права вимоги

Якщо вас представляє третя особа або ви відступили своє право вимоги, відповідно до статті 325 Цивільно-процесуального кодексу Угорщини всі документи мають надсилатися нам у вигляді приватно-правового документа з повною доказовою силою, який відповідає таким вимогам:

1. Документ власноручно написав і підписав правонадавач.

Пояснення: ви пишете документ від руки та ставите на ньому свій підпис.

2. Документ підписали два свідки, які засвідчують, що зазначена в документі особа підписала його раніше за них (якщо вона не складала його частково чи повністю) або визнала підпис у ньому своїм, при цьому в документі має бути чітко зазначено імена й адреси (якщо інше не передбачено законом) зареєстрованого (або, за його відсутності, тимчасового) місця проживання обох свідків.

Пояснення: якщо документ складено не вами, двоє інших осіб повинні підписати його як свідки та вказати свої адреси.

3. Підпис або ініціали особи, що підписала документ, має бути завірено на документі суддею чи державним нотаріусом.

Пояснення: документ завірено нотаріально, тобто нотаріус засвідчує, що підпис на документі належить вам.

4. Адвокат або юрисконсульт, що належить до асоціації адвокатів, надає належним чином підписаний документ на підтвердження того, що документ складено іншими особами та що особа, яка його підписала, зробила це в його присутності або в його присутності визнала підпис своїм.

Пояснення: документ має бути підписано адвокатом і вами.

5. Електронний документ підписано за допомогою сертифікованого електронного підпису особи, що його підписала, або її вдосконаленого електронного підпису на основі кваліфікованого сертифікату чи штампу, зокрема, якщо це передбачено законом, з часовою міткою.

Пояснення: електронний документ створено за допомогою сертифікованого пристрою, який засвідчує вашу особу й ставить на документі кваліфікований сертифікат або штамп.

Прийняті вами під час бронювання Загальні умови перевезення, що становлять укладений між вами й нами договір, підпадають під дію законодавства Угорщини, а тому наші договірні відносини регулюються законодавством Угорщини.