Jednosmerný let je možné zrušiť online pre všetkých cestujúcich alebo jednotlivých cestujúcich do 3 hodín pred naplánovaným časom odletu. Vezmite na vedomie, že zrušenie rezervácie sa považuje za dokončené po prijatí platby (ak je zmena spoplatnená).

V závislosti od času, ktorý zostáva pred odletom, sa storno poplatky líšia. Ďalšie podrobnosti nájdete v príslušnej sekcii platieb nižšie.

So službu WIZZ Flex svoju rezerváciu pre všetkých cestujúcich alebo jednotlivcov môžete zrušiť online do 3 hodín pred naplánovaným odletom letu a peniaze vám budú vrátené na vaše konto WIZZ Account.

Ak sa vaše cestovné plány zmenili, vždy môžete zmeniť dátum, čas alebo destináciu letu na vhodnejšiu. Pre viac informácií si pozrite stránkuZmena letu.

Ak sa vaše cestovné plány zmenili, vždy môžete zmeniť dátum, čas alebo destináciu letu na vhodnejšiu. Pre viac informácií si pozrite stránkuZmena letu.

ZRUŠENIE IBA JEDNÉHO LETU

Ak ste si rezervovali spiatočný let (obojsmerná rezervácia) a chcete zrušiť len jeden z letov, môžete tak urobiť online pre všetkých cestujúcich alebo jednotlivých cestujúcich do 3 hodín pred naplánovaným odletom.

Vezmite na vedomie, že v prípade spiatočného letu s viacerými cestujúcimi nemôžete zrušiť jeden úsek (let) len pre jedného cestujúceho. Ak sú napríklad na lete Budapešť-Londýn-Budapešť 2 cestujúci, môžete buď odstrániť jedného cestujúceho z letov Budapešť-Londýn aj Londýn-Budapešť, zrušiť jeden z letov Budapešť-Londýn alebo Londýn-Budapešť pre oboch cestujúcich, alebo zrušiť celú cestu.

Vezmite na vedomie, že let, ktorý už odletel, nie je možné zrušiť. Druhý let však môžete zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí najneskôr 3 hodiny pred jeho odletom. Účtujú sa storno poplatky.

ZRUŠIŤ OBA LETY

Ak ste si rezervovali spiatočný let (obojsmerná rezervácia) a chcete zrušiť len jeden z letov, môžete tak urobiť online pre všetkých cestujúcich alebo jednotlivých cestujúcich do 3 hodín pred naplánovaným odletom.

V prípade spiatočných letov (obojsmerné rezervácie) môžete prostredníctvom svojho účtu WIZZ Account zrušiť let do 3 hodín pred plánovaným odletom:

• Zrušiť jeden z letov pre všetkých cestujúcich.
• Zrušiť oba lety len pre vybraných cestujúcich.
• Zrušiť oba lety pre všetkých cestujúcich.
• Zrušiť druhý úsek pre všetkých cestujúcich po odlete 1. letu.

Vezmite na vedomie, že let, ktorý už odletel, nie je možné zrušiť. Druhý let však môžete zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí najneskôr 3 hodiny pred jeho odletom. Účtujú sa storno poplatky.

Storno poplatky sa môžu líšiť v závislosti od zostávajúceho času do letu. Ďalšie podrobnosti nájdete v sekcii Príslušné platby nižšie.

So službou WIZZ Flexmôžete zrušiť rezerváciu pre všetkých cestujúcich alebo jednotlivcov online do 3 hodín pred naplánovaným časom odletu a získať refundáciu na svoje konto WIZZ Account.

Vezmite na vedomie, že ak bola rezervácia vytvorená s využitím výhod zľavového programu WIZZ Discount Club, môžu sa na ňu vzťahovať osobitné pravidlá. Ďalšie informácie nájdete v časti Príslušné platby na tejto stránke.

1. Zmena v dôsledku choroby

Ak musíte zmeniť svoje cestovné plány z dôvodu choroby, môžete buď zmeniť let alebo ho zrušiť a získať čiastočnú náhradu. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí alebo zmenu letu, prosím podajte žiadosť s priloženým lekárskym potvrdením alebo listom od lekára. Ako predmet zvoľte možnosť „Zrušenie rezervácie z dôvodu choroby" (pre zmeny aj zrušenie letov).

Vezmite na vedomie, že čiastočná refundácia bude iniciovaná len v prípade, ak ide o:

• chorého cestujúceho;
• dospelého cestujúceho a dieťa, ktoré s ním cestuje - čiastočná náhrada bude iniciovaná pre oboch cestujúcich, ak je niektorý z nich chorý;
• Ostatní cestujúci v rámci tej istej rezervácie ako chorý cestujúci môžu nastúpiť na let alebo let zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí. Na týchto cestujúcich sa vzťahujú dobrovoľné storno poplatky.

2. Zmena v dôsledku smrti

Ak niektorý z vašich najbližších rodinných príslušníkov (matka, otec, manželka, manžel, spoločný partner, sestra, brat, starý rodič, dieťa, vnuk) zomrel do 30 dní pred dátumom odletu, môžete let zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, prosím podajte žiadosť s priloženým alebo zaslaným úmrtným listom do 7 dní od podania žiadosti. Ako predmet vyberte možnosť „Zrušenie rezervácie z dôvodu úmrtia".

Ak ste si zakúpili službu WIZZ Flex, nemusíte podávať žiadosť. Môžete požiadať o vrátenie peňazí v plnej výške alebo zmeniť let vo svojom konte WIZZ Account bezplatne.

Ak chcete v budúcnosti chrániť seba a svojich spolucestujúcich, odporúčame pridať cestovné poistenie pri rezervácii letu.

• So službou WIZZ Flexmôžete zrušiť svoju rezerváciu pre všetkých cestujúcich alebo jednotlivých cestujúcich online do 3 hodín pred plánovaným časom odletu. V tomto prípade nebude účtovaný žiadny poplatok za zmenu letu.
• Zrušenie sa bude považovať za dokončené po prijatí platby (ak je zmena spoplatnená). Vezmite na vedomie, že sa akceptuje len platba kreditnou kartou.

Presnú sumu, ktorá vám bude vrátená v prípade dobrovoľného zrušenia, môžete skontrolovať vo svojom konte WIZZ Account. Poplatok za zrušenie letu a vratná suma budú uvedené na konci. Nemusíte sa obávať, let sa nezmení ani nezruší, pokiaľ neakceptujete poplatky a nepotvrdíte zmeny.

Vo všetkých ostatných prípadoch sa pri úprave rezervácie môžu účtovať nižšie uvedené poplatky.

1. POPLATOK ZA ZRUŠENIE LETU

Poplatok za zrušenie letu závisí od počtu dní zostávajúcich do odletu a účtuje sa za každého cestujúceho a let.

• Viac ako 14 dní, storno poplatok: 60,00 € – 80,00 € na cestujúceho a let
• Do 14 dní do odchodu, poplatok za ochranu miesta: 80,00 € – 100,00 € na cestujúceho a let

Pozrite si stránku Služby a Poplatky s podrobnejšími informáciami. Presná suma sa zobrazí vo vašom konte WIZZ Account.

Ak ste si zakúpili službu WIZZ Flex počas vytvárania rezervácie nebude účtovaný žiadny poplatok za zrušenie letu:

• Ak sa storno uskutoční viac ako 14 dní pred odletom, cestujúci má nárok na vrátenie celkovej ceny letenky po odpočítaní storno poplatku a vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club.
• Ak sa storno uskutoční do 14 dní pred odletom, cestujúci má nárok na vrátenie celkovej ceny letenky po odpočítaní poplatku za ochranu miesta, vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club a ostatných služieb

2. OBNOVENIE VÝHOD ZĽAVOVÉHO PROGRAMU WIZZ DISCOUNT CLUB

Ak bola rezervácia pre viacerých cestujúcich vytvorená pomocou výhod zľavového programu WIZZ Discount Club (WDC) a držiteľ členstva WDC chce zrušiť svoj let, rozdiel medzi bežnou cenou letenky a cenou letenky WDC a bežným poplatkom za batožinu a batožinovým poplatkom WDC pre všetkých ostatných cestujúcich bude zadržaný. Inými slovami, ak člen WDC zruší rezerváciu, všetci ostatní cestujúci v rezervácii stratia výhody WDC a budú musieť okrem poplatku za zrušenie letu zaplatiť cenový rozdiel medzi bežným cestovným alebo batožinou a zľavnenými cestovnými.

3. PLATBA A VÝŠKA REFUNDÁCIE

Poplatok za zrušenie rezervácie a vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club sa odpočíta od sumy zaplatenej za cestujúceho, ktorého rezervácia sa ruší, takto:

• Ak je suma zaplatená za cestujúceho, ktorého rezervácia bola zrušená, vyššia ako poplatky súvisiace so zrušením rezervácie, rozdiel sa vráti na konto WIZZ Account vlastníka rezervácie (osoby, ktorá rezerváciu pôvodne vytvorila) vo forme kreditov WIZZ.
• Ak je suma zaplatená cestujúcemu, ktorého rezervácia bola zrušená, nižšia ako poplatky súvisiace so zrušením, bude uhradená len náhrada výhod zľavového programu WIZZ Discount Club.
• Ak sa suma zaplatená cestujúcemu, ktorého rezervácia bola zrušená, rovná poplatku súvisiacemu so zrušením, neuskutoční sa žiadna platba a nevráti sa žiadna suma.

4. ĎALŠIE DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE

• Ak bolo iniciované vrátenie peňazí na konto WIZZ Account, všetky lety pre všetkých cestujúcich zahrnuté v rezervácii budú zrušené a stanú sa neplatnými. Po vykonaní dobrovoľného zrušenia online a vyžiadaní kreditu na konto WIZZ Account je tento proces nezvratný a nie je možná žiadna ďalšia zmena. Kredity WIZZ nie je možné neskôr previesť na pôvodný spôsob platby. Kredity WIZZ budú platné 1 rok.
• V prípade, že by ste chceli získať refundáciu na vašu debetnú/kreditnú kartu, bankovým prevodom alebo inou platobnou metódou, ktorou bola zaplatená pôvodná rezervácia, musíte kontaktovať klientské centrum spoločnosti Wizz Air (zatiaľ neexistuje online alternatíva). V takom prípade sa poplatok za použitie zákazníckej linky neúčtuje.
• Ak ste pôvodne zaplatili za rezerváciu pomocou kreditov WIZZ, o vrátenie peňazí môžete požiadať iba vo forme kreditov WIZZ – prevod na iný typ platby nie je možný.
• Ak ste si zakúpili službu Plus Fare alebo lístok WIZZ Flex, môžete požiadať o vrátenie peňazí v plnej výške. Zaplatená suma bude vrátená na vaše konto WIZZ Account vo forme kreditu. Vezmite na vedomie, že cena služby WIZZ Flex sa na vaše konto WIZZ Account nevracia a jej hodnota sa odpočíta od plnej kúpnej ceny. Vezmite na vedomie, že v prípade zrušenia rezervácie prostredníctvom služby WIZZ Flex je možné kredity využiť do 90 dní od dátumu refundácie. Pozrite si Obchodné podmienky služby WIZZ Flex s ďalšími podrobnosťami.
• Členstvo v Zľavovom programe WIZZ Discount Club a Privilege pass zakúpené počas rezervácie pôvodného letu sa pri zrušení rezervácie automaticky nezrušia. Pre ďalšie podrobnosti si pozrite WIZZ Discount Club a Privilege Pass.
• Služby zakúpené od tretích strán počas rezervácie pôvodného letu (napr. poistenie, doprava na letisko/doprava z letiska) sa nezrušia automaticky v rámci zrušenia rezervácie. Ak chcete tieto služby zrušiť, obráťte sa priamo na poskytovateľa tretej strany, ktorý dané služby ponúka.