• Щоб бути в курсі оновлень, уважно слухайте оголошення й переглядайте інформацію на табло в аеропорту та відстежуйте статус рейсу на нашому вебсайті або в мобільному додатку.
• Не потрібно знову реєструватися чи повторно друкувати посадковий талон, якщо ви вже це зробили, а рейс відправляється в той самий календарний день (якщо персонал аеропорту не дає інших вказівок).
• Якщо ваш рейс перенесено на наступний день, вам доведеться знову пройти реєстрацію в плановий час.
• Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до працівників аеропорту на стійці реєстрації або біля виходу на посадку.

Якщо рейс відправляється в той самий день:

• Якщо вам потрібно зареєструвати багаж, пройти реєстрацію в аеропорту або підтвердити дійсність посадкового талона, прибудьте в аеропорт відповідно до початкового розкладу. Час онлайн-реєстрації та здачі багажу залишається незмінним (якщо інше не зазначено в електронному листі). Часові межі, що діють в аеропорту, можна переглянути тут.
• Якщо ви подорожуєте лише з ручною поклажею, пройшли онлайн-реєстрацію та ваш посадковий талон дійсний, ви можете прибути в аеропорт принаймні за дві години до нового часу відправлення та перейти безпосередньо до контролю на авіаційну безпеку. Щоб бути в курсі оновлень, уважно слухайте оголошення й переглядайте інформацію на табло в аеропорту та відстежуйте статус рейсу на нашому вебсайті або в мобільному додатку.

Якщо рейс перенесено на наступний день:

• Якщо вам потрібно зареєструвати багаж, пройти реєстрацію в аеропорту або підтвердити дійсність посадкового талона, прибудьте в аеропорт відповідно до нового розкладу. Подальші вказівки надійдуть вам електронним листом. Часові межі, що діють в аеропорту, можна переглянути тут.
• Якщо ви подорожуєте лише з ручною поклажею, пройшли онлайн-реєстрацію та ваш посадковий талон дійсний, ви можете прибути в аеропорт принаймні за дві години до нового часу відправлення та перейти безпосередньо до контролю на авіаційну безпеку. Щоб бути в курсі оновлень, уважно слухайте оголошення й переглядайте інформацію на табло в аеропорту та відстежуйте статус рейсу на нашому вебсайті або в мобільному додатку.
• Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до працівників аеропорту на стійці реєстрації або біля виходу на посадку.

Якщо ваш рейс затримується на п’ять годин і більше або на всю ніч, ви можете вибрати один із наведених нижче варіантів. Повний перелік доступних варіантів можна переглянути у своєму обліковому записі WIZZ або в електронному листі про скасування від компанії Wizz Air.

1. ПОГОДИТИСЯ З НОВИМ РОЗКЛАДОМ
Ви можете скористатися затриманим рейсом. У такому разі від вас не потрібно жодних подальших дій.

2. ПЕРЕБРОНЮВАТИ РЕЙС
Ви можете безкоштовно перебронювати квитки на інший рейс, що виконується компанією Wizz Air за тим самим або аналогічним маршрутом, на будь-який день у період за 14 днів до або протягом 30 днів після початково запланованої дати відправлення за наявності вільних місць.

3. КРЕДИТИ WIZZ

Ви можете скасувати своє бронювання та подати запит на відшкодування його повної вартості у формі кредитів WIZZ.

4. ОТРИМАТИ ВІДШКОДУВАННЯ

Ви можете скасувати своє бронювання та подати запит на відшкодування повної вартості тарифу, сплаченого за скасований рейс, і його буде виплачено з використанням початкового способу оплати. Щоб конвертувати кредити WIZZ у готівку, скористайтеся цією формою.

Інформація