Залежно від тривалості затримки спеціалісти з наземного обслуговування нададуть вам ваучер на напої/харчування на суму, пропорційну часу затримки, а також два безкоштовні телефонні дзвінки, два повідомлення телексом чи факсом або два електронні листи.

• Для рейсів відстанню до 1500 км, після очікування протягом двох годин
• Для рейсів відстанню понад 1500 км, після очікування протягом трьох годин
• Для рейсів відстанню понад 3500 км, після очікування протягом чотирьох годин
• Для рейсів будь-якої відстані, після очікування протягом п’яти годин.

• Якщо через затримку рейсу ваш виліт переноситься на наступний день, компанія Wizz Air організує безкоштовне розміщення в готелі та наземний трансфер до/з готелю або відшкодування їхньої вартості в розумних межах.
• Щоб отримати відшкодування витрат на проживання, трансфер до/з готелю та харчування, зберігайте чеки для подання запиту на відшкодуванняпізніше.
• Зверніться до наших спеціалістів із наземного обслуговування в аеропорту, і вони нададуть вам додаткову інформацію та допомогу.

У разі затримки рейсу застосовується політика скасування та відшкодування постачальника партнерських послуг. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться безпосередньо до стороннього постачальника послуг. Контактні дані можна знайти тут.

Якщо через затримку рейсу у вас виникли додаткові витрати й ви бажаєте, щоб вам їх відшкодували, або ви плануєте вимагати компенсацію, що надається після затримки прибуття на понад п’ять годин, ви можете подати запитза відповідною категорією.

Наша команда по роботі з клієнтами розгляне ваш запит і зв’яжеться з вами протягом 30 днів.

Щоб отримати докладну інформації про право на компенсацію, перегляньте Регламент ЄС № 261.