Чим ми можемо вам допомогти?

Змінення імені та прізвища

Якщо ви припустилися помилки під час створення бронювання або у вас змінилося ім’я чи прізвище, ви можете змінити дані пасажира онлайн через обліковий запис WIZZ не пізніше ніж за 3 години до запланованого часу відправлення.

Якщо ви хочете повністю змінити ім'я та прізвище пасажира, буде стягнуто плату за зміну імені з кожного пасажира на кожному рейсі.

Якщо ви бажаєте змінити ім'я через кол-центр Wizz Air, разом з платою за зміну імені також стягуватиметься збір за користування кол-центром.

ПРОЦЕДУРА ВНЕСЕННЯ ЗМІН

  1. Увійдіть у свій обліковий запис WIZZ.
  2. Виберіть своє бронювання, натиснувши «Деталі» під рейсом.
  3. У правому куті сторінки «Огляд бронювання» натисніть кнопку «Внести зміни».
  4. Змінити тип пасажира можна в меню «Змінити дані пасажира».
  5. Розмір плати за зміну імені буде розраховано автоматично на основі нового імені чи прізвища, яке ви вказали.

ЗМІНИ, ЯКІ МОЖНА ВНЕСТИ В ІМ’Я ЧИ ПРІЗВИЩЕ БЕЗОПЛАТНО

Ви можете безоплатно виправити ім'я чи прізвище онлайн, якщо вам потрібно відкоригувати неправильно написане ім'я, друкарську помилку, внести інші подібні виправлення чи доповнити неповні дані, наприклад:

  • якщо потрібно змінити щонайбільше 3 символи в імені чи прізвищі, указаному в бронюванні;
  • якщо потрібно вказати скорочене ім'я повністю (наприклад, змінити Джон Т. Сміт на Джон Томас Сміт), щоб воно збігалося з даними в проїзному документі;
  • якщо потрібно змінити стать (форму звертання)у бронюванні;
  • якщо переплутано ім'я та прізвище.

Ви можете безоплатно зробити лише одне виправлення імені чи прізвища в бронюванні.

Якщо вам не вдається внести зміни онлайн, зверніться до нашого кол-центру, і подайте запит на виправлення даних. Якщо у нас виникнуть обґрунтовані сумніви щодо особи людини, яка подає запит на виправлення, Wizz Air може попросити вас надати додаткову інформацію або докази, щоб підтвердити вашу особу. Докладну інформацію див. в Політиці конфіденційності Wizz Air.

Якщо ви хочете змінити ім'я чи прізвище, пов'язане з вашим обліковим записом WIZZ, ознайомтеся з відомостями на сторінці «Внесення змін до облікового запису WIZZ».

Рекомендовані теми

Зв’язатися з нами

Щоб отримати допомогу негайно, зверніться в наш чат.

Якщо ваше питання не термінове, ви можете зателефонувати нам або подати запит.