Ako vám môžeme pomôcť?
Zmena v dôsledku choroby alebo smrti
1. Zmena v dôsledku choroby
Ak musíte zmeniť svoje cestovné plány kvôli chorobe, môžete buď zmeniť svoj let aleboho zrušiť a dostať čiastočnú refundáciu. Ak chcete požiadať o refundáciu alebo zmenu letu, podajte žiadosť s priloženým lekárskym osvedčením alebo listom od lekára. Ako predmet si vyberte možnosť „Zrušenie rezervácie z dôvodu choroby" (pre zmeny aj zrušenie letov)
Vezmite, prosím, na vedomie , že čiastočná refundácia bude vykonaná len pre:
- chorého cestujúceho;
- dospelého cestujúceho a dieťa, ktoré s nimi cestuje – čiastočná refundácia bude vykonaná pre oboch cestujúcich, ak je jeden z nich chorý;
- Ostatní cestujúci s rovnakou rezerváciou ako chorý cestujúci môžu nastúpiť na let alebo zrušiť let a požiadať o refundáciu. Na týchto cestujúcich sa budú vzťahovať dobrovoľné storno poplatky.
2. Zmena v dôsledku smrti
Ak niektorý z vašich najbližších rodinných príslušníkov (matka, otec, manželka, manžel, partner podľa zvykového práva, sestra, brat, starý rodič, dieťa, vnúča) zomreli do 30 dní pred dátumom odletu, môžete let zrušiť a požiadať o refundáciu. Ak chcete požiadať o refundáciu, podajte žiadosť s priloženým alebo zaslaným úmrtným listom do 7 dní od podania žiadosti. Ako predmet vyberte možnosť „Zrušenie rezervácie z dôvodu úmrtia".
Ak ste si zakúpili službu WIZZ Flex, nemusíte podávať žiadosť. Môžete požiadať o vrátenie peňazí v plnej výške alebo zmeniť let vo svojom konte WIZZ Account bezplatne.
Ak chcete v budúcnosti chrániť seba a svojich spolucestujúcich, odporúčame pridať cestovné poistenie pri rezervácii letu.